Để phát triển các dịch vụ tài chính "bình thường" có thể được sử dụng "bình thường"

Mar 22 2022
Xin chào, đây là @s_tajima, một kỹ sư. Lần này, tôi quyết định viết một bài báo để có được một hình ảnh cụ thể hơn một chút về “sự phát triển của các dịch vụ tài chính” mà chúng tôi đang thực hiện là gì, hơi khác xa với chủ đề kỹ thuật đã làm. Những lý do tại sao khó phát triển các dịch vụ tài chính "thông thường có thể sử dụng được" Gần đây tôi đã truy cập một trang web để sử dụng một dịch vụ tài chính. Tôi xoay sở để đi đến đích từ một biển rất nhiều thông tin không cần thiết, nhưng tôi nhận thấy rằng hướng dẫn "Thủ tục này không được chấp nhận từ Internet. Vui lòng gọi 0x-xxxx-xxxx". Nếu bạn gọi đến số điện thoại đó mặc dù rất khó chịu, bạn sẽ nghe thấy hướng dẫn bằng giọng nói tự động lần này. Khi bạn bấm số theo hướng dẫn "Nếu bạn đang làm thủ tục xxx, vui lòng bấm phím 1 ...", thật ngạc nhiên, "Bạn có thể đăng ký thủ tục này từ Internet. Vui lòng truy cập trang bằng cách làm theo thủ tục xxx . "Tôi nhận được một cái nhìn lén. Khi tôi không còn lựa chọn nào khác ngoài việc truy cập trang đó, tôi phải nhập tên và địa chỉ của mình vào đó, và biểu mẫu thủ tục sẽ được gửi qua đường bưu điện vào một ngày sau đó ... Có lẽ ai cũng đã từng trải qua một hoặc hai lần như vậy? Tại Finatext, chúng tôi đang phát triển các dịch vụ tài chính mới sẽ thay đổi thế giới, nhưng đừng sợ hiểu nhầm, chẳng hạn như "giao diện thế hệ tiếp theo gây ấn tượng với người dùng" và "hiện tại", được yêu cầu cho VR và lái xe tự động. không muốn tạo ra một trải nghiệm tuyệt vời mà tôi chưa từng trải qua trước đây. Thay vào đó, chúng tôi muốn thoát khỏi những trải nghiệm đáng thất vọng kể trên và làm cho các dịch vụ tài chính trở nên "có thể sử dụng bình thường" như các dịch vụ Internet khác. Nó có nghĩa là "Tôi có thể hiểu ngay cách vận hành những gì tôi muốn làm", "Có một nút ở nơi tôi muốn nó", "Khi tôi nhấn nút, quá trình được thực hiện như tôi mong đợi" và "Mọi thứ đã hoàn thành vào Internet ”. Bạn có thể hỏi, “Đó là nó?” Nhưng trong các dịch vụ tài chính hiện có, rất thường xuyên là trải nghiệm không được thực hiện trong các lĩnh vực khác. Có lẽ khi các dịch vụ tài chính như vậy được phát hành, mức độ "bình thường" đã rất khác so với bây giờ, và "có thể sử dụng các dịch vụ tài chính thông qua Internet" một mình đã là một cải tiến lớn trong trải nghiệm. Theo thời gian, tiêu chuẩn đã thay đổi và ngày càng tinh vi hơn, nhưng chỉ có các dịch vụ tài chính đã bị bỏ lại phía sau. Một trong những yếu tố chính là hệ thống cốt lõi khổng lồ được xây dựng từ nhiều thập kỷ trước và vẫn đang hoạt động. Như đã đề cập ở trên, mức độ “bình thường” đối với thế giới đang thay đổi theo từng năm. Nói cách khác, cải tiến liên tục hệ thống là cần thiết để cung cấp các dịch vụ đáp ứng tiêu chuẩn đó. Mặt khác, thông thường sẽ phải gánh chịu những chi phí và chi phí tài chính khổng lồ khi cố gắng sửa đổi các hệ thống xương sống tài chính hiện có, ngay cả với những sửa đổi nhỏ. Trong tình hình như vậy, không thể liên tục cải thiện dịch vụ. Phát triển hệ thống tài chính chỉ là làm "những việc bình thường" Chúng tôi đang phát triển một hệ thống lõi mới từ đầu để cung cấp các dịch vụ tài chính "thông thường có thể sử dụng được" mà không cần sử dụng một hệ thống lõi khổng lồ hiện có như vậy. Khi nghe den viec phat trien su nghiep dien xuat, toi nghi nhieu nguoi phai co nhung hinh anh nong bong, nan nhan, lam ro. Chắc chắn, phát triển hệ thống tài chính rất phức tạp do đặc điểm kỹ thuật của dịch vụ dựa trên cơ sở pháp lý, và có nhiều yêu cầu và đòi hỏi so với các ngành khác từ quan điểm kiểm tra và quản lý của giám sát ... Tuy nhiên, nhìn riêng lẻ các thông số kỹ thuật và yêu cầu đó, trên thực tế, hầu như không có yếu tố đặc biệt nào dành riêng cho hệ thống tài chính. Ngoài