Về những điều không chắc chắn và những khởi đầu mới

Gần đây tôi đã trải qua một số thay đổi lớn trong cuộc đời mình; rời bỏ công việc của mình và quyết định chấp nhận rủi ro lớn nhất mà tôi có thể thực hiện: chuyển đổi nghề nghiệp tầm trung sang ngành công nghiệp UX.

Xuất thân từ nền tảng thiết kế đồ họa, tạo thương hiệu và làm mọi thứ bằng hình ảnh là những điều duy nhất tôi biết sau khi rời ghế nhà trường. Sự chuyển đổi đột ngột trở thành một sinh viên và trải qua quá trình học tập là một quá trình khó khăn; Tôi đã phải từ bỏ mọi thứ mà tôi biết và thực hiện bước nhảy vọt của niềm tin trong 6 tháng tiếp theo. Tôi luôn có ý tưởng mơ hồ về UX là gì, nhưng chưa bao giờ thực sự tìm hiểu sâu về nó - nó có vẻ rất giống các giao diện kỹ thuật số và rất nhiều quy trình nghiên cứu. Sau khi cân nhắc về ý tưởng trong vài tháng, tôi quyết định đăng ký cho mình một khóa học; có vẻ hợp lý khi đây là bước tiếp theo để nâng cấp bộ kỹ năng hiện tại của tôi.

Dưới đây là một vài điều mà tôi đã thu thập được trong suốt chặng đường, cùng với
một số suy ngẫm về chặng đường hiện tại khi còn là sinh viên.

Áp dụng tư duy lấy người dùng làm trung tâm

Là một nhà thiết kế làm việc chủ yếu trong môi trường studio, bạn có xu hướng thực hiện toàn bộ quy trình từ đầu đến cuối - nghiên cứu, hội thảo, hình thành ý tưởng, thực hiện và cung cấp kết quả cuối cùng. Nhận diện thương hiệu luôn là việc định hình nhận thức về một thương hiệu; toàn bộ tập hợp các yếu tố được sử dụng để dịch câu chuyện cho người tiêu dùng.

Trong suốt vài năm qua, tôi thấy mình bị ám ảnh và xử lý các chi tiết vi mô để tạo ra giải pháp cho các vấn đề; hướng nghệ thuật, kiểu chữ, cho đến các điểm ảnh mịn hơn của cả màn hình và bản in. Đôi khi tôi tự hỏi liệu khách hàng có làm phiền chút nào không. Thành thật mà nói, không có nhiều người làm như vậy. Họ chỉ nhìn vào bức tranh lớn, cảm giác mà họ có được khi nhìn thấy sản phẩm.

Tuy nhiên, UX cung cấp một góc nhìn rộng lớn hơn cuộc sống.

Làm cách nào để chúng tôi có thể cải thiện cuộc sống của người dùng?

Quá trình tư duy thiết kế xoay quanh việc hiểu người dùng, xác định vấn đề và đưa ra các giải pháp để giúp họ đạt được mục tiêu của mình. Tôi nhanh chóng nhận ra rằng thay vì nghĩ về giải pháp cuối cùng cho mọi việc, điều quan trọng là phải thiết lập nền tảng trước khi có thể đưa ra bất kỳ giả định nào.

Trong đó thương hiệu tập trung vào bức tranh lớn trước khi đi sâu vào các chi tiết vĩ mô (nhận dạng trực quan), UX tuân theo phương pháp tiếp cận sản phẩm, lấy người dùng làm trung tâm, được thúc đẩy bởi dữ liệu và thông tin chi tiết.

Tìm những điểm tương đồng và kiểu mẫu

Trong giai đoạn nghiên cứu người dùng, tôi phát hiện ra rằng chúng thực sự có nhiều quy trình chồng chéo và lặp lại. Ánh xạ sở thích về cơ bản là các phương pháp động não, đề xuất giá trị và khung dây đều nghe có vẻ quen thuộc theo một số cách trong quá trình xây dựng thương hiệu.

Tôi cảm thấy thoải mái khi biết rằng những phương pháp này đã hình thành nền tảng của quá trình thiết kế; chúng chỉ được áp dụng hơi khác trong ngữ cảnh. Ký họa vẫn còn rất nhiều sức sống và thời đại của vô số tác phẩm hậu kỳ vẫn còn rất phù hợp.

