Nghiên cứu điển hình về Project UX: EduCamp, Nâng cấp kỹ năng & nghề nghiệp với nhiều mức giá khác nhau

May 08 2022
Giới thiệu Trong kỷ nguyên kỹ thuật số này và cả trong thế giới việc làm ngày càng cạnh tranh, có rất nhiều người rải rác trên internet và trên các phương tiện truyền thông xã hội cung cấp các hội thảo trên web và chương trình đào tạo để phát triển kỹ năng. Mọi người đang cạnh tranh để được công nhận các kỹ năng mà họ thành thạo bằng cách tham dự hội thảo trên web hoặc chương trình đào tạo được chứng nhận về tính hợp pháp của các kỹ năng họ có.

Giới thiệu

Trong kỷ nguyên kỹ thuật số cũng như một thế giới việc làm ngày càng cạnh tranh, có rất nhiều nơi rải rác trên internet và trên các phương tiện truyền thông xã hội cung cấp hội thảo trên web và chương trình đào tạo để phát triển kỹ năng. Mọi người đang cạnh tranh để được công nhận các kỹ năng mà họ thành thạo bằng cách tham dự hội thảo trên web hoặc chương trình đào tạo được chứng nhận về tính hợp pháp của các kỹ năng họ có.

Báo cáo vấn đề

Tuy nhiên, trong quá trình này, nhiều người gặp khó khăn trong việc tìm webinar hoặc bootcamp phù hợp với nhu cầu của họ. Bắt đầu từ việc so sánh giá cả với các tiện ích được đưa ra. Ngoài ra, việc thiếu các chương trình quảng bá webinar và bootcamp từ các công ty khởi nghiệp đang hoạt động là một vấn đề khó khăn để các công ty khởi nghiệp này phát triển trong tương lai.

Phương pháp khả thi

Các giải pháp được cung cấp theo thời đại và số hóa, chúng tôi giới thiệu các dịch vụ và sản phẩm phát triển kỹ năng khác nhau trong một nền tảng. Một ứng dụng cho phép người dùng tìm kiếm chứng nhận thông qua hội thảo trên web và bootcamps có sẵn theo nhu cầu của người dùng bằng cách xem xét giá cả và các tiện ích được cung cấp. Về các startup mới bắt đầu kinh doanh trong lĩnh vực này, họ cũng có thể cạnh tranh bằng cách cung cấp các hội thảo trên web và các chương trình bootcamp với nhiều mức giá và phương tiện khác nhau.

Nhóm vai trò

Khi thực hiện dự án Nghiên cứu điển hình về trải nghiệm người dùng này , tôi đã được hỗ trợ bởi một người bạn cũng là nhóm của tôi và mỗi người đều có vai trò tương ứng :

Quá trình thiết kế

Trước khi thực hiện giai đoạn thiết kế đến thử nghiệm, nghiên cứu được thực hiện đầu tiên để xử lý dữ liệu từ nghiên cứu bằng cách sử dụng phương pháp tư duy thiết kế . Các quy trình sau đã được thiết kế:

Phát hiện

Nghiên cứu định tính

Chúng tôi đã phỏng vấn 5 người để hiểu những thách thức mà họ phải đối mặt trong việc tìm kiếm và tham gia hội thảo trên web hoặc chương trình đào tạo. Một số câu hỏi được liệt kê như sau:

  • Bạn đã bao giờ tham dự hội thảo trên web chưa?
  • Bao lâu thì bạn thực sự tham dự hội thảo trên web? và lý do là gì?
  • Thông tin về hội thảo trên web có dễ tìm không? Bạn có thể cho tôi biết lý do được không?
  • Bạn lấy thông tin về hội thảo trên web mà bạn đã tham dự ở đâu?
  • Hơn nữa, bạn đã bao giờ tham gia bootcamp chưa?
    Bạn cần loại bootcamp nào?
  • Thông tin về bootcamp có dễ lấy không?
  • Bạn lấy thông tin về bootcamp của mình ở đâu?
  • Làm thế nào để bạn nghiên cứu các tùy chọn bootcamp khác nhau phù hợp với bạn?
  • Nếu có một dịch vụ kỹ thuật số cung cấp nhiều bootcamps và hội thảo trên web, điều đó có giúp được gì cho bạn không? và lý do là gì?
  • 4/5 người phàn nàn về việc gặp khó khăn trong việc nhận thông tin về hội thảo trên web hoặc chương trình đào tạo mà họ quan tâm
  • 3 trong số 5 người cảm thấy khó khăn khi tìm thấy nhiều hội thảo trên web phù hợp với nhu cầu của họ
  • Tất cả những người tham gia đã tham gia hội thảo trên web, nhưng 3 trong số 5 người không thường xuyên tham gia
  • Chỉ những công ty khởi nghiệp nổi tiếng mới có thông tin quảng cáo hội thảo trên web và bootcamp xuất hiện trên phương tiện truyền thông xã hội của họ
  • Khó lấy thông tin về hội thảo trên web được chứng nhận

