Sử dụng Thiết kế UX để đạt được kết quả và nhận được chỉ số.

Đây là hướng dẫn để tối ưu hóa nền tảng hiện có bằng Thiết kế UX.

Nghiên cứu bàn

Trước khi nghiên cứu, cần phải nghiên cứu và hiểu rõ kịch bản với các nguồn lực hiện có tối đa. Điều rất quan trọng là phải có kiến ​​thức trước khi biết phải nghiên cứu cái gì và với ai, để hiểu rõ hơn về kịch bản và tạo ra những nghi ngờ tốt nhất cần được giải quyết.

✍🏻 Ví dụ về một số tài nguyên có thể được sử dụng:

→ Phân tích;

→ SAC (Dịch vụ khách hàng);

→ Đội ngũ;

→ Tin tức;

→ Tìm kiếm bên ngoài.

→ Điểm chuẩn.

Định nghĩa mục tiêu của người dùng

Thông thường, các mục tiêu xác định nhu cầu mà người dùng muốn đáp ứng. Nhưng trong đánh giá kiểm tra, mục tiêu là những gì người dùng thực sự nhận được khi họ hoàn thành một nhiệm vụ. Ngoài ra, có bàn thắng giúp những người xếp hạng đi đúng hướng khi họ vượt qua một kịch bản. Về cơ bản, người đánh giá đánh giá liệu mục tiêu có dễ đạt được hay không - hoặc liệu hành trình có liên quan đến phỏng đoán hoặc tiêu hao hay không.

Khi xây dựng mục tiêu, hãy cụ thể và nêu bật những lợi ích cho người dùng. Ví dụ, mục tiêu “Tôi muốn viết những bài luận hay” quá chung chung. Cụ thể hơn - ví dụ:

• “Tôi muốn nhận các đề xuất về chủ đề.”
• “Tôi muốn tìm khóa học một cách dễ dàng.”
• "Tôi cần các mẹo viết."

Kiểm tra khả năng sử dụng là rất tốt nếu nhóm của bạn không có nhiều thời gian hoặc nguồn lực. Kiểm tra khả năng sử dụng là tên chung cho một tập hợp các phương pháp để đánh giá ý tưởng và xác định các vấn đề về khả năng sử dụng. Ưu điểm là bạn không phải liên hệ với người dùng. Thay vào đó, việc đánh giá dựa trên các nguyên tắc về khả năng sử dụng và nhu cầu của người dùng. Các phương pháp phổ biến nhất bao gồm:

• Đánh giá thực nghiệm,
• bước nhận thức,
• kiểm tra tài nguyên,
• kiểm tra tính nhất quán

Việc ghi chép lại các bài kiểm tra của bạn cũng cần thiết như việc lập kế hoạch. Đầu tiên, nó giữ cho mọi thứ được ghi nhật ký để bạn có thể tham khảo chúng bất cứ lúc nào và chia sẻ chúng với các thành viên khác trong nhóm. Thứ hai, những hiểu biết sâu sắc và các ghi chú được ghi lại có thể cung cấp một số thực phẩm để suy nghĩ trong những lần lặp lại sau này. Thứ ba, tài liệu cho phép mọi người tuân theo quy trình kiểm tra.

Ví dụ: nếu bạn tiến hành đánh giá theo kinh nghiệm, hãy ghi lại những điều sau:

• Tên màn hình hoặc phần tử giao diện người dùng,
• Heuristic về khả năng sử dụng bị vi phạm,
• Mức độ nghiêm trọng của vấn đề,
• Khuyến nghị về cách có thể cải thiện mọi thứ.

Đánh giá heuristic là một phương pháp dựa trên heuristics khả năng sử dụng. Heuristics là các nguyên tắc chung cho thiết kế tương tác. Chúng giống các quy tắc chung hơn chứ không phải hướng dẫn cụ thể về khả năng sử dụng. Người đánh giá sử dụng phương pháp heuristics để đo lường khả năng sử dụng của thiết kế và đánh giá mức độ nghiêm trọng của vấn đề. Nói một cách đơn giản, người đánh giá nghiên cứu một màn hình hoặc một sự tương tác và xác minh rằng nó đáp ứng các tiêu chuẩn về khả năng sử dụng.

Phương pháp heuristics của Jacob Nielsen là danh sách các phương pháp heuristics về khả năng sử dụng được sử dụng phổ biến nhất. Chúng được viết vào những năm 1990 và vẫn còn phù hợp, mặc dù bạn có thể muốn điều chỉnh chúng cho phù hợp với công nghệ ngày nay.

Danh sách bao gồm 10 phương pháp heuristics:

1. Hiển thị trạng thái hệ thống,
2. Sự tương ứng giữa hệ thống và thế giới thực,
3. Quyền kiểm soát và quyền tự do của người dùng,
4. Tính nhất quán và tiêu chuẩn,
5. ngăn ngừa lỗi,
6. Ghi nhận thay vì ghi nhớ,
7. Tính linh hoạt và hiệu quả sử dụng,
8. Thiết kế thẩm mỹ và tối giản,
9. Giúp người dùng nhận ra, chẩn đoán và phục hồi sau các lỗi,
10. trợ giúp và tài liệu

Với sự trợ giúp của Hotjar, chúng tôi có thể lập bản đồ các tuyến đường chính do người dùng thực hiện, do đó có thể làm nổi bật thông tin cần thiết và tối ưu hóa những thông tin ít được sử dụng hơn.

Sau khi phân tích, màn hình sẽ được thiết kế lại bằng cách sử dụng khung dây có độ trung thực trung bình để thực hiện các bài kiểm tra của người dùng. Sau đó, nguyên mẫu có độ trung thực cao sẽ được thực hiện.

Ở đây, chúng tôi có thể sử dụng google tối ưu hóa để đo lường kết quả với thử nghiệm A / B hiển thị một số người dùng trên màn hình này và những người khác. (sau khi thử nghiệm A / B) Chúng tôi sẽ đo lại kết quả bằng Hotjar.

Bạn có thích nội dung không?

Lên lịch gặp tôi qua:

https://calendly.com/eliasux/30min