Mặt tối của việc bán hàng với Amazon FBA Không ai nói về

May 09 2022
Bán hàng trên Amazon không phải lúc nào cũng dễ dàng Bạn có thể đã nghe về tất cả những câu chuyện thành công từ việc bán hàng với Amazon FBA. “Mua với giá 1 đô la trên Alibaba và bán trên Amazon với giá 50 đô la!” Trong khi có những người bán hàng tốt trên Amazon, thì cũng có nhiều người không.

Bán hàng trên Amazon không phải lúc nào cũng dễ dàng

Ảnh của Sunrise King trên Unsplash

Bạn có thể đã nghe về tất cả những câu chuyện thành công từ việc bán hàng với Amazon FBA. “Mua với giá 1 đô la trên Alibaba và bán trên Amazon với giá 50 đô la!” Trong khi có những người bán hàng tốt trên Amazon, thì cũng có nhiều người không. Trên thực tế, Amazon là một công ty độc quyền và cách mọi thứ được cấu trúc khiến tôi tin rằng những người bán hàng nhỏ lẻ trên Amazon không được coi trọng!

Khách hàng là trên hết

Khách hàng luôn được đặt lên hàng đầu trên Amazon. Nếu ai đó không thích một sản phẩm mà họ đã mua thì không khó để trả lại. Bất kỳ ai đã thử trả lại trên Amazon trước đây đều biết việc hoàn tiền nhanh chóng và dễ dàng như thế nào. Ngay cả khi bạn không đáp ứng các yêu cầu do Amazon đặt ra để đủ điều kiện đổi trả, thông thường, việc trao đổi với người đại diện sẽ bỏ qua các yêu cầu đó. Vì họ đặt khách hàng lên hàng đầu!

Sau đó ai thực sự bị ảnh hưởng bởi lợi nhuận xảy ra? Vận chuyển và dự trữ các mặt hàng tốn kém tiền bạc và thời gian. Bản thân Amazon có gánh chịu chi phí phát sinh từ việc trả lại hàng không? Không.

Theo Câu hỏi thường gặp về Amazon Seller Central :

Nếu một mặt hàng trả lại ở trong tình trạng có thể bán được, chúng tôi sẽ trả lại hàng đó vào kho của bạn và không hoàn lại tiền cho bạn. Nếu một mặt hàng trả lại là một tình trạng không bán được, chúng tôi sẽ xác định ai là người chịu trách nhiệm cho tình trạng đó. Khi chúng tôi chấp nhận trách nhiệm trả lại hàng không bán được, chúng tôi sẽ hoàn lại tiền cho bạn và sẽ không thêm mặt hàng trở lại kho hàng của bạn.

Amazon không chịu trách nhiệm cũng như không bồi hoàn cho các mặt hàng trả lại bị hư hỏng do khách hàng, thuộc diện thu hồi, bị lỗi hoặc vi phạm chính sách của Amazon hoặc các lý do tương tự khác. Chúng tôi thêm những mặt hàng này vào kho không thể lấp đầy của bạn khi chúng được trả lại.

Theo thuật ngữ của giáo dân, với tư cách là một người bán, bạn đang bị mắc kẹt . Trong trường hợp tốt nhất, bạn nhận được sản phẩm trở lại trong tình trạng có thể bán lại và chịu các khoản phí FBA Amazon tính cho giao dịch bán đó. Trường hợp xấu nhất là bạn nhận lại một sản phẩm bị hư hỏng hoàn toàn không bán được mà Amazon từ chối hoàn lại tiền cho bạn. Để lại bạn bị mắc kẹt với một sản phẩm không bán được và phải gánh chịu các khoản phí phát sinh.

Lưu ý: FBA ghi có vào tài khoản của bạn cho tất cả hoặc một phần phí giới thiệu Bán hàng trên Amazon và có thể là phí đóng thay đổi tùy thuộc vào mặt hàng. Họ không hoàn lại phí FBA hiện hành cho bạn. Để biết thêm thông tin, hãy xem Bán hàng trên Amazon Biểu phí .

Trả hàng Break Down

Tôi đã có một số ít lợi nhuận từ khách hàng trong vài tháng cuối cùng trong hành trình Amazon FBA của mình. Trong một trường hợp, Amazon đã đánh dấu mặt hàng bị trả lại là 'không thể điền được', vì vậy tôi đã chọn vận chuyển mặt hàng đó trở lại cho tôi (không tính phí liên quan đến điều này) thay vì xử lý. Khi tôi nhận được nó, tôi đồng ý rằng mặt hàng không thể bán lại được vì hộp đã bị hư hỏng, nhưng bản thân sản phẩm trông vẫn còn nguyên vẹn.

Hãy xem bảng phân tích các khoản phí cho trường hợp hoàn trả này. Sản phẩm được bán với giá 39,99 đô la , để lại cho tôi 31,11 đô la ròng sau tất cả các khoản phí của Amazon. Khi sản phẩm được trả lại, Amazon đã rút 37,43 đô la từ tài khoản của tôi. Để lại cho tôi khoản lỗ ròng là $ 6,32 và một sản phẩm bị hư hỏng một nửa !

