Pet Bây giờ, chăm sóc thú cưng của chúng tôi.

May 09 2022
Sử dụng Thiết kế UX để tạo điều kiện thuận lợi cho quá trình mua và cung cấp các sản phẩm và dịch vụ cho vật nuôi trong nhà (vật nuôi).
Thách thức Hiện đại hóa, tạo điều kiện và hợp lý hóa, quá trình thu được các sản phẩm và dịch vụ nhằm vào vật nuôi trong gia đình trái ngược với các phương pháp thu mua ngược hiện nay. “Làm cách nào để chúng tôi có thể rút ngắn khoảng cách giữa chủ sở hữu vật nuôi và cửa hàng bán vật nuôi và do đó cải thiện trải nghiệm cho cả người dùng?” Kịch bản hiện tại Với tình hình đại dịch khủng hoảng như hiện nay, số lượng vật nuôi được nhận nuôi chưa bao giờ lớn, với mức tăng lên đến 50% trong thời gian kiểm dịch, do đó nhu cầu về các sản phẩm vật nuôi cũng tăng lên, tuy nhiên, chúng tôi nhận định rằng các hình thức cung cấp trên thị trường không theo kịp đà tăng trưởng này.

Các thách thức

Để hiện đại hóa, tạo điều kiện và hợp lý hóa, quy trình thu được các sản phẩm và dịch vụ nhằm vào vật nuôi trong nhà trái ngược với các phương pháp thu mua ngược hiện nay.

Làm cách nào để chúng tôi có thể rút ngắn khoảng cách giữa chủ sở hữu vật nuôi và cửa hàng bán vật nuôi và do đó cải thiện trải nghiệm cho cả người dùng?”

kịch bản hiện tại

Với tình hình đại dịch khủng hoảng như hiện nay, số lượng vật nuôi được nhận nuôi chưa bao giờ lớn , trong thời gian kiểm dịch có thể tăng lên đến 50% nên nhu cầu tiêu thụ các sản phẩm vật nuôi cũng tăng theo, tuy nhiên, chúng tôi nhận định rằng các hình thức chào bán trên thị trường không theo sự tăng trưởng này.

Trong thời đại thị trường tự do và trong môi trường ngày càng kỹ thuật số, rất ít chuỗi cửa hàng thú cưng có cả sự chuẩn bị và công nghệ phù hợp để duy trì sức cạnh tranh thực sự.

Mục tiêu của dự án

Ứng dụng của chúng tôi được thiết kế với mục đích tạo thuận lợi và hợp lý hóa quy trình mua sắm trực tuyến, do đó làm cho hành trình của người tiêu dùng trở nên thoải mái hơn , từ đó mang đến trải nghiệm vượt trội so với hiện tại.

Chúng tôi đã quan sát thấy rằng khi dịch vụ giao hàng không đủ nhanh hoặc không đủ đơn giản, khách hàng sẽ từ bỏ việc mua hàng và buộc phải chọn đến các cửa hàng trực tiếp, nơi thường không cung cấp nhiều loại sản phẩm.

Với việc sử dụng dịch vụ giao hàng và mạng lưới Pet Shop , có thể cung cấp nhiều loại sản phẩm hơn và tiêu tốn ít thời gian hơn cho khách hàng.

Thông tin người dùng

Bằng cách xác định rằng người dùng sản phẩm của chúng tôi sở hữu các loại vật nuôi khác nhau và họ có những khó khăn khác nhau, chúng tôi đã phát triển hai tính cách, nhằm mục đích tăng cường sự đồng cảm của nhóm với nguyên nhân.

Chủ vật nuôi kỳ lạ.

bối cảnh người dùng

Từ cá tính của mình, chúng tôi minh họa hành trình của người dùng hiện tại để có được sản phẩm tại các cửa hàng thú cưng trực tiếp .

Kể chuyện

Đúng là đối với mọi trường hợp được phát triển, cách tốt nhất để hiểu rõ hơn về người dùng của chúng tôi là tạo một câu chuyện; do đó làm cho nó trở nên rõ ràng hơn. Từ đó, chúng tôi phát triển một câu chuyện. Theo mặc định, khung Pixar ↗ đã được sử dụng , bao gồm các bước sau:

Ngày xưa Neusa, một người yêu thích may vá và luôn nở nụ cười trên môi, người phụ nữ trung niên sống trong sự đồng hành của những nghịch cảnh tuổi tác và cả 3 chú chó nhỏ của mình.

Hàng ngày cô lo cơm nước cho bạn bè, may quần áo và cũng phải chăm sóc sức khỏe của chính mình.