Bản đồ mối quan hệ

Trong ánh xạ mối quan hệ này, các báo cáo vấn đề đã được mô tả ở trên được nhóm lại, sau đó được nhóm lại dựa trên danh mục mà người dùng cảm thấy. Dữ liệu sau được xử lý để được sử dụng làm ánh xạ sở thích:

Truy cập

  • Hội thảo trên web đôi khi khó lấy thông tin, các sự kiện không thường xuyên được tổ chức
  • Khá dễ dàng để nhận thông tin hội thảo trên web
  • Bootcamp hơi khó để lấy thông tin, nó không được đăng thường xuyên và thông tin cũng bị phân tán
  • Tôi thường thích duyệt trên Facebook và Instagram, nhưng khi tôi nhấp vào nguồn cấp dữ liệu, tôi thường nhấp. Sau đó, nó được so sánh với các bootcamps khác
  • Bootcamp khá khó kiếm, đôi khi không phù hợp với thời gian cho các hoạt động của tôi
  • Thông thường đầu tiên hãy mở các trang web cung cấp bootcamp liên tục cho đến khi tab trình duyệt có nhiều sự lựa chọn. Sau đó, chỉ cần thực hiện một số nghiên cứu trên trang web, các ý kiến ​​đánh giá là tốt hoặc đó có thể là một trang web giả mạo
  • Bootcamp khó tìm kiếm thông tin vì không được tổ chức thường xuyên, thông tin bị phân tán ở nhiều nguồn
  • Trước hết, bạn hãy vào thẳng tìm kiếm trên mạng về những chiếc bootcamps lớn, sau đó xem chi tiết, nếu vẫn chưa đủ thì hãy tìm những lựa chọn thay thế khác cho đến khi bạn có được chiếc phù hợp với nhu cầu và giá cả phù hợp với túi tiền của bạn.
  • Nhận thông tin hội thảo trên web từ tài khoản Instagram của bạn hoặc được bạn bè gắn thẻ
  • Nhận thông tin hội thảo trên web từ giảng viên và bạn bè
  • Nhận thông tin hội thảo trên web từ cộng đồng Facebook, linkedIn, Instagram, cổng trang web hội thảo
  • Bạn biết bootcamp từ instagram và facebook
  • Hiện tại không tham gia bootcamp, nhưng những gì tôi biết từ trang web trực tiếp
  • Bạn biết bootcamp từ cộng đồng facebook, LinkedIn
  • Có lẽ sau này muốn tham gia đào tạo
  • Thực hành qua youtube, goggling, stackoverflow, sau đó tham gia bootcamp
  • Rèn luyện kỹ năng, nhân rộng nguồn tham khảo từ mạng xã hội
  • Nó thực sự hữu ích, tôi đoán nó có thể là hình ảnh của tôi trước khi thi đại học
  • Nó thực sự hữu ích với các ứng dụng dịch vụ như vậy, vì vậy bạn không cần phải tìm kiếm thêm
  • Sẽ rất hữu ích nếu có các dịch vụ ứng dụng phù hợp với các bootcamps được thực hiện
  • Tôi chưa bao giờ đi bootcamp vì nó đắt
  • Đã từng bootcamp
  • Đừng tham gia hội thảo trên web thường xuyên
  • Tôi thường tham gia hội thảo trên web để khám phá các kỹ năng bề mặt mới
  • Bạn đã bao giờ tham dự hội thảo trên web chưa?
  • Cần bootcamp
  • Thực sự cần bootcamp
  • Cần bootcamp giá rẻ, tài liệu về thiết kế, cần có học bổng cho học sinh tốt nghiệp cấp 3
  • Tôi cần một bootcamp phù hợp với khả năng và sở thích của mình, chẳng hạn như thiết kế UI / UX và lập trình Python
  • Cần một bootcamp với tài liệu cần thiết, giáo trình gọn gàng và dễ làm theo, giảng viên giỏi và kiên nhẫn

