Trí tuệ nhân tạo & Tương lai của việc làm

May 09 2022
Những tiến bộ công nghệ ngày nay đang ảnh hưởng đáng kể đến cách con người sống và điều hành công việc kinh doanh của họ. Trí tuệ nhân tạo (AI) là trung tâm của nó và chúng ta có thể thấy nó ở mọi nơi, bắt đầu từ ảnh hưởng đến chất lượng của các mối quan hệ và tương tác giữa con người (Facebook, Tinder và các ứng dụng xã hội hoặc hẹn hò khác), đến ảnh hưởng đến hành vi của người tiêu dùng (thông qua các thuật toán , cookie được nhúng và quảng cáo được nhắm mục tiêu), tác động đến văn hóa và giải trí (Netflix, Youtube, Spotify), giám sát đô thị và chủ nghĩa toàn cảnh thông qua nhận dạng khuôn mặt, đến lĩnh vực giao thông vận tải (xe tự hành) và thậm chí tác động của nó đối với xung đột vũ trang và nhân quyền thông qua việc sử dụng máy bay không người lái tự động và vũ khí thông minh.
Ảnh của Maximalfocus trên Unsplash

Những tiến bộ về ngôn ngữ học ngày nay đang ảnh hưởng đáng kể đến cách con người dẫn dắt cuộc sống và điều hành công việc kinh doanh của họ. Trí tuệ nhân tạo (AI) là trung tâm của nó và chúng ta có thể thấy nó ở mọi nơi, bắt đầu từ ảnh hưởng đến chất lượng của các mối quan hệ và tương tác giữa con người (Facebook, Tinder và các ứng dụng xã hội hoặc hẹn hò khác), đến ảnh hưởng đến hành vi của người tiêu dùng (thông qua các thuật toán , cookie được nhúng và quảng cáo được nhắm mục tiêu), tác động đến văn hóa và giải trí (Netflix, Youtube, Spotify), giám sát đô thị và chủ nghĩa toàn cảnh thông qua nhận dạng khuôn mặt, đến lĩnh vực giao thông vận tải (xe tự hành) và thậm chí tác động của nó đối với xung đột vũ trang và nhân quyền thông qua việc sử dụng máy bay không người lái tự động và vũ khí thông minh.

Trí tuệ nhân tạo, như một thuật ngữ, được giới thiệu lần đầu tiên bởi nhà khoa học máy tính và nhận thức người Mỹ, Giáo sư John McCarthy vào năm 1955. Kể từ năm 1955, AI đã trải qua nhiều thay đổi và phát triển để ngày nay chúng ta có thể quan sát nhiều tiến bộ và công cụ được thực hiện trên các ngành công nghiệp khác nhau. Những phát triển này đang tạo ra rất nhiều lợi ích và rủi ro, bao gồm nhiều mối quan tâm về đạo đức.

Vào tháng 1 năm 2015, một hội nghị tại Puerto Rico đã quy tụ các nhà khoa học AI hàng đầu thế giới từ các học viện và ngành công nghiệp. Hội nghị với tiêu đề “Tương lai của AI: Cơ hội và thách thức”, đã dẫn đến một bức thư ngỏ thu thập được gần 7000 chữ ký nhằm hỗ trợ nhiều nghiên cứu hơn về lợi ích của AI trong khi tránh những cạm bẫy tiềm ẩn. Gần 7000 người ký tên này bao gồm các học giả, doanh nhân và nhà khoa học AI như Elon Musk và Stephen Hawking. Bức thư kết luận rằng những phát triển trong AI có khả năng mang lại những lợi ích phi thường cho loài người. Vì vậy, điều quan trọng là phải nghiên cứu làm thế nào để tối đa hóa lợi ích trong khi tránh các tác động bất lợi.

Tương tự, khả năng ngày càng tăng của AI đang tác động đáng kể đến xã hội loài người; do đó, các nhà nghiên cứu AI phải đảm bảo rằng tác động trong tương lai là có lợi. Stephen Hawking bày tỏ rõ ràng mối quan tâm của mình khi ông mô tả AI là “điều tốt nhất hoặc tồi tệ nhất từng xảy ra với nhân loại”. Những lo ngại về đạo đức xung quanh việc triển khai công nghệ dựa trên AI vẫn là một chủ đề nóng.

Vào tháng 1 năm 2020, cả Ủy ban Châu Âu và các nhà lập pháp Hoa Kỳ đã kêu gọi cấm sử dụng công nghệ nhận dạng khuôn mặt do AI điều khiển trong các không gian công cộng trong vòng 5 năm. Các công ty như Google, Facebook, Microsoft và Amazon hiện đang làm việc để phát triển công nghệ liên quan đến nhận dạng khuôn mặt. Nhận dạng khuôn mặt cho phép công nghệ nhận dạng khuôn mặt bằng cách sử dụng sinh trắc học để lập bản đồ các đặc điểm khuôn mặt từ ảnh hoặc video và so sánh với cơ sở dữ liệu để giúp xác minh danh tính cá nhân.

Công nghệ này có thể được coi là một mối đe dọa đối với quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân. Công nghệ này vẫn chưa chính xác như một nghiên cứu gần đây cho thấy, đặc biệt là khi nhận dạng khuôn mặt người Mỹ gốc Phi và người Châu Á so với khuôn mặt người da trắng. Trong khi phương Tây vẫn thận trọng về công nghệ này, thì Trung Quốc là nước ủng hộ lớn, triển khai công nghệ này trên khắp đất nước và tại các hiệu thuốc ở Thượng Hải để ngăn chặn sự lạm dụng có thể xảy ra từ những người nghiện ma túy hoặc tội phạm.