Chi tiết mua hàng và hoàn tiền

Bạn có thể thấy điều này có thể nhanh chóng bắt đầu cắn vào biên lợi nhuận của bạn như thế nào. Điều quan trọng là phải quảng cáo sản phẩm của bạn càng rõ ràng càng tốt để tránh khách hàng quay trở lại. Ngay cả khi trình bày chính xác, bạn cũng có thể nhận được một số lợi nhuận vốn là bản chất của việc bán hàng trên Amazon.

Vận chuyển đến Kho Amazon để được FBA

Nếu bạn không biết về quy trình để đưa sản phẩm của mình lên Amazon thông qua FBA, trước tiên hãy xem phần Tôi đã thử Amazon FBA bằng cách sử dụng một sản phẩm từ Alibaba !

Để sản phẩm của bạn có thể sẵn sàng để khách hàng mua trên Amazon thông qua FBA, sản phẩm cần phải đến được các kệ kho. Trong quá trình này, Amazon có thể làm mất / sản phẩm của bạn. Có, hàng nghìn đô la hàng tồn kho có thể bị mất. Tuy nhiên, phần tồi tệ nhất là bạn không thể gửi đơn yêu cầu điều tra trên Amazon về hàng tồn kho bị mất trong 60 ngày! Tất cả những gì bạn có thể làm là kiên nhẫn chờ đợi, hy vọng rằng hàng tồn kho sẽ xuất hiện.

Ngay cả sau khi nộp đơn điều tra, bộ phận hỗ trợ khách hàng của Amazon có thể mất một khoảng thời gian trước khi quyết định hành động. Bạn thậm chí có thể không được hoàn lại tiền . Để biết thêm thông tin, hãy xem chính sách hoàn trả hàng tồn kho của FBA .

Điều này có thể có tác động rất lớn đến dòng tiền của bạn. Hãy tưởng tượng gửi 100 đơn vị bị thất lạc. Bạn đang mắc kẹt với chi phí hàng tồn kho khổng lồ với doanh số bán hàng bằng không và sẽ không được hoàn lại cho đến khi hết hạn. Chắc chắn bạn có thể đặt hàng nhiều đơn vị hơn từ nhà cung cấp của mình nếu bạn có đủ tiền cho nó. Tùy thuộc vào sản phẩm của bạn đến từ đâu, bản thân sản phẩm đó có thể mất vài tuần để có hàng. Loại nút thắt này có thể phá vỡ nhiều doanh nghiệp phụ thuộc vào doanh số bán hàng của Amazon.

Điều này có thể không phải là một sự xuất hiện phổ biến, và tôi có thể đã rất khó xảy ra. Nó đã xảy ra cho 2 trong số 6 lô hàng FBA mà tôi đã thực hiện cho đến nay, tỷ lệ chắc chắn không phải là tốt nhất đối với tôi.

Hỗ trợ người bán

Nếu bạn không thuộc gói Người bán chuyên nghiệp , hãy quên việc nhận bất kỳ hình thức trợ giúp nào từ các dịch vụ hỗ trợ người bán của Amazon. Bạn sẽ chỉ gặp khó khăn trong việc tạo vé sau khi đặt vé trực tuyến mà không có cách giải quyết. Bạn có thể hỏi, "tại sao bạn không nhấc điện thoại lên và gọi cho họ?" Họ chỉ có đường dây điện thoại dịch vụ dành cho Người bán chuyên nghiệp .

Khi tôi đang sử dụng gói Bán cá nhân , tôi đã gặp sự cố với tài khoản của mình và tôi phải cập nhật chi tiết ngân hàng của mình. Biểu mẫu trực tuyến luôn cho tôi lỗi. Tôi đã đăng nhập vé hỗ trợ trực tuyến nhưng tất cả các giải pháp được cung cấp đều không hoạt động và vì một số lý do, các đại lý cũng sẽ tự động đóng vé mà không xác nhận xem vấn đề của tôi đã được giải quyết hay chưa. Tôi đã cố gắng gọi cho bộ phận dịch vụ khách hàng để được chuyển sang bộ phận hỗ trợ người bán nhiều lần, nhưng họ nhận được phản hồi là họ không thể giúp gì vì tôi không thuộc gói Người bán chuyên nghiệp và đăng nhập đặt vé trực tuyến. May mắn thay, hình thức trực tuyến chỉ mới bắt đầu hoạt động .

Sự kết luận

Nếu bạn đang muốn bán hàng trên Amazon, đừng nản lòng với bài viết này. Mục đích của nó chỉ là làm cho những người bán tiềm năng nhận thức được các vấn đề để đối đầu trực tiếp với họ. Tôi chắc chắn rằng sẽ có một số ít người tiếp tục tìm thấy thành công và sự giàu có bằng cách sử dụng nền tảng Amazon. Ngay cả khi có những thiếu sót, tôi vẫn tiếp tục là một người bán hàng trên Amazon với mong muốn phát triển!

Cảm ơn bạn đã đọc! Nếu bạn thích bài viết này, vui lòng đăng ký vào danh sách email của tôi và cho tôi theo dõi ! Nếu bạn chưa trở thành thành viên Medium để ủng hộ những người viết như tôi.

Thêm từ chuỗi Amazon của tôi:

© Copyright 2021 - 2022 | vngogo.com | All Rights Reserved