Tại sao "castdev" của bạn không hoạt động. Phần 2 - Nghiên cứu không nên thực hiện

Rất nhiều nghiên cứu trở nên tồi tệ chỉ đơn giản là vì nó không nên được thực hiện.

Như “kinh điển” đã nói : Mục tiêu của nghiên cứu kinh doanh là tìm ra kiến ​​thức hỗ trợ việc ra quyết định kinh doanh. Và chìa khóa ở đây là đưa ra quyết định. Nghiên cứu giúp thu thập kiến ​​thức, nhưng không có nghiên cứu nào đưa ra quyết định cho bạn và sẽ không đưa ra câu trả lời cho câu hỏi “điều gì là đúng?”. Nghiên cứu là một trợ giúp, dữ liệu bổ sung, vì vậy bạn không cần phải làm điều đó (bản thân nó đã trở nên đáng sợ).

Mặc dù thực tế là nghiên cứu rẻ hơn là tạo ra một sản phẩm mà không ai muốn, nghiên cứu rất tốn kém. Và thời gian dành cho những nghiên cứu không cần thiết là một phần của cuộc sống. Vì vậy, trước mỗi nghiên cứu, chúng tôi buộc bản thân và khách hàng phải trải qua Lọc và Suy nghĩ lại vấn đề.

Lọc

Câu trả lời cho những câu hỏi này sẽ giúp bạn hiểu mức độ cần thiết của nghiên cứu:

1. Chúng ta có thể đưa ra quyết định kinh doanh mà không cần nghiên cứu không? Nếu chúng ta không thể, thì chúng ta chuyển sang điểm 2;
2. Những quyết định và kịch bản nào có thể xảy ra khi chúng tôi nhận được dữ liệu mới? Làm thế nào họ có thể thay đổi sau khi nghiên cứu? Nếu các quyết định thay đổi nhiều, thì hãy chuyển sang điểm 3;
3. Những hậu quả tiêu cực có thể có của những quyết định này có đắt hơn bản thân nghiên cứu không? Nếu không, thì chúng tôi đưa ra quyết định mà không cần nghiên cứu.

Suy nghĩ lại về nhiệm vụ

Suy nghĩ chín chắn về thông tin là một kỹ năng làm việc của nhà nghiên cứu. Chúng tôi thắc mắc về bất kỳ thông tin nào chúng tôi nhận được. Bao gồm cả tóm tắt của khách hàng.

Khách hàng thường không phải là chuyên gia nghiên cứu và việc “thực hiện nghiên cứu để đánh giá thị trường” của anh ta trên thực tế có thể có nghĩa là “sản phẩm của chúng tôi không phát triển và tôi không biết tại sao, nhưng tôi thực sự muốn tìm hiểu và thay đổi nó”. Và đối với điều này, bạn không cần phải đánh giá thị trường, bạn cần xác định các rào cản đối với việc thuê một sản phẩm, v.v. Ngoài ra, khách hàng có thể chỉ đơn giản là không có tất cả dữ liệu và không hiểu đầy đủ vấn đề mà công ty đang cố gắng giải quyết với sự trợ giúp của nghiên cứu. Vì vậy, trước khi lao vào vực thẳm của các cuộc phỏng vấn và khảo sát, việc tìm hiểu chính xác những thông tin chưa đủ để đưa ra quyết định kinh doanh là điều nên làm. Làm rõ vùng của cái đã biết và cái chưa biết. Cuộc phỏng vấn giúp giải quyết vấn đề này.

5 triệu chứng cần giải đáp:

1. Nhiệm vụ của nghiên cứu rộng hơn lĩnh vực trách nhiệm của khách hàng;
2. Khách hàng trực tiếp của bạn là người quản lý dự án, không phải khách hàng cuối cùng của nghiên cứu;
3. Nhu cầu cuối cùng của doanh nghiệp không rõ ràng từ tóm tắt;
4. Khách hàng vận hành với các công thức trừu tượng, và không rõ họ muốn nhận chính xác những gì;
5. Công ty đã có nghiên cứu hoặc dữ liệu về chủ đề này.

Thật nguy hiểm khi nghĩ rằng một cuộc phỏng vấn và một bản tóm tắt nghiên cứu là không cần thiết nếu bạn là khách hàng của nghiên cứu. Trong tình huống như vậy, họ, ngược lại, là 100% cần thiết.

Cuộc phỏng vấn diễn ra tốt đẹp nếu bạn có ý thức rõ ràng và hiểu được cách giải quyết vấn đề này. Bạn có thể cần nhiều lần lặp lại cuộc phỏng vấn, và điều đó không sao cả. Thông tin nhận được phải được đóng gói thành sự hiểu biết về nhiệm vụ . Tài liệu này có thể được thỏa thuận với khách hàng và các bên liên quan để đảm bảo rằng bạn hiểu mọi thứ một cách chính xác. Bạn cũng có thể sử dụng Project Canvas và điền vào trong cuộc phỏng vấn.

Thời gian bạn dành cho việc Lọc và Suy nghĩ lại nhiệm vụ sẽ có giá trị gấp 10 lần. Giống như trước khi phát triển một sản phẩm lớn mới, chúng tôi dành thời gian nghiên cứu nhu cầu của khán giả để sản phẩm đó không đổ thẳng vào thùng rác. Vì vậy, trước khi nghiên cứu, chúng tôi tiến hành một nghiên cứu nhỏ nhưng quan trọng, làm giảm nguy cơ tạo ra rác sẽ ngay lập tức được đưa ra bàn.