Rủi ro và Cơ hội

Một trong những nghiên cứu đầu tiên về AI và ảnh hưởng của nó đối với việc làm được coi là công nghệ hiện đang được sử dụng trong 702 công việc khác nhau ở Hoa Kỳ. Nghiên cứu kết luận rằng 47% các hoạt động liên quan đến việc làm có nguy cơ cao bị mất vào tay tự động hóa trong hai thập kỷ tới và tiền lương tỷ lệ nghịch với xác suất tự động hóa. Nó đề xuất rằng tự động hóa sẽ diễn ra theo từng giai đoạn: đầu tiên, sự tắc nghẽn liên quan đến công nghệ sẽ dẫn đến đột phá công nghệ, đến lượt nó, sẽ dẫn đến tự động hóa.

Ấn bản năm 2019 của báo cáo Triển vọng Việc làm của Tổ chức Hợp tác và Phát triển Kinh tế (OECD): Tương lai của Công việc đã trình bày bằng chứng mới về tác động của tự động hóa và AI đối với sự ổn định của công việc. Báo cáo này cung cấp đánh giá hàng năm về những phát triển chính của thị trường lao động và triển vọng của các quốc gia thành viên OECD. Nghiên cứu kết luận rằng rủi ro của tự động hóa đối với việc làm có tồn tại nhưng sẽ khác nhau giữa các quốc gia. 14% công việc có khả năng được thực hiện hoàn toàn tự động, trong khi 32% sẽ thay đổi đáng kể. Trong khi công nghệ mới sẽ làm cho các ngành nghề cụ thể trở nên lỗi thời, nó cũng sẽ tạo ra những vai trò mới.

Một nghiên cứu được xuất bản vào tháng 7 năm 2019 bởi McKinsey Global Institute có tựa đề Tương lai của việc làm ở Mỹ khẳng định rằng các công việc hàng ngày có thể thay đổi trong tương lai đối với tất cả các công việc khi máy móc thông minh trở thành một phần thiết yếu của môi trường làm việc Mỹ. Nghiên cứu đã phân tích hơn 3000 quận và cho thấy hàng triệu việc làm sẽ không còn tồn tại vào năm 2030.

Cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ tư, “sự ra đời của các hệ thống vật lý mạng liên quan đến năng lực hoàn toàn mới cho con người và máy móc” đã giới thiệu AI, tự động hóa và robot và dẫn đến việc triển khai chiến lược của họ nhằm giải quyết nhiều thách thức quản lý hàng ngày. Robot điều khiển bằng AI đang nhanh chóng trở thành tài sản thiết yếu của nhiều cơ sở, do sự thiếu hụt nhân viên, nhu cầu giao tiếp đa cấp ngày càng tăng và nhu cầu tạo ra trải nghiệm khách đáng nhớ thông qua việc sử dụng hoàn hảo dữ liệu khách hàng có sẵn.

Mặc dù công nghệ ngày nay không thể thay thế hoàn toàn nhân viên, nhưng sự phát triển của AI, tự động hóa và robot ảnh hưởng đáng kể đến yếu tố con người. Những tác động đáng kể đã được phản ánh trên hồ sơ công việc, số giờ làm việc, mối quan hệ của nhân viên với đồng nghiệp và người quản lý của họ, và các gói lương thưởng. AI, tự động hóa và robot đang bắt đầu thay đổi trực tiếp các vị trí có kỹ năng thấp, mặc dù hầu hết các công việc đòi hỏi sự tương tác của con người vẫn cực kỳ khó tự động hóa. Tuy nhiên, siêu máy tính thậm chí có thể ảnh hưởng đến các nhiệm vụ nhận thức như của bác sĩ, những người làm việc trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe, hoặc thậm chí là luật sư, thẩm phán, giảng viên và nhà nghiên cứu.

Ví dụ, rủi ro bị ngừng kinh doanh bởi tự động hóa cao hơn nhiều đối với một nhân viên pha chế so với một nhân viên phục vụ. Người ta có thể tranh luận rằng trong khi công việc của nhân viên pha chế là pha chế và phục vụ đồ uống, công việc của nhân viên pha chế là tương tác, không thể đoán trước và liên quan đến việc trò chuyện với khách hàng. Hai loại công việc khó tự động hóa hơn: công việc liên quan đến cảm xúc và xem xét bối cảnh. Cảm xúc đóng một vai trò quan trọng trong giao tiếp bằng lời và không lời; nó giúp con người sắp xếp thứ tự ưu tiên và đóng góp vào quá trình ra quyết định. Bối cảnh cũng có thể được con người nhanh chóng xem xét trong khi đưa ra quyết định nhưng là một thách thức đối với tự động hóa.

Kết luận

Tôi tin rằng những thay đổi do AI và công nghệ mang lại sẽ thay đổi mô tả công việc và thiết kế công việc trong tương lai.

Còn bạn thì sao, bạn nghĩ sao?

Liệu những tiến bộ công nghệ có ảnh hưởng đáng kể đến cách bạn lãnh đạo cuộc sống và điều hành công việc kinh doanh của mình không?

Dựa trên một cuốn sách học thuật được viết bởi tác giả và được xuất bản trên Tạp chí Nghiên cứu Quản lý Nhà hàng Khách sạn.

© Copyright 2021 - 2022 | vngogo.com | All Rights Reserved