Tại sao UX theo hướng dữ liệu lại là cách để đi?

May 08 2022
Và cách sử dụng Dữ liệu để đạt được Trải nghiệm người dùng nâng cao Xã hội hiện đại hoàn toàn được định hình bởi Thuật toán. Từ việc thúc đẩy thị trường chứng khoán, viết bài - rất tiếc không phải cái này - và thậm chí cả việc lái ô tô, thuật toán là những thứ định hình trải nghiệm của bạn mỗi ngày.

Và cách sử dụng Dữ liệu để đạt được Trải nghiệm người dùng nâng cao

Hình ảnh của Alexander Sinnon Unsplash

Xã hội hiện đại hoàn toàn được định hình bởi Thuật toán. Từ việc thúc đẩy thị trường chứng khoán, viết bài - rất tiếc không phải cái này - và thậm chí cả việc lái ô tô, thuật toán là những thứ định hình trải nghiệm của bạn mỗi ngày.

Nguồn cấp dữ liệu Tik Tok của bạn.

Danh sách phát Spotify của bạn.

Đề xuất Amazon của bạn.

Các thuật toán ngày nay đang tạo ra một cửa sổ được cá nhân hóa vào một thế giới được tạo riêng cho bạn .

Hình ảnh của Hello Im Nick trên Unsplash

Đã qua rồi cái thời mà thiết kế chủ yếu dựa vào bảng màu và sự sáng tạo của nhà thiết kế. Nếu chúng ta coi các nhà thiết kế trải nghiệm như những người tạo ra giao diện giữa con người và công nghệ, thì có nghĩa là chúng ta nên hiểu biết hơn về các thuật toán.

Nhưng không chỉ có các thuật toán.

Con người có xu hướng tạo ra rất nhiều Dữ liệu. Với các công nghệ và sản phẩm mới xuất hiện mỗi ngày, chúng tôi không thể bỏ lỡ việc phân tích Dữ liệu được tạo và cung cấp thông tin chi tiết có ý nghĩa để đưa ra quyết định tốt hơn. Trải nghiệm người dùng cũng không ngoại lệ đối với xu hướng ra quyết định dựa trên dữ liệu mới này.

Gif của Illo trên Giphy

Hôm nay một thế giới mới đang mở ra cho chúng ta. Thế giới của dữ liệu.

Ngay từ những ấn tượng đầu tiên cho đến khi hoàn tất quá trình mua hàng, bằng cách đạt được sự cân bằng phù hợp giữa các tính năng và chức năng trong trải nghiệm người dùng của bạn, bạn sẽ để lại cho người dùng cảm giác thành công và vui mừng - và cảm giác này sẽ buộc họ tiếp tục quay lại để xem thêm !

Việc làm sáng tỏ cách thiết kế UX khá phức tạp, vì vậy chúng ta hãy thử xem lại cách phát triển UX theo hướng dữ liệu! :)

UX theo hướng dữ liệu là gì?

UX theo hướng dữ liệu đang thiết kế, thử nghiệm và tinh chỉnh UX dựa trên Dữ liệu được thu thập thông qua theo dõi UX, xu hướng thị trường và phản hồi của người tiêu dùng. Nếu được phân tích đúng cách, Dữ liệu này có thể trở thành vật kính của chúng tôi để cung cấp tầm nhìn sâu vào những khu vực nào của UX chỉ cần một số tinh chỉnh hoặc thiết kế lại toàn bộ.

Chúng ta tin tưởng vào Chúa, tất cả những người khác phải mang theo dữ liệu - bởi William Edwards Deming

Trong cuốn sách “Thiết kế với dữ liệu”, King và Churchill khẳng định niềm tin của họ rằng thu thập, quản lý và phân tích dữ liệu là cách tốt nhất để làm cầu nối giữa thiết kế, trải nghiệm người dùng và mức độ liên quan của doanh nghiệp. Họ phân loại thêm ba loại sử dụng Dữ liệu khác nhau để nâng cao thiết kế UX:

1. Thiết kế theo hướng dữ liệu

Chỉ dựa vào dữ liệu định lượng để đưa ra quyết định cải tiến thiết kế. Những con số tuyệt đối làm sáng tỏ bóng tối. Chúng tôi yêu cầu một số thu thập dữ liệu đã hoạt động để làm như vậy.

Cách tiếp cận này được sử dụng tốt nhất khi trải nghiệm người dùng tập trung vào việc tối ưu hóa hiệu suất.

2. Thiết kế thông tin dữ liệu

Kết hợp bản chất khách quan của Dữ liệu định lượng với các chi tiết định tính như bản năng, chi tiết, kinh nghiệm trước đây hoặc các cuộc trò chuyện với khách hàng.

Cách tiếp cận này được sử dụng tốt nhất khi tạo một UX hoàn toàn mới.

3. Thiết kế Nhận biết Dữ liệu

Cân nhắc thông tin chi tiết về dữ liệu ngang bằng với các yếu tố ra quyết định khác như đầu vào tiếp thị, trải nghiệm định tính, các xu hướng khác của ngành.

Phương pháp này được sử dụng tốt nhất khi tinh chỉnh một UX hiệu quả.

Tất cả ba mẫu thiết kế này không loại trừ lẫn nhau nhưng nên được coi là một phần của tổng thể khi xác định UX.

Điều này có nghĩa là có thể có các phần của UX trong đó phân tích trực tiếp dữ liệu hành vi của người dùng trong dịch vụ của chúng tôi - sử dụng cách tiếp cận theo hướng Dữ liệu - có thể đủ để hiểu cách cải thiện thiết kế trong khi các khu vực khác có thể cần Dữ liệu được cung cấp thông tin hoặc Dữ liệu -Cách tiếp cận nhận biết khi biết phản hồi hoặc hành vi của người dùng có thể mất quá nhiều thời gian.