Các câu hỏi HMW ( Chúng ta có thể như thế nào ) là một cách tuyệt vời để mở ra các phiên động não và các ý tưởng khác. HMW mở một phiên ý tưởng, nơi bạn khám phá những ý tưởng có thể giúp bạn giải quyết những thách thức về thiết kế của mình. Dưới đây là kết quả HMW đã thiết kế:

Lập bản đồ đồng cảm

Để hiểu sâu hơn về hành vi và quyết định của người dùng, tôi sử dụng phương pháp lập bản đồ đồng cảm. Bản đồ thấu cảm là một hình ảnh hợp tác được sử dụng để trình bày rõ những gì chúng ta biết về người dùng loại hạt. Nó bổ sung kiến ​​thức về người dùng để tạo ra sự hiểu biết chung về nhu cầu của người dùng và hỗ trợ trong việc ra quyết định. Sau đây là kết quả của bản đồ đồng cảm đã được tạo:

Bản đồ hành trình của người dùng

Dựa trên nghiên cứu người dùng, tôi đã tạo bản đồ hành trình của người dùng để hiểu rõ hơn về những điểm khó khăn , thách thức , suy nghĩ và hành trình tổng thể mà người dùng có thể gặp phải khi thanh toán cho bootcamp. Và đây là mô tả.

Người dùng Personas

Tôi đã tạo hai tính cách người dùng khác nhau dựa trên nhóm người dùng mục tiêu và tất cả thông tin thu thập được từ kết quả khám phá . Tôi có thể tạo hai nhân vật hư cấu đại diện cho các nhóm người dùng.

Ý tưởng

Kiến trúc thông tin

Kiến trúc thông tin là thực hành quyết định cách tổ chức các phần của một cái gì đó sao cho chúng có thể hiểu được. Kiến trúc thông tin nhằm tổ chức nội dung bên trong các sản phẩm dịch vụ kỹ thuật số để người dùng có thể dễ dàng thích ứng với chức năng của sản phẩm và có thể tìm thấy mọi thứ họ cần mà không cần nỗ lực nhiều.

Luồng người dùng

Luồng người dùng là đường dẫn được thực hiện bởi người dùng nguyên mẫu trong một dịch vụ hoặc ứng dụng kỹ thuật số để hoàn thành một tác vụ. Luồng người dùng đưa họ từ điểm nhập cảnh thông qua một loạt các bước để đạt được kết quả thành công và hành động cuối cùng, chẳng hạn như đăng ký hoặc đăng nhập để thanh toán .

Nguyên mẫu

Hệ thống thiết kế đơn giản

Trước khi tạo ra Lo-Fi và Hi-Fi, chúng tôi đã thiết kế trước cho thiết kế hệ thống để nội dung bên trong gọn gàng và nhất quán hơn. Sau đây là tài liệu của hệ thống thiết kế từ Educamp:

Khung dây Lo-Fi / Bản phác thảo trên giấy

Sau khi sắp xếp tất cả những hiểu biết của mình từ giai đoạn lý tưởng , tôi bắt đầu thiết kế dịch vụ kỹ thuật số này. Để bắt đầu quá trình này, tôi bắt đầu phác thảo một số màn hình chính của dịch vụ kỹ thuật số này, sử dụng kiến ​​trúc thông tinluồng người dùng làm hướng dẫn. Điều này cho phép tôi nhanh chóng khám phá một số khái niệm để bố trí dịch vụ kỹ thuật số này.

Khung dây Hi-Fi

Dựa trên phản hồi và những hiểu biết cá nhân mà tôi học được từ giai đoạn phác thảo, tôi bắt đầu thiết kế wireframing này bằng cách sử dụng figma được hỗ trợ bởi các công cụ photoshop và nội dung từ freepik. Tôi đảm bảo ưu tiên các tính năng phù hợp nhất với nhu cầu của người dùng trong sản phẩm dịch vụ kỹ thuật số này.

Thử nghiệm

Kiểm tra khả năng sử dụng & Kiểm tra Guerilla

Sau khi giai đoạn thiết kế nguyên mẫu hoàn tất, nguyên mẫu được thử nghiệm bằng cách sử dụng thử nghiệm du kích và thử nghiệm khả năng sử dụng với đại diện của 5 người dùng để xem trải nghiệm của họ dễ dàng như thế nào . Bài kiểm tra này được tiến hành theo cách thức kiểm duyệt trực tiếp và các Cuộc họp trên Google.

