Thiết kế lại Spotify - Nghiên cứu điển hình về trải nghiệm người dùng

May 09 2022
Xin chào các người đẹp! Tôi muốn bắt đầu bằng cách nói rằng tôi đã bắt đầu học UI / UX cách đây một tháng và đây là lần đầu tiên tôi viết một nghiên cứu điển hình. Tôi có thể đã bỏ lỡ một số điểm ở đây và ở đó vì vậy phản hồi sẽ thực sự được đánh giá cao.
Thiết kế lại Spotify

Xin chào các người đẹp!

Tôi muốn bắt đầu bằng cách nói rằng tôi đã bắt đầu học UI / UX cách đây một tháng và đây là lần đầu tiên tôi viết một nghiên cứu điển hình. Tôi có thể đã bỏ lỡ một số điểm ở đây và ở đó vì vậy phản hồi sẽ thực sự được đánh giá cao.

Tôi đã rất vui khi thực hiện dự án và tôi cũng học được rất nhiều điều. Tôi mong muốn được làm việc trong nhiều dự án hơn và tiếp tục hoàn thiện bản thân.

Tổng quat

Tại sao tôi lại cố gắng thiết kế lại Spotify?

  1. Để sử dụng nó làm dự án nghiên cứu điển hình đầu tiên của tôi nhằm đưa lý thuyết UI / UX tự học của tôi vào thực tế.
  2. Tôi cũng như những người dùng khác đã gặp phải các vấn đề lớn với Spotify và tôi muốn xem liệu tôi có thể đưa ra giải pháp cho những vấn đề này hay không.
  1. Cung cấp cho một số tính năng độ phơi sáng thích hợp mà chúng xứng đáng.
  2. Hiện tại, Spotify cung cấp rất ít khả năng tương tác giữa người dùng. Làm cách nào Spotify có thể tích hợp các tính năng của nền tảng xã hội để người dùng có thể kết nối và chia sẻ âm nhạc trong ứng dụng di động?
  3. Để giảm bớt sự thất vọng của người dùng và tạo sự nổi bật rõ ràng.
  4. Để tối ưu hóa giao diện người dùng với mục đích cải thiện khả năng sử dụng tổng thể.

Trưởng nhóm nghiên cứu UX + Nhà thiết kế giao diện người dùng

Nghiên cứu & Phát triển

Mục đích của việc thực hiện nghiên cứu người dùng là thu thập thông tin chi tiết chung từ trải nghiệm của mọi người với Spotify và xác định các vấn đề của người dùng để hiểu ý kiến ​​và nhu cầu của họ nhằm tạo ra một thiết kế lấy người dùng làm trung tâm (UCD).

Phân tích định tính

Là một người dùng lâu năm của Spotify, tôi cũng đã đặt ra một số câu hỏi cho bản thân. Tại sao tính năng này bị ẩn? Một số tính năng rõ ràng bị thiếu là gì? Tại sao điều này không thể truy cập dễ dàng? Và khi tôi thực hiện nghiên cứu định tính người dùng ngoài “lý do tại sao” của riêng tôi là đỉnh điểm của các quan sát, nhận xét, suy nghĩ và cảm xúc từ người dùng trực tuyến (các nguồn - mạng xã hội, diễn đàn và trang web tin tức), các vấn đề mà hầu hết người dùng báo cáo đều phù hợp với cảm xúc của tôi.

Phát hiện của Phân tích Định tính

Kết quả của Phân tích Định tính:

  1. Người dùng chủ yếu sử dụng Spotify trên thiết bị di động của họ
  2. Người dùng không biết về một số tính năng của Spotify
  3. Người dùng muốn một cách dễ dàng hơn để chia sẻ bài hát với bạn bè của họ
  4. Một số người dùng thích nghe các bài hát cùng với bạn bè của họ
  5. Mọi người muốn Spotify cho phép họ tương tác nhiều hơn với bạn bè của họ / kết nối với những người mới
  6. Mọi người cũng lo ngại rằng các tính năng xã hội mới sẽ làm giảm quyền riêng tư của họ

Sau khi ghi lại những phát hiện, tôi đã nghĩ ra một số ý tưởng cho các tính năng và phân loại chúng bằng phương pháp MoSCoW để xác định tính năng nào hỗ trợ tốt nhất cho tương tác người dùng trực quan và chân thực.