ra, vì chúng tôi đang phát triển hệ thống từ đầu, chúng tôi hiếm khi phát triển trong khi kế thừa di sản tiêu cực đặc biệt của hệ thống lõi hiện có. Vì vậy, tôi nghĩ rằng hầu hết sự phát triển của chúng tôi là "những gì chúng tôi thường làm" trong các ngành công nghiệp khác. Ví dụ, tôi nghĩ rằng điểm khó khăn là có một nhu cầu mạnh mẽ để nhận ra những "điều bình thường" đó với độ chính xác cao và vượt qua đúng cách. Tất nhiên, có những người cảm thấy điều này "khó khăn, khó khăn và khó khăn". Mặt khác, đối với tôi, tôi nghĩ đó là một môi trường mà bạn có thể suy nghĩ về một điều và vượt qua nó, và có động lực để làm điều đó về mặt quản lý, và tôi thích điều đó. Cách duy trì tính linh hoạt của hệ thống Từ quy trình triển khai, chúng tôi sử dụng làm nền tảng chung để xem liệu chúng tôi có thực sự đạt được những cải tiến liên tục mà chúng tôi đã đề cập trước đó hay không. Tôi đã đo lường số lượng hệ thống phát hành cho môi trường sản xuất. Bằng cách này, trong năm qua, chúng tôi đã phát hành trung bình 20 lần / tuần cho các sản phẩm thuộc lĩnh vực chứng khoán và bảo hiểm. Tất nhiên, con số này sẽ tăng giảm tùy thuộc vào số lượng kỹ sư, số lượng sản phẩm,… nên trong bài viết này khó có thể nói rõ là nhiều hay ít, nhưng ít nhất chúng tôi vẫn không ngừng cung cấp dịch vụ tại Có vẻ như nó đã được cải thiện. Thách thức lớn của chúng tôi trong tương lai là làm thế nào để duy trì sự cải tiến sản phẩm liên tục này. Và có hai rào cản lớn cần vượt qua. Rào cản đầu tiên là các yêu cầu quản trị ngày càng khắt khe. Ngoài việc phát triển hệ thống tài chính, việc niêm yết trên TSE Mothers vào năm ngoái sẽ củng cố các yêu cầu quản trị và yêu cầu phát triển hệ thống trong tương lai. Như đã nói ở trên, rất nhiều yêu cầu và yêu cầu bắt buộc ở đây là “tầm thường”, nhưng nếu bạn chấp nhận mọi thứ mà không suy nghĩ, thì sự nhanh nhạy của quá trình phát triển hệ thống sẽ mất đi trong nháy mắt, việc cải tiến liên tục sẽ không bền vững. Để tránh tình trạng như vậy, chúng tôi dựa trên tinh thần “Chống thiên vị”, một trong những Nguyên tắc của nhóm Finatext, “Yêu cầu hay yêu cầu có thực sự chính đáng không?” Chúng tôi đang đưa ra từ nhiều quan điểm khác nhau như “ nó là một yêu cầu dựa trên các quy định? "" Có cách nào khác để hiện thực hóa nó không? " Chúng tôi sẽ tiếp tục giữ vững tinh thần này và tiếp tục hoàn thiện các sản phẩm của mình. Rào cản thứ hai là hệ thống và hệ thống phát triển của nó, đang dần trở nên lớn hơn và phức tạp hơn. Không còn nghi ngờ gì nữa, hệ thống tài chính mà chúng ta đang phát triển vẫn còn nhỏ hơn các hệ thống xương sống tài chính lớn, và do nợ kỹ thuật thấp nên nó có thể đạt được sự nhanh nhạy cao. Điểm quan trọng là làm thế nào để giữ khoản nợ này, nó sẽ tăng lên mỗi khi hệ thống được mở rộng, đến một mức nhất định. Ngoài ra, không chỉ hệ thống mà cả tổ chức cũng sẽ trở nên lớn và phức tạp. Càng có nhiều thành viên vận hành một hệ thống, thì càng có nhiều người và đội phụ thuộc vào nhau, càng khó đưa ra quyết định, càng phải điều chỉnh nhiều và càng kém hiệu quả. Để tránh những vấn đề như vậy, chúng tôi dự định tạo ra một hệ thống và cơ cấu tổ chức cho phép mỗi đội đưa ra các quyết định độc lập mà không bị phụ thuộc nhiều vào các đội khác. Để tìm hiểu cơ cấu tổ chức của kỹ sư đó là gì, hôm trước tôi đã đăng trên blog này “Nhìn lại ba năm dẫn đến việc được liệt kê với tư cách là Nhóm nền tảng.” Nó được giới thiệu một phần trong bài viết “Có phải không? " Nếu bạn đã quen với trải nghiệm đáng tiếc khi sử dụng các dịch vụ tài chính như đã đề cập ở phần đầu, vui lòng cho tôi biết! Tôi muốn nói chi tiết hơn về những gì chúng tôi đang làm để hiện thực hóa các dịch vụ tài chính "có thể sử dụng bình thường", bao gồm cả những gì chúng tôi không đề cập trong bài viết này! Chúng tôi đang chờ bạn trên Twitter và Meety. ..

