Làm thế nào tốt hơn UX đang tạo ra các công ty khởi nghiệp hàng tỷ đô la? Và bạn cũng có thể.

Mar 22 2022
Trải nghiệm người dùng - một nhà sản xuất hàng tỷ $$. Bài viết này giải đáp cách UX ix tạo ra các công ty tỷ đô la trong các thị trường đông đúc.

Trải nghiệm người dùng - một nhà sản xuất hàng tỷ $$. Bài viết này giải đáp cách UX ix tạo ra các công ty tỷ đô la trong các thị trường đông đúc. Và, làm thế nào bạn cũng có thể làm điều đó mà không tốn một quả bom.

5 điều bạn có thể học được từ các sản phẩm siêu phổ biến đang phát triển nhanh chóng

Cách đây không lâu khi tôi nghe nói về một công cụ cộng tác tài liệu / năng suất mới có tên là Notion ; Tôi thì thầm với chính mình - có gì sai với tất cả 100 người khác mà chúng tôi đã thử và một số ít chúng tôi hiện đang sử dụng. Lo và này, sau khi thử một cách công bằng và một vài bài đăng trên reddit sau đó, chúng tôi đã trở thành khách hàng trả tiền của Notion.

Sau đó, nó khiến tôi nghĩ rằng nó không chỉ giới hạn ở chúng tôi hay một thể loại mà nó ở khắp mọi nơi. Có rất nhiều công cụ từ nâng cao năng suất đến quản lý dự án, cộng tác nhóm và mọi thứ khác.

Điều thú vị hơn là hầu hết những người mới tham gia này đều khá thành công. Ý tôi là, mặc dù bộ ứng dụng Google đương nhiệm và @microsoft CodaNotion hùng mạnh đều đạt mốc tỷ đô la chỉ trong vài năm.

Về mặt chủng tộc, mỗi sản phẩm này đều phục vụ cùng một mục đích nhưng chúng có thể xây dựng doanh nghiệp hàng tỷ đô la chỉ bằng cách cung cấp trải nghiệm tốt hơn.

Dưới đây là một số ví dụ khác trong đó trải nghiệm người dùng tốt hơn hoạt động như một đề xuất giá trị chính và hào:

  1. Viết blog: Wordpress> Phương tiện
  2. Ghi chú: Notepad> Microsoft Word> Google docs> Notion / Coda.
  3. Quản lý tác vụ / dự án: Nhật ký> Notepad> Google sheet> Trello> Asana> Clickup.
  4. Tạo mẫu: Pen & Paper> Balsamiq> Sketch App> Invision> Figma.

Và, đây là lý do tại sao nó là một tin tuyệt vời cho tất cả những người làm sản phẩm và nhà thiết kế.

Trải nghiệm người dùng tốt hơn tạo ra giá trị theo cấp số nhân. Nhanh hơn.

Tại sao sản phẩm tốt thường có trải nghiệm kém? Ngụy biện "Các ca sử dụng v / s Trải nghiệm người dùng".

Con đường để xây dựng một sản phẩm thành công là giải quyết nhiều vấn đề với kinh nghiệm trung bình hoặc giải quyết một vấn đề bằng kinh nghiệm tuyệt vời.

Mọi sản phẩm phát triển nhanh đều bắt đầu với hai cách tiếp cận riêng biệt sau:

  1. Gói : để giải quyết nhiều vấn đề dưới mui xe duy nhất. Ví dụ: Google suite, MS office, v.v.
  2. Bỏ nhóm : để giải quyết một vấn đề cực kỳ tốt. Ví dụ: Notion, Coda, Zoom, Calendly.

Trong khi cả hai cách tiếp cận đều có những ví dụ rất thành công. Giống như iPhone là ví dụ cổ điển nhất cho việc kết hợp điện thoại, fax, máy nghe nhạc, máy tính - tất cả đều theo cách thú vị nhất có thể. Bộ ứng dụng Google và văn phòng Microsoft cũng vậy với mọi thứ phù hợp với nhu cầu văn phòng của bạn.

Và sau đó là các ví dụ tách nhóm như Calendly, Typeform và Slack, chỉ cạnh tranh trong việc lập lịch, khảo sát và cộng tác nhóm. Và họ làm điều đó tốt đến mức người dùng / công ty thường chọn những thứ này thay vì thay thế miễn phí.