Một ngày nọ, Neusa nhận ra rằng thức ăn sẽ không đủ cho một trong những con vật cưng của cô ấy, vì đã lên lịch tập thể dục nhịp điệu dưới nước vào cùng ngày, Neusa quyết định nhờ một người bạn, cũng là một người nuôi chó, giúp đỡ, người này sẽ lấy một ít thức ăn cho chúng. Vì điều này, con vật không đói, nhưng Neusa tự hỏi: Không có cách nào dễ dàng hơn, đáng tin cậy hơn và độc lập hơn cho những tình huống này?

Do đó, Neusa, khi nói chuyện với những người bạn nuôi thú cưng của mình, cuối cùng yêu cầu các dịch vụ và ứng dụng có thể khắc phục và ngăn chặn tình trạng này, do đó đã phát hiện ra một ứng dụng cung cấp dịch vụ mua và giao sản phẩm cho thú cưng.

Cho đến cuối cùng , Neusa có thể cảm thấy thoải mái khi biết rằng cô ấy sẽ không còn phải lo lắng về khả năng hết thức ăn cho vật nuôi của mình, cũng như có được sự thoải mái khi biết rằng cô ấy sẽ không còn chịu trách nhiệm cho toàn bộ cuộc hành trình.

Bước xác thực đầu tiên

Sau khi xác định cá tính của chúng tôi và hành trình tương ứng của họ, chúng tôi kiểm tra sự chắc chắn, giả định và nghi ngờ của mình thông qua Ma trận CSD .

Nghiên cứu định lượng

Sau đó, chúng tôi thực hiện nghiên cứu định lượng với những người dùng tiềm năng (chủ sở hữu vật nuôi) đang tìm cách xác thực hay không một số giả định đã nêu ở trên. Như vậy, tổ chức một số câu hỏi cụ thể liên quan đến quá trình mua sản phẩm vật nuôi.

Các bảng câu hỏi hầu như được phân phát trên mạng xã hội, email và các cộng đồng dành riêng cho động vật.

1. Chúng tôi tin rằng hầu hết khách hàng mua tận nơi.

Chúng tôi nhận thấy rằng 90% khách hàng vẫn mua hàng trực tiếp.

Chúng tôi đã tìm cách xác minh các cách thức hiện tại để có được sản phẩm và khả năng cạnh tranh với các dịch vụ khác.

Và từ xác nhận này, chúng tôi phải xác thực nhu cầu về dịch vụ giao hàng trong tương lai.

2. Chúng tôi tin rằng khách hàng gặp khó khăn trong việc tìm kiếm các sản phẩm cụ thể cho thú cưng của họ.

Hơn một nửa số chủ sở hữu vật nuôi cảm thấy khó khăn trong việc tìm kiếm các sản phẩm cụ thể.

Chúng tôi đã tìm cách xác minh nhu cầu cung cấp không chỉ danh mục của một cửa hàng thú cưng mà của nhiều cửa hàng.

Do đó, khi nhu cầu này đã được xác nhận, chúng ta phải tập trung vào việc cung cấp nhiều loại sản phẩm nhất có thể trong một thị trường .

3. Chúng tôi tin rằng hầu hết khách hàng đều có một khoản chi phí đáng kể khi đi du lịch.

Nó đã được chứng minh rằng ít nhất một nửa số chủ sở hữu vật nuôi chi tiêu nhiều hơn mức họ muốn cho việc đi lại.

Chúng tôi đã tìm cách tìm hiểu xem liệu chi phí đi lại của khách hàng so với chi phí vận chuyển các sản phẩm được cung cấp có hợp lệ hay không.

Vì vậy, chúng tôi phải ghi nhớ rằng đối với người dùng, việc thanh toán cho các dịch vụ giao hàng sẽ không phải là một vấn đề .

Nghiên cứu định tính

Để hiểu rõ hơn một số điểm trong hành trình của người dùng và xác nhận hoặc bác bỏ các giả định của chúng tôi, chúng tôi đã tiến hành phỏng vấn những người dùng tiềm năng. Chúng tôi đã chuẩn bị một số câu hỏi và liên hệ với chủ sở hữu vật nuôi thông qua các cuộc gọi thoại trực tuyến.

Từ cuộc phỏng vấn với 11 người dùng, chúng tôi có thể làm nổi bật những điểm sau:

4 trong số 4 chủ sở hữu động vật ngoại lai (chim, bò sát, v.v.) được phỏng vấn cảm thấy vô cùng khó khăn trong việc tìm kiếm các sản phẩm cơ bản cho thú cưng của họ .

