Niềm tin Phần 2: Thử nghiệm tài trợ dựa trên năng lực

May 09 2022
Xoay vòng tiền từ Dự án sang Sản phẩm
Những gì trong một cái tên? Một bông hoa hồng có tên nào khác sẽ có mùi ngọt ngào… trừ khi bạn gọi nó là cây mùi hôi. Chúng tôi đã đấu tranh để tìm ra cái tên cho thứ tài trợ này phù hợp với tất cả mọi người: Cách tiếp cận của chúng tôi dựa trên các nguyên tắc của sự tin cậy và minh bạch như được nêu trong Trust Phần 1: Quản trị và Quan liêu Các vấn đề với nguồn tài trợ theo định hướng dự án Phần lớn đã được viết trên chủ đề về kinh phí theo định hướng dự án và những vấn đề mà nó gây ra.

Những gì trong một cái tên? Một bông hoa hồng có tên nào khác sẽ có mùi ngọt ngào… trừ khi bạn gọi nó là cây mùi hôi. Chúng tôi đã đấu tranh để tìm ra một cái tên cho thứ tài trợ này phù hợp với tất cả mọi người:

  • 'Smart Funding' - đây là một ý tưởng tồi, bất kỳ tên nào bắt đầu bằng 'smart' đều xúc phạm các bên liên quan bằng cách ám chỉ quy trình hiện tại của họ là 'ngu ngốc'.
  • 'Tài trợ liên tục' - chúng tôi vẫn đang làm việc để loại bỏ từ vựng này. Tài chính (và một số nhóm) nghe đây như một tấm séc trống không có tính minh bạch về giá trị được giao.
  • 'Tài trợ theo định hướng sản phẩm' là những gì chúng tôi đã gọi nó trong khoảng năm ngoái và điều đó đã ổn ngoại trừ những bộ phận kinh doanh mà 'Sản phẩm' chỉ có thể có nghĩa là các sản phẩm tài chính mà chúng tôi cung cấp cho các Thành viên như Thế chấp và Tài khoản Hiện tại.

Cách tiếp cận của chúng tôi dựa trên các nguyên tắc của sự tin cậy và minh bạch như được nêu trong Trust Phần 1: Quản trị và Quan liêu

Các vấn đề với nguồn vốn theo định hướng dự án

Phần lớn đã được viết về chủ đề tài trợ theo định hướng dự án và những vấn đề mà nó gây ra. Ví dụ, xem tóm tắt tại đây: Lean Budgets - Scaled Agile Framework . Đây là kinh nghiệm của chúng tôi.

Điểm khởi đầu của chúng tôi trong những năm đến năm 2020 là việc lập ngân sách dựa trên dự án có liên quan rất chặt chẽ đến chu kỳ ngân sách hàng năm của chúng tôi. Điều này đã tạo ra một chu kỳ bùng nổ hàng năm kéo dài với các tác động sau:

  • Mất kiến ​​thức về miền mỗi khi nhóm dự án tồn tại trong thời gian ngắn bị giải tán.
  • Các nút thắt kỹ năng thời vụ với nhiều dự án thác nước được huy động trong Q1, tất cả đều cố gắng thu hút các nhà phân tích kinh doanh và kiến ​​trúc sư hoặc siết chặt quá trình mua sắm.
  • Việc giải phóng các nút thắt chồng chất trong Q4 (đối với chúng tôi là từ tháng 1 đến tháng 3) cộng thêm vào Giáng sinh và các hạn chế phát hành cuối năm tài chính.
  • Nợ kỹ thuật tích tụ khi các dự án gấp rút đóng cửa trong khi hết tiền và buộc phải bàn giao cho các hoạt động với nhiều cảnh báo và cách giải quyết khác nhau.
  • Tính phí chéo để tài trợ cho sự phụ thuộc vào các đội khác đã trở thành một ngành công nghiệp thủ tục giấy tờ mà chúng tôi gọi là tài trợ 'nhà và đi'.
  • Không có năng lực hỗ trợ cho việc thực hiện lợi ích khi mà nhóm dự án đã bỏ đi từ lâu cho đến thời điểm một số lợi ích tụt hậu nên được nhận ra.
  • Quy trình rút vốn hàng quý ở cấp danh mục đầu tư đã được sử dụng để cố gắng giảm thiểu một số vấn đề trên bằng cách ít nhất đảm bảo tính minh bạch của công việc và cách sử dụng nguồn vốn. Tuy nhiên, các đội phân phối nhận thấy quá trình này không hiệu quả.