Điều quan trọng đối với tôi là không bị cuốn vào vòng lặp suy nghĩ về những gì có thể làm được vì tôi đã cho mình thời hạn 1 tuần. Vì vậy, tôi đã thu hẹp các tính năng mới của Spotify.

Phải có

  1. Gửi nhạc cho bạn bè trong Spotify.
  2. Xem hoạt động lắng nghe của bạn bè của bạn.
  3. Dễ dàng truy cập để kết hợp và danh sách phát cộng tác.
  4. Thêm ghi chú trong khi nghe podcast.
  5. Nghe các bài hát cùng với bạn bè của bạn.
  1. Phản ứng với các bài hát nhận được từ bạn bè.
  2. Khả năng ghim các ghi chú quan trọng.
  1. Câu chuyện trên Spotify
  2. Danh sách phát tự động.
  3. Khám phá mọi người theo khả năng tương thích của bạn.
  1. Tham gia các phiên của người khác một cách ẩn danh.
  2. Xem danh sách phát của người khác.
  3. Đề xuất buổi hòa nhạc theo sở thích và vị trí âm nhạc của một người.

Dựa trên dữ liệu định tính mà tôi thu thập được, tôi đã tạo Tư cách người dùng để xây dựng sự đồng cảm.

Người dùng Persona # 1
Người dùng Persona # 2

Các giải pháp

  1. Cải thiện UI / UX của ứng dụng để đảm bảo các tính năng dễ tìm.
  2. Giúp cộng tác và chia sẻ bài hát dễ dàng hơn.
  3. Tăng khả năng tương tác giữa người dùng một cách liền mạch bằng cách cho phép họ nghe các bài hát cùng nhau trong thời gian thực.
  4. Cung cấp cho mọi người nhiều cài đặt quyền riêng tư hơn để tăng sự tin tưởng của họ.
  5. Trong quá trình giới thiệu, ứng dụng yêu cầu người dùng thể loại podcast yêu thích của họ để cá nhân hóa các đề xuất.

Để phác thảo các mục tiêu và tính năng của ứng dụng, tôi đã tạo một bản đồ ứng dụng hiển thị cách các tính năng sẽ tích hợp trong kiến ​​trúc hiện có của bản đồ.

Bản đồ ứng dụng

Kiểu chữ

Bảng màu

Nguyên mẫu Hi-Fi

Thể loại podcast yêu thích
Màn hình chính
Cài đặt
Thư viện
Xã hội
Tin nhắn trực tiếp
Tệp âm thanh

Liên kết nguyên mẫu

Tóm lược

Tôi ước mình có thể kiểm tra điều này với người dùng và nhận được một số phản hồi định tính, nhưng do giới hạn thời gian 1 tuần nên không thể thực hiện được. Cách duy nhất để tôi chứng minh giải pháp của mình có hiệu quả với người dùng là dữ liệu định lượng mà tôi không có vì tôi đã thực hiện toàn bộ nghiên cứu điển hình này một mình bằng cách sử dụng phản hồi và diễn đàn trực tuyến cũng như các vấn đề của tôi với ứng dụng.

Tôi hy vọng bạn đã học được điều gì đó từ nghiên cứu điển hình này. Tôi hoan nghênh phản hồi vì có rất nhiều chỗ để cải thiện!

Nếu bạn có bất kỳ đề xuất nào, vui lòng cho tôi biết vì có rất nhiều chỗ để cải thiện! Bạn cũng có thể liên hệ với tôi trên LinkedIn .

Cảm ơn bạn!

© Copyright 2021 - 2022 | vngogo.com | All Rights Reserved