Tầm quan trọng của việc sử dụng Dữ liệu khi Thiết kế UX

Nếu bạn vẫn đang thắc mắc tại sao bạn nên cân nhắc Dữ liệu để thiết kế UX kỹ thuật số của riêng mình, thì tôi sẽ cố gắng trình bày ngắn gọn nhất có thể:

Những người thiết kế một dịch vụ (nhà thiết kế hoặc chủ sở hữu sản phẩm trong số những người khác) không phải là người dùng cuối cùng. Do đó, họ có thể cố gắng đoán những gì người dùng cần và cách họ có thể sử dụng dịch vụ - nhưng không thể biết chắc chắn. Đây là nơi dữ liệu đóng vai trò hàng đầu thể hiện những hiểu biết sâu sắc về nhu cầu của người dùng.

hình ảnh của Franki Chamaki trên Unsplash

Phân tích thiết kế có thể là nguồn Dữ liệu phong phú nhất cho các nhà thiết kế UX. Dữ liệu này bao gồm mọi thứ từ phân tích trang web đến kết quả thử nghiệm A / B. Thiết kế một sản phẩm có tính thẩm mỹ là chưa đủ - nó còn phải sử dụng được.

Hãy coi thiết kế là một khoản đầu tư chứ không phải một khoản chi phí - của Anusha Pishunami .

Thiết kế theo hướng dữ liệu rất quan trọng vì nó giúp bạn:

  1. Hiểu người dùng của bạn và nhu cầu của họ.
  2. Vượt xa các phương pháp hay nhất.
  3. Tạo ra các thiết kế hiệu quả.
  4. Tận dụng Dữ liệu để thúc đẩy sự đổi mới.

Các nhà thiết kế UX rất tài năng trong việc phát triển trải nghiệm độc đáo và thoải mái, nhưng việc cân nhắc tài năng này so với Thông tin chi tiết về dữ liệu là điều cần thiết. Dữ liệu sẽ thông báo cho các nhà thiết kế về mong muốn và kỳ vọng của người dùng, và nếu được đáp ứng, thành công sẽ theo sau.

Tìm Dữ liệu này ở đâu?

Phát triển thiết kế theo hướng dữ liệu không phải là thu thập càng nhiều dữ liệu càng tốt mà là tận dụng dữ liệu cung cấp kiến ​​thức sâu sắc và chu đáo về cơ sở người dùng và mong muốn của họ.

Hình ảnh bằng storyset trên Freepik

Dữ liệu chủ yếu đến từ hai nguồn chính:

  • Xu hướng thị trường - Xu hướng nhận thức của một ngành nhất định di chuyển theo một hướng cụ thể theo thời gian. Bao gồm Dữ liệu nghiên cứu, khảo sát và các loại dữ liệu khác để xác định cách cung cấp trải nghiệm người dùng tối ưu ở cấp độ ngành.
  • Các phép đo được thu thập nội bộ - Có thể thu thập trực tiếp bằng các phương pháp thu thập Dữ liệu của dịch vụ của bạn hoặc hỏi trực tiếp khách hàng thông qua khảo sát.

Kết luận chính

Việc xây dựng một UX xuất sắc có thể dễ dàng đạt được với sự đầu tư và nghiên cứu thích hợp. Việc duy trì trải nghiệm người dùng duy nhất đòi hỏi phải đầu tư vào phương pháp Tiếp cận theo hướng dữ liệu, yêu cầu phân tích để duy trì trải nghiệm mới.

Nếu không có dữ liệu lớn, bạn sẽ bị mù và điếc và ở giữa xa lộ. - Geoffrey Moore

Đừng ngại sử dụng Dữ liệu. Các nhà thiết kế có xu hướng suy nghĩ nhiều hơn về cảm xúc - nhưng những con số thường giúp sắp xếp một số thứ tự và chỉ ra con đường để đi. Bạn nên coi Dữ liệu như một đồng minh chiến lược biện minh cho các quyết định của bạn chứ không phải là thứ hạn chế khả năng sáng tạo của bạn.

Mối quan hệ với thương hiệu có thể giành được nếu khách hàng có thể dễ dàng thực hiện tác vụ mà họ đã truy cập vào trang web của bạn để làm, họ thích giao diện trang web của bạn và có những khoảnh khắc thích thú. Hơn nữa, với mối quan hệ tốt với thương hiệu, khách hàng của bạn sẽ quay lại trang web của bạn, tham gia vào nhiều sản phẩm của bạn hơn và nói với bạn bè, gia đình và đồng nghiệp của họ về thương hiệu của bạn.

Cơ hội để tận dụng thông tin chi tiết từ Dữ liệu chưa bao giờ lớn hơn thế. Mở thế giới của bạn với dữ liệu - và dữ liệu sẽ trả lại cho bạn! :)

Nếu bạn muốn tìm hiểu thêm về thiết kế theo hướng dữ liệu, bạn có thể xem TedTalk của Rochelle King— Giám đốc thiết kế UX toàn cầu của Spotify. Tôi thực sự khuyên bạn nên nó!

Hãy chia sẻ suy nghĩ và kinh nghiệm của bạn trong phần bình luận! ✨

Bạn có thể đăng ký Bản tin Phương tiện của tôi để theo dõi và nhận nội dung của tôi . Tôi hứa nó sẽ là duy nhất!

Nếu bạn chưa phải là thành viên chính thức của Medium thì cứ xem tại đây để ủng hộ mình và nhiều người viết bài khác nhé. Nó thực sự có ích : D

Một số bài viết liên quan đến Medium hay khác bạn nên xem qua! : D

© Copyright 2021 - 2022 | vngogo.com | All Rights Reserved