Nhưng, nó không phải là dễ dàng như đã nói. Ngay sau khi các công ty phát triển cơ sở người dùng của họ, thì càng có nhiều sự kỳ vọng từ sản phẩm của họ. Có nghĩa là phải giải quyết cho nhiều trường hợp sử dụng hơn. Đây là nơi kiểm tra khả năng duy trì trải nghiệm người dùng. Chúng ta sẽ nói về điều đó một chút nhưng nếu bạn tìm hiểu về SaaS, bạn hẳn đã nghe câu nói rằng “hầu hết” mọi khởi động SaaS đều có thể là một trang tính của Google .. :) Được rồi, có thể hơi cực đoan nhưng đây là phiên bản dễ hiểu hơn của nó:

Mọi công ty SaaS đều cạnh tranh với Google sheet. Từ Hỗ trợ cho CRM đến Quản lý dự án và quản lý nhiệm vụ cá nhân, bạn đặt tên cho nó. Nếu bạn đang xây dựng một doanh nghiệp SaaS, rất có thể Google sheet là một trong những lựa chọn thay thế cho người dùng của bạn.

Vậy tại sao thị trường SaaS trị giá hàng tỷ đô la lại tồn tại - Vâng, trải nghiệm người dùng. Hãy xem cách một số sản phẩm yêu thích của bạn tạo ra trải nghiệm người dùng tuyệt vời như thế nào.

5 Mẹo UX từ các ứng dụng phổ biến để bạn xây dựng sản phẩm mở rộng quy mô nhanh

Mẹo số 1 Hiểu mong đợi của người dùng (với khả năng giới thiệu tuyệt vời)

Nếu bạn nhìn vào bất kỳ công cụ phổ biến nào, bạn sẽ nhận thấy rằng chúng biết bạn đang mong đợi điều gì từ chúng. Hầu hết những thứ này đều làm được điều đó với sự tích hợp sẵn của một kẻ giết người. Và nó không trung thực lắm - chỉ cần hỏi trực tiếp người dùng của bạn và tạo ra trải nghiệm sản phẩm của bạn cho nhu cầu cụ thể.

Ví dụ: Notion hỏi vai trò hiện tại của bạn (nhà tiếp thị, nhà thiết kế, nhân viên sản phẩm, v.v.) và nếu bạn muốn sử dụng Notion chỉ cho bản thân hoặc cho toàn bộ nhóm của bạn. Và đưa ra các đề xuất cho phù hợp.

Các công cụ khác như Clickup hỏi người dùng về quy mô nhóm của họ, ca sử dụng (quản lý dự án nhiệm vụ v / s) và tạo ra trải nghiệm đầu tiên cho nhu cầu như vậy.

Dựa trên điều gì và số lượng thành viên trong nhóm - Clickup có thể giúp tôi thành công nhanh chóng.
Đảm bảo hiểu người dùng của bạn dự định thử / sử dụng sản phẩm như thế nào

Mẹo số 2 Làm cho người dùng thành công. Mau. (Giới thiệu / Mẫu)

Một sản phẩm thực sự thành công khiến người dùng cảm thấy thông minh hơn và thành công hơn, bất kể điều gì. Và với rất nhiều lựa chọn và sự phân tâm có sẵn, việc người dùng dành thời gian cho một sản phẩm mới và sử dụng nó là điều không thể ngờ tới.

Một trong những cách tốt nhất để làm cho người dùng thành công là hiểu ý định và cung cấp cho họ một khởi đầu dưới dạng các mẫu. Có rất nhiều ví dụ hay đã có sẵn - các mẫu trong bộ Google, Figma, Asana và tất nhiên là Notion.

Bây giờ, điều này có thể được thảo luận về thời gian dài (Sự tăng trưởng dẫn đầu của sản phẩm Checkout, nếu bạn muốn tìm hiểu sâu hơn). Nhưng ý tưởng chính ở đây là nghĩ thành công có ý nghĩa như thế nào đối với người dùng của bạn và làm thế nào bạn có thể phân phối nó một cách nhanh chóng.

Phiếu mua hàng nhấp chuột sẵn sàng để sử dụng các mẫu dựa trên lựa chọn của tôi trong quá trình giới thiệu
Vì tôi quyết định sử dụng Notion làm nhóm, họ đã thiết lập một số mẫu làm ví dụ.

Mẹo # 3 Đặt người dùng của bạn ở đâu (Tích hợp)

Không thể có sản phẩm nào có thể thay thế được mọi sản phẩm khác trong bộ công cụ của người dùng. Từ các công cụ phổ biến hàng ngày như (Gmail, Slack, Zoom, Lịch), có các công cụ chuyên biệt như (CRM, Mail chimp, Asana) và nhiều công cụ khác.

Có những cơ hội tốt và kết quả từ một trong những công cụ này trở thành nguồn cung cấp cho một công cụ khác. Khả năng của bạn để đóng vai trò kết nối tốt trong chuỗi giá trị này có thể rất quan trọng vì với tư cách là người dùng, tôi sẽ luôn thích một sản phẩm nói được với phần còn lại của nhóm.