Thử nghiệm 1 - Những người đổi mới

Trong một thời gian, các nhóm nhanh nhẹn hàng đầu của chúng tôi, đặc biệt là các nhóm kỹ thuật số, đã cố gắng hết sức để vận hành một mô hình tài trợ dựa trên các nhóm tồn tại lâu dài ổn định. Điều này dẫn đến sự lúng túng giữa cách làm việc của họ và các quy trình quản trị danh mục đầu tư truyền thống của chúng tôi vốn được thiết kế để phân phối theo định hướng dự án.

Hack: Một 'Sản phẩm' được bao bọc bên trong một 'Chương trình' truyền thống. Một số nhóm kỹ thuật số của chúng tôi đã phát hiện ra rằng việc trải qua quy trình quản trị truyền thống để cấp vốn cho Chương trình sẽ tạo ra một ngân sách ổn định. Họ chỉ cố tình làm cho phạm vi của một trường hợp kinh doanh của chương trình giống với phạm vi của tầm nhìn sản phẩm của họ.

Một bước đột phá đã đến khi nhóm Ngân hàng Hàng ngày của chúng tôi sẵn sàng 'mở sách' về cách thức hoạt động của họ và cung cấp bằng chứng xác thực về lợi ích của một mô hình ổn định hơn. Đây không phải là một thử nghiệm để thay đổi một cái gì đó. Mô hình nguồn lực và tài trợ ổn định mà nhóm đang vận hành đã được thiết lập tốt. Thử nghiệm thực sự là để cố gắng giải thích nó cho mọi người và để chứng minh tại sao nó không phải là một quá trình 'Agile' vô kỷ luật. Đây là những bài học mà chúng tôi đã học được.

Bài học 1: Khả năng sử dụng kinh phí dựa trên năng lực phụ thuộc 100% vào việc thực sự có các nhóm chức năng ổn định. Bạn không thể điều hành một tập hợp các nhóm dự án tồn tại trong thời gian ngắn và mong đợi có năng lực và nguồn vốn ổn định.

Trang trình bày này đã giúp mọi người hiểu mối liên hệ giữa các nhóm ổn định và nguồn tài trợ

Bài học 2: Việc rút vốn hàng quý cho một danh mục đầu tư lớn như vậy không thực sự cho phép định hướng chiến thuật cho danh mục đầu tư. Thực tế là tăng hoặc giảm năng lực của nhóm là một quá trình rất gián đoạn và không thể được thực hiện trong một thời gian ngắn trên ranh giới một phần tư. Nó có thể được yêu cầu khi có một thách thức chi phí thực sự giữa năm hoặc một sự kiện gián đoạn như đại dịch buộc phải lập kế hoạch lại cấp danh mục đầu tư nhưng nó không phải là điều xảy ra hàng quý.

Bài học 3: Chúng tôi đã học được rằng giá trị thực tế của quản trị hàng quý ở toàn bộ danh mục đầu tư là cung cấp mức độ minh bạch thông báo cho các quyết định đầu tư dài hạn và các biện pháp can thiệp điểm không thường xuyên thay vì đưa ra quyết định hàng quý một cách tập trung.

Vâng, tôi biết rằng Bài học 2 và 3 nghe có vẻ dị giáo đối với một số nhà tư vấn đã hứa hẹn khả năng dễ dàng xoay chuyển các ưu tiên đầu tư bằng tiền mặt hàng quý như một lợi ích của việc quản lý danh mục đầu tư tinh gọn, theo SAFe. Hãy cẩn thận những gì bạn hứa và đọc tiếp.

Bài học 4: Lợi ích kinh doanh nhanh nhẹn của việc lập kế hoạch hàng quý xảy ra trong các nhóm sản phẩm nơi họ có quyền tự do xoay chuyển hoặc hoán đổi các ưu tiên trong phạm vi hạn chế về ngân sách và năng lực hiện tại của họ. Lưu ý rằng điều này sẽ để lại một câu hỏi cần tìm hiểu sau này về lý do tại sao, làm thế nào và khi nào để điều chỉnh nhu cầu đầu tư cho một nhóm định hướng sản phẩm.

Bài học 5: Đối với bất kỳ sự thay đổi nào đối với mô hình tài trợ của chúng tôi, tất cả các bên liên quan cần có sự hiểu biết chung và sẵn sàng hợp tác và thực hiện một hành trình khám phá. Điều này cũng có thể thực hiện được vì chúng tôi tập trung vào các dữ kiện thực nghiệm trong các thí nghiệm của mình thay vì giữ ý kiến ​​mà không có bằng chứng. Chúng tôi vui mừng thông báo rằng sự hợp tác này là chìa khóa để tiến triển.

