Nhận được tổ chức ized

Việc loay hoay tìm các tài liệu thuế vào phút cuối luôn khiến tôi căng thẳng. Vì vậy, nhiều năm trước, tôi bắt đầu quét và tải lên các tài liệu thuế giấy khi chúng đến nơi (vâng tôi sống một cuộc sống bí ẩn và thú vị…).

Năm nay cũng không khác gì: vào giữa tháng 3, tôi nói với nhân viên thuế của mình rằng mọi thứ đang chờ anh ta trong tài khoản chung của chúng tôi. Một vài ngày tới lui và nó đã được hoàn thành. Yay! Tôi đã ký điện tử vào các tài liệu để thiết lập chuyển tiền điện tử và rất vui mừng khi nhanh chóng quên đi toàn bộ sự khó chịu.

Báo động Sai!

Sau đó, một vài ngày trước, tôi nhận được lời nhắc sau:

Nhìn vào thông báo trên điện thoại của tôi, có vẻ như các phê duyệt chuyển tiền của tôi chưa được hoàn tất vì vậy tôi lê bước trở lại máy tính xách tay của mình để sống lại toàn bộ nỗi kinh hoàng của mùa thuế. Kinh quá!

Một vài lần đăng nhập và tài liệu tải xuống sau đó, rõ ràng đây là trường hợp của một thông báo được lên lịch rất lười biếng với tuyên bố từ chối trách nhiệm thông thường “nếu bạn đã thực hiện việc này, vui lòng bỏ qua”.

Làm thế nào để tránh thông báo lười biếng

Đây là bài học quan trọng cho tất cả các nhóm sản phẩm của bạn: thông báo ứng dụng phù hợp có thể tạo ra khoảnh khắc kỳ diệu và thông báo sai có thể hủy hoại ngày / năm tính thuế của khách hàng của bạn!

Nhóm Notivize đề xuất một số phương pháp hay nhất để gửi các thông báo theo lịch tuyệt vời :

1. Hủy mọi thông báo đang chờ xử lý đã cũ. Đối với tình huống trên, sẽ dễ dàng hủy bỏ bất kỳ thông báo nhắc nhở nào ngay sau khi tôi gửi phê duyệt của mình. Notivize giúp việc này trở nên dễ dàng bằng cách trả về một id sự kiện khi lên lịch thông báo cùng với một API quản lý đơn giản để cập nhật thông báo trong khi tham chiếu đến id sự kiện đó.
2. Một cách tiếp cận tốt hơn nữa là tùy chỉnh mọi thông báo dựa trên những gì người dùng đã (hoặc chưa) làm. Tôi đã rất thích có được một chàng trai phục vụ vì rất quan tâm đến mọi thứ; điều đó sẽ làm nên ngày của tôi. Tôi đã thử tưởng tượng lại thông báo thuế bị hỏng bằng cách thêm một số logic đơn giản, xem bên dưới (chúng tôi cũng có một trình hướng dẫn quy tắc mạnh mẽ mà bạn có thể sử dụng thay thế). Chỉ cần chuyển sang trạng thái fund_transfer_approved hiện tại để đưa ra thông điệp phù hợp:

Chúng tôi đã thấy khách hàng của mình sử dụng các thông báo được cân nhắc kỹ lưỡng để tùy chỉnh những gì người dùng nhìn thấy ở mọi giai đoạn trong hành trình của họ. Chúng bao gồm giải thích về các tính năng phù hợp của sản phẩm ( number_of_friends> 0? Không cần đánh dấu nhập sổ địa chỉ, thay vào đó hãy nói về các tính năng của nhóm ), hướng dẫn sau khi mua hàng ( bảo hành_thông tin_ gửi?) Và sự hài lòng của khách hàng ( Survey_completed? ).

Một số ví dụ tuyệt vời về thông báo có điều kiện đã phù hợp với bạn là gì? Và bạn đã thấy những thảm họa nào do lười thông báo tạo ra? Chia sẻ bên dưới và chúng tôi có thể thêm chúng vào thư viện các mẫu phương pháp hay nhất của Notivize và ghi công bạn ở đó. (Nếu bạn đã chia sẻ bên dưới, vui lòng bỏ qua…)