Clickup cung cấp tích hợp ngay khi giới thiệu - tốt hay xấu?

Mẹo số 4 Thúc đẩy ranh giới kỹ thuật

Cảnh báo nhấp chuột: Trải nghiệm người dùng không phải là giao diện trên màn hình mà là cách nó hoạt động. Hãy tưởng tượng một ứng dụng trò chuyện trông tuyệt vời nhưng mỗi lần gửi / nhận email mất vài phút. Bạn sẽ thích điều đó chứ? Có lẽ là không.

Ví dụ yêu thích của tôi là Figma. Trước Figma, tất cả các công cụ thiết kế giao diện người dùng đều dựa trên máy tính để bàn và đã từng gửi qua lại các tệp Sketch. Hãy nhớ: “Phiên bản cuối cùng cuối cùng (1) .sketch”? Tôi làm.

Figma đã thay đổi tất cả điều đó bằng cách tiếp cận siêu cộng tác dựa trên trình duyệt. Mặc dù nó trông cũng rất tuyệt nhưng bằng cách đẩy lùi các ranh giới kỹ thuật, họ đã làm cho tất cả các công cụ thiết kế giao diện người dùng khác trông cũ kỹ và lỗi thời.

Tương tự với Trello ! Nó đã giết chết các ghi chú dính trên máy tính bằng cách tạo ra “kỹ thuật số dính” (nhiều năm trước đây của c.) Nó đã đẩy ranh giới kỹ thuật.

Mẹo số 5 Làm cho người dùng cảm thấy như ở nhà

Sử dụng '/' để có thêm tùy chọn - một tiêu chuẩn mới trong các công cụ năng suất.
Lưu ý cách Notion và Clickup - tất cả chúng đều sử dụng cùng một bộ phím tắt.

Bạn sẽ đến một nơi mới, nơi bạn phải học những cách làm việc mới? Tôi sẽ không. Điều tương tự cũng áp dụng cho người dùng đến với ứng dụng của bạn. Họ không muốn học lối tắt hoặc quy trình mới hơn những gì họ đã quen.

Đối với tất cả các hành động chính, hãy cố gắng sử dụng các cách tiếp cận đã phổ biến và không nhất thiết phải phát minh lại bánh xe.

  1. Các phím tắt: chúng giống như những sát thủ ninja. Họ kín đáo và hoàn thành công việc rất hiệu quả. Nhưng hãy đảm bảo các phím tắt phổ biến và đừng tiếp tục phát minh ra các phím tắt của riêng bạn.
  2. Kêu gọi hành động: Một lần nữa, có một xu hướng điên cuồng để sáng tạo và độc đáo. Mọi người đang viết các bản sao trang web / ứng dụng thông minh nhất. Mặc dù sẽ rất tốt nếu bạn nghĩ ra thứ gì đó phù hợp với người dùng của mình, nhưng về phần lớn, bạn nên áp dụng các CTA phổ biến.

Vì vậy, bây giờ bạn đã hiểu tại sao các sản phẩm có trải nghiệm người dùng kém lại tồn tại và cách cạnh tranh khiến nó không thể làm được như vậy nữa. Trên thực tế, trải nghiệm tốt về sản phẩm là hoạt động bán hàng và tiếp thị đầu tiên và quan trọng nhất của bạn.

Đã viết câu chuyện này rất lâu rồi nhưng giờ mới có niềm tin chia sẻ cùng mọi người. Rất nhiều độc giả ban đầu không đồng ý rằng trải nghiệm có thể là yếu tố khác biệt - Rất muốn nghe những gì bạn nghĩ .. :)

Tôi hy vọng bạn sẽ thấy những mẹo UX này cực kỳ hữu ích cho sản phẩm tiếp theo của mình.

Còn nữa..

Bạn làm việc trong lĩnh vực sản phẩm / thiết kế và cảm thấy mệt mỏi khi phải quản lý các công việc hàng ngày trong email, trò chuyện, các công cụ khác? Nếu có, chúng tôi muốn cung cấp cho bạn quyền truy cập sớm vào Weekday .

Ngày trong tuần là một công cụ năng suất chỉ để bạn quản lý Ngày trong tuần của mình một cách dễ dàng. Nó sẽ kéo các công việc đã lên kế hoạch và hàng ngày của bạn từ email / Trò chuyện / các ứng dụng khác, tự động ưu tiên cho bạn biết điều gì quan trọng và thay mặt bạn nhắc nhở / theo dõi các bên liên quan - để đảm bảo bạn có một ngày trong tuần không căng thẳng.

© Copyright 2021 - 2023 | vngogo.com | All Rights Reserved