Tiêu chí về tính minh bạch và sự tin cậy

Kết quả chính của thử nghiệm này là xác định một tập hợp các phương pháp thể hiện tính tự giác và minh bạch của các nhóm sản phẩm. Các tiêu chí này không nhằm mục đích xác định mọi thứ có thể được coi là thực hành tốt. Thay vào đó, chúng được thiết kế đặc biệt để cho phép các chức năng quản trị đồng ý rằng có thể tin cậy các nhóm tuân thủ các thông lệ này với việc quản lý tài trợ nhẹ hơn.

Và những gì trong đó cho các đội? Đơn giản là các nhóm sẽ không còn phải yêu cầu rút vốn như một phần của bản cập nhật hàng quý của họ cho ủy ban đầu tư. Thay đổi này là nhỏ về mặt thủ tục giấy tờ, mặc dù là tiến bộ lớn đối với nguyên tắc 'tự do có trách nhiệm giải trình' và là nguyên nhân để nhóm đầu tiên của chúng tôi, Everyday Banking tổ chức lễ kỷ niệm.

Dưới đây là các tiêu chí chúng tôi đã sử dụng trong suốt năm 2021 cho các nhóm định hướng sản phẩm nhằm thể hiện sự tự kỷ luật cần thiết để giành được sự tin tưởng mà họ xứng đáng có được.

Chiến lược nguồn lực: Bảng tài nguyên của nhóm (tất nhiên là .xls) sẽ cho thấy rằng các nhóm được định nghĩa là các nhóm nhỏ với các thành viên trong nhóm ổn định hơn là phân bổ ngắn hạn hoặc bán thời gian cho nhiều 'dự án'.

Kiểm soát tài chính: Dự báo tài chính hàng tháng và chi phí thực tế cho nhóm sẽ đáng tin cậy, với mức độ không chính xác hẹp. Điều này xảy ra một cách tự nhiên khi cấu trúc nhóm trên thực tế ổn định theo chiến lược nguồn lực của họ.

Liên kết chiến lược và minh bạch: Các nhóm sẽ trưởng thành một cách hợp lý trong việc sử dụng OKR để lập kế hoạch hàng quý và quản lý các công việc tồn đọng của họ về mặt sử thi và câu chuyện. Đặc biệt, các bên liên quan quan tâm đến việc Sử thi được liên kết như thế nào với OKRs và OKRs cho đến Kết quả nhiều năm để cho thấy khả năng truy xuất nguồn gốc phù hợp với chiến lược doanh nghiệp. Tại Nationwide, chúng tôi đặt biệt danh cho khả năng truy xuất nguồn gốc này là 'Sợi chỉ vàng' như được giải thích bởi Nick Brown trong bài báo tuyệt vời của anh ấy .

Phát hành lặp đi lặp lại Giá trị: Các nhóm sẽ phát hành vào phiên bản sản xuất thường xuyên. Dựa trên tiền đề rằng các nhóm sản phẩm có quyền tự do xoay chuyển các ưu tiên trong phạm vi khả năng, sẽ không tốt khi giả vờ rằng điều đó có thể xảy ra nếu phải mất nhiều quý để có được một bản phát hành. Đó sẽ chỉ là nước đổ.

Kudo cho những người này vì đã đưa chúng ta đi xa như vậy: Dan và Carlo trong Dịch vụ Ngân hàng Hàng ngày vì sự minh bạch một cách tàn bạo. Matt và James từ Finance, những người đã xem xét kỹ lưỡng thí nghiệm và bằng chứng với sự sẵn sàng thay đổi. Nitish và Harriet trong văn phòng chiến lược vì đã giúp chúng tôi truyền đạt bằng chứng từ thử nghiệm có thể đứng vững trước thách thức. Jane trong nhóm Lean Portfolio của tôi vì đã làm công việc tỉ mỉ để đối chiếu và trình bày các sự kiện. Mọi người trong Ủy ban Đầu tư Chiến lược vì đã tham gia vào chủ đề và tham gia vào cách tiếp cận sử dụng thử nghiệm có chủ ý để tìm hiểu và phát triển mô hình.

Nơi nào tiếp theo?

Tất nhiên bây giờ chúng tôi muốn 'mở rộng quy mô' cách tiếp cận. Phần tiếp theo của loạt bài này sẽ liên quan đến các vòng thí nghiệm và học tập tiếp theo cho đến năm 2021. Chúng tôi vẫn có những câu hỏi sau để trả lời:

  • Nếu tôi chỉ tài trợ cho năng lực của nhóm, tôi sẽ nhận được gì cho số tiền của mình?
  • Làm thế nào để nhóm sản phẩm tài trợ tăng hoặc giảm để đáp ứng các nhu cầu chiến lược?
  • Điều gì sẽ xảy ra nếu chúng tôi quyết định sử dụng bên thứ 3 để tăng dung lượng tạm thời?
  • Còn chi phí phi tài nguyên thì sao?

© Copyright 2021 - 2022 | vngogo.com | All Rights Reserved