6 trong số 11 người được hỏi cần đến các cửa hàng thú cưng ở xa để tìm được sản phẩm mong muốn.

7 trong số 11 người được hỏi cho rằng họ lãng phí quá nhiều thời gian để đến cửa hàng thú cưng .

4 trong số 11 người được hỏi mua thực phẩm trong siêu thị và 2 trong số này đã gặp vấn đề về khả năng cung cấp sản phẩm.

2 trong số 3 người cao tuổi được hỏi gặp phải vấn đề khi mang theo túi đựng thức ăn.

Sự kết luận

Nghiên cứu định lượng và định tính của chúng tôi đã chứng minh hầu hết các giả định của chúng tôi. Một bộ phận lớn người tiêu dùng vẫn mua hàng trực tiếp , phải trả chi phí không mong muốn khi đi lạigặp khó khăn trong việc tìm kiếm một số sản phẩm mong muốn , một tình huống khiến khách hàng kiệt sức.

Các giải pháp thay thế

Dựa trên những hiểu biết sâu sắc của nhóm được tạo ra từ kết quả nghiên cứu, chúng tôi đã phân tích các cơ hội tìm thấy với kỹ thuật Làm thế nào chúng ta có thể và sau đó, sử dụng Ma trận Nỗ lực x Tác động , chúng tôi đã chọn ra các giải pháp tốt nhất.

Khung vẽ nguệch ngoạc

Sau khi xác định các giải pháp tốt nhất, đã đến lúc tạo các bản phác thảo cho ứng dụng trong tương lai của chúng tôi.

Sử dụng kỹ thuật của Crazy 8, các thành viên trong nhóm đã vẽ một số hình nguệch ngoạc, nhằm mục đích khám phá những ý tưởng khác nhau có thể giúp phát triển các giải pháp của chúng tôi theo cách tốt nhất có thể.

Sau khi phân tích từng nét vẽ nguệch ngoạc và khả năng của nó, chúng tôi căn chỉnh và tinh chỉnh nó cho đến khi chúng tôi có được một số nét vẽ nguệch ngoạc chắc chắn hơn:

Wireframe và quy trình sử dụng

Từ những nét vẽ nguệch ngoạc đã hoàn thành trên giấy, giờ đây chúng ta có thể dễ dàng phát triển khung của ứng dụng và quy trình sử dụng của nó.

hướng dẫn mẫu

Với các khung dây có độ trung thực thấp đã hoàn thành và các luồng tương ứng của chúng được xác định, chúng tôi đã đến giai đoạn tô màu dự án của mình theo cách giao tiếp tốt nhất với người dùng.

Màu sắc:

Từ nghiên cứu được thực hiện trên trang web “…”, chúng tôi hiểu rằng màu cam là màu chính liên quan đến chó và mèo , là một trong những yếu tố chính để chọn màu. Bằng cách này, chúng tôi cũng tìm kiếm màu cam như một cách để mang lại một giai điệu vui tươi và nhẹ nhàng cho dự án.

Để bổ sung cho màu chính, chúng tôi chọn màu nâu trong tông màu phấn, mặc dù tối nhưng vẫn duy trì độ sáng của giao diện .

Kiểu chữ:

Để giữ cho cuộc giao tiếp vui vẻ , chúng tôi đã chọn phông chữ Fredoka trong biểu trưng và tiêu đề vì đây là một phông chữ lớn và tròn , hoàn hảo để đảm bảo một chút thú vị cho dự án.

Về tổng thể giao diện, chúng tôi chọn sử dụng Sul Sans, một phông chữ đơn giản và dễ đọc .

Nguyên mẫu có độ trung thực cao

Sau khi trải qua toàn bộ quá trình tạo mẫu và suy nghĩ về màu sắc tạo nên dự án, chúng tôi đã tạo ra một nguyên mẫu có độ trung thực cao.

Bạn có thể kiểm tra nguyên mẫu tương tác bằng cách nhấn vào đây .

kết luận

Trong quá trình phát triển của PetNow, chúng tôi có thể nhận thấy một số sai lầm và thành công đã góp phần vào sự phát triển của chúng tôi trong khu vực.

Mặc dù mục tiêu chính của dự án là học tập nhưng chúng tôi rất vui và tự hào với kết quả cuối cùng.

Đối với chúng tôi, kinh nghiệm nhóm đã giúp ích cho dự án và là một khoảnh khắc phát triển cá nhân cho mỗi người. Chúng tôi cảm thấy trưởng thành hơn và có khả năng hơn với tư cách là nhà thiết kế.

© Copyright 2021 - 2022 | vngogo.com | All Rights Reserved