Kết quả

Sau đây là kết quả của NPS và SUS từ việc thử nghiệm nguyên mẫu dịch vụ EduCamp:

https://docs.google.com/spreadsheets/d/1HGOFZFOCZL1drCGT5t4zhO-5GNU0orSeu0412M2t8U4/edit?usp=sharing

Từ bài kiểm tra, kết quả cho SUS là 65,00 và đạt loại D (OK). Bảng chi tiết sau đây để đánh giá:

https://www.researchgate.net/figure/Grade-rankings-of-SUS-scores-from-Deterfining-What-Individual-SUS-Scores-Mean-Adding-an_fig1_285811057

Phản hồi của người dùng

Tôi đã sử dụng nguyên mẫu để thử nghiệm với 5 người dùng theo mục tiêu của chúng tôi. Những người tham gia có thể sử dụng dịch vụ này một cách dễ dàng và hài lòng với thiết kế. Có một số phản hồi tích cực và tiêu cực. Điều này giúp chúng tôi tìm cơ hội để cải thiện trải nghiệm người dùng tổng thể bằng cách xây dựng trải nghiệm hiệu quả, hiệu quả và thú vị cho người dùng của tôi

Phản hồi tiêu cực

  • Người ta hy vọng rằng sẽ có giải thích về từng tính năng cho người dùng lần đầu.
  • Nút quay lại và các nút điều hướng khác được cố gắng tạo nền trong suốt và cuộn cố định để chúng không cuộn xuống
  • Các chứng chỉ có thể được dự kiến ​​sẽ được thu phóng
  • Chưa có xếp hạng người dùng nào cho bootcamp hoặc hội thảo trên web
  • Khi bạn đăng ký lần đầu tiên, bạn sẽ được hướng dẫn như (Đã có tài khoản? Đăng nhập ), (Bạn chưa có tài khoản? Hãy đăng ký )
  • Độ tương phản điều hướng thiếu nên các nút không hoạt động kém rõ ràng hơn
  • Đăng ký và đăng nhập dễ dàng với Google
  • Màn hình đơn giản
  • Lựa chọn cho đến khi khởi động thanh toán thật dễ dàng
  • Người dùng thoải mái cho người dùng
  • 3 trong số 5 người nói rằng thiết kế của dịch vụ này rất đơn giản
  • 2 trong số 5 người dùng được cung cấp số lượng hạn ngạch còn lại
  • 4/5 người dùng cho biết đăng ký dễ dàng hơn bằng cách sử dụng google
  • Người ta hy vọng rằng sẽ có giải thích về từng tính năng cho người dùng lần đầu.
  • Xem lại bootcamp giữa những người dùng, thêm xếp hạng từ những người dùng đã theo dõi bootcamp
  • Trong danh mục khóa học thẻ, các dấu hiệu phân biệt được đưa ra, chẳng hạn như màu nền khác nhau cho từng danh mục khóa học
  • Việc tải sau khi thanh toán sẽ chuyển hướng trực tiếp đến báo cáo thanh toán toàn màn hình
  • Tiến trình phần thưởng được hiển thị trên trang chủ / trang hồ sơ
  • Các nút trên thanh điều hướng được làm rõ hơn về các biểu tượng không hoạt động và chữ viết của chúng

Từ dữ liệu nghiên cứu thu được và phản hồi được cung cấp, có thể kết luận rằng các dịch vụ kỹ thuật số của Educamp đã được cộng đồng đón nhận, đặc biệt là đối với những người cần tính hợp pháp / chứng nhận cho các kỹ năng của họ. Tuy nhiên, dịch vụ kỹ thuật số này vẫn cần một số cải tiến , đặc biệt là về UX, đặc biệt là liên quan đến việc quảng bá hội thảo trên web và bootcamps có sẵn.

Trong khi thiết kế dịch vụ kỹ thuật số này, tôi biết ý tưởng về một dịch vụ kỹ thuật số chỉ là bước khởi đầu của quá trình. Bước tiếp theo , cần thực hiện nghiên cứu bổ sung về khả năng sử dụng để xác định thêm các tính năng mới để cải thiện

Cảm ơn bạn đã dành thời gian đọc bài viết của tôi. Bạn có thể bình luận cho tôi trong cột ý kiến. Nếu bài viết này giúp ích cho bạn, đừng quên chia sẻ nó hoặc bạn có thể bình luận bên dưới như một hình thức đánh giá cao. Thấy bạn :)

© Copyright 2021 - 2022 | vngogo.com | All Rights Reserved