Unlearning và rearning

Đến từ một môi trường siêu trực quan, có một chút thay đổi khi tôi xem xét cấu trúc tư duy thiết kế của quy trình; nơi mà hình ảnh, bản sao và hình dạng từng ngự trị tối cao, giờ đây nó đã được thay thế bằng dữ liệu thực tế và thông tin chi tiết của người dùng thực. Ban đầu, việc tổng hợp dữ liệu và phát hiện rất khó khăn, nhưng nó thể hiện một sự thay đổi so với cách suy nghĩ thông thường.

“Khám phá bản thân thực sự bắt đầu từ khi vùng an toàn của bạn kết thúc.” -Adam Braun

Thay vì lo lắng về việc theo kịp những thay đổi hiện tại, tôi bắt đầu
tập trung vào những gì tôi có thể kết hôn với nhau từ quá trình và kinh nghiệm trong quá khứ. Học là gì nếu nó không làm bạn sợ? Tôi không có gì để mất và mọi thứ để đạt được.

Bối cảnh là vua

Điều này không hoàn toàn mới, nhưng nó đã được củng cố trong vài tháng nghiên cứu người dùng đầu tiên. Hiểu được mục đích của dự án cho phép xem xét kỹ hơn trong bức tranh lớn. Tôi thấy những câu hỏi này đặc biệt hữu ích:

• Người dùng thực sự phàn nàn về vấn đề gì?
• Chúng tôi thiết kế cái này cho ai?
• Nhu cầu chính của người dùng là gì?
• Chúng ta đang giả định hay chúng ta có dữ liệu thực tế?

Trong khuôn khổ UX, thiết kế trực quan được coi là lớp bóng trên quả anh đào, lớp cuối cùng sau khi thiết lập chức năng của sản phẩm. Việc hiểu các nguyên tắc thiết kế và áp dụng nó vào UX là rất quan trọng — một sản phẩm tốt nhằm mục đích giảm thiểu tải nhận thức và thời gian đưa ra quyết định, tất cả những điều này đồng thời mang tính thẩm mỹ và thú vị.

Ở cấp độ cơ bản, thiết kế cải thiện chức năng. Nhưng nếu thực hiện đúng, nó cũng khơi gợi cảm xúc và gây ra những cảm xúc, phản ứng nhất định.

“Thiết kế trực quan không phải là về lớp vỏ bọc bên trên một thứ gì đó. Đó là về phản ứng trực quan của một người nào đó khi họ lần đầu tiên bắt gặp một thiết kế và cảm nhận của nó. " - Yesenia Perez-Cruz

Cân bằng giữa tính thực tế và vẻ đẹp cũng là một điều khác. Tôi nhanh chóng nhận ra rằng trong khi các trang web phổ biến như Dribbble và Pinterest cung cấp rất nhiều nguồn cảm hứng liên quan đến màn hình và các mẹo / thủ thuật, thì rất nhiều trong số đó thực sự bỏ sót những phần thực tế. Thanh trạng thái, tính năng cuộn và khả năng truy cập nói chung; tất cả đều vắng mặt. Chắc chắn thoạt nhìn nó rất đẹp, nhưng là một nhà thiết kế, việc tính đến tất cả những yếu tố này là cần thiết để cung cấp thông tin cho thiết kế của bạn.

Tìm cảm hứng, nhưng biết khi nào và ở đâu để áp dụng các yếu tố nhất định. Không phải tất cả mọi thứ đều có thể sử dụng được, và như người ta nói, ít hơn luôn luôn nhiều hơn. Tại sao phải thay đổi những gì không bị hỏng?

Ôm / tận hưởng quá trình

Làm việc trong nhóm là một nỗ lực hợp tác và tôi may mắn có những người đồng đội tuyệt vời. Thiết kế UX không bao giờ được thực hiện một mình và nó cần nhiều tay và chân để kết nối tất cả các điểm lại với nhau trước khi đi đến kết quả.

Lặp lại nhanh chóng và ý tưởng không ngừng phát triển. Chúng tôi học hỏi từ phản hồi và các bản cập nhật được thúc đẩy bởi thông tin chi tiết thu được từ người dùng. Điều đó có nghĩa là gì? Để thực sự hiểu được quy trình thiết kế, người ta cần có tư duy cởi mở và không ngừng tò mò.

Thiết kế tốt bao gồm cả sự khéo léo và nền tảng cơ bản cho quá trình suy nghĩ. Chuyển đổi từ quan điểm xây dựng thương hiệu có thể không dễ dàng, nhưng nó mở đường cho việc gia nhập khung UX một cách suôn sẻ hơn.