Xin chào, đây là @s_tajima , một kỹ sư .

Lần này, tôi quyết định viết một bài báo để có được một hình ảnh cụ thể hơn một chút về “sự phát triển của các dịch vụ tài chính” mà chúng tôi đang thực hiện là gì, hơi khác xa với chủ đề kỹ thuật đã làm.

Tại sao khó phát triển các dịch vụ tài chính "có thể sử dụng bình thường"

Một ngày nọ, tôi truy cập một trang web để sử dụng một dịch vụ tài chính. Tôi xoay sở để đi đến đích từ một biển rất nhiều thông tin không cần thiết, nhưng tôi nhận thấy rằng hướng dẫn " Thủ tục này không được chấp nhận từ Internet. Vui lòng gọi 0x-xxxx-xxxx ". Nếu bạn gọi đến số điện thoại đó mặc dù rất khó chịu, bạn sẽ nghe thấy hướng dẫn bằng giọng nói tự động lần này. Khi bạn bấm số theo hướng dẫn "Nếu bạn đang làm thủ tục xxx, vui lòng bấm phím 1 ...", thật ngạc nhiên, " Bạn có thể đăng ký thủ tục này từ Internet. Vui lòng truy cập trang bằng cách làm theo thủ tục xxx . " Tôi nhận được một cái nhìn lén Khi tôi không còn lựa chọn nào khác ngoài việc truy cập trang đó, tôi phải nhập tên và địa chỉ của mình vào đó, và biểu mẫu thủ tục sẽ được gửi qua đường bưu điện vào một ngày sau đó ...

Có lẽ ai cũng đã từng trải qua một hoặc hai lần như vậy? Tại Finatext, chúng tôi đang phát triển các dịch vụ tài chính mới sẽ thay đổi thế giới, nhưng đừng sợ hiểu nhầm, chẳng hạn như "giao diện thế hệ tiếp theo gây ấn tượng với người dùng" và "hiện tại", được yêu cầu cho VR và lái xe tự động. Tôi không muốn tạo ra một trải nghiệm tuyệt vời mà tôi chưa từng trải qua trước đây. Thay vào đó, chúng tôi muốn thoát khỏi những trải nghiệm đáng thất vọng kể trên và làm cho các dịch vụ tài chính trở nên "có thể sử dụng bình thường" như các dịch vụ Internet khác. Nó có nghĩa là "Tôi có thể hiểu ngay cách vận hành những gì tôi muốn làm", "Có một nút ở nơi tôi muốn nó", "Khi tôi nhấn nút, quá trình được thực hiện như tôi mong đợi" và "Mọi thứ đã hoàn thành vào Internet ”. Bạn có thể hỏi, “Đó là nó?” Nhưng trong các dịch vụ tài chính hiện có, rất thường xuyên là trải nghiệm không được thực hiện trong các lĩnh vực khác.

Có lẽ khi các dịch vụ tài chính như vậy được phát hành, mức độ "bình thường" đã rất khác so với bây giờ, và "có thể sử dụng các dịch vụ tài chính thông qua Internet" một mình đã là một cải tiến lớn trong trải nghiệm. Theo thời gian, tiêu chuẩn đã thay đổi và ngày càng tinh vi hơn, nhưng chỉ có các dịch vụ tài chính đã bị bỏ lại phía sau.

Một trong những yếu tố chính là hệ thống cốt lõi khổng lồ được xây dựng từ nhiều thập kỷ trước và vẫn đang hoạt động.

Như đã đề cập ở trên, mức độ “bình thường” đối với thế giới đang thay đổi theo từng năm. Nói cách khác, cải tiến liên tục hệ thống là cần thiết để cung cấp các dịch vụ đáp ứng tiêu chuẩn đó. Mặt khác, thông thường sẽ phải gánh chịu những chi phí và chi phí tài chính khổng lồ khi cố gắng sửa đổi các hệ thống xương sống tài chính hiện có, ngay cả với những sửa đổi nhỏ. Trong tình hình như vậy, không thể liên tục cải thiện dịch vụ.

Phát triển hệ thống tài chính chỉ là làm "những việc bình thường"

Chúng tôi đang phát triển một hệ thống lõi mới từ đầu để cung cấp các dịch vụ tài chính "thông thường có thể sử dụng được" mà không cần sử dụng một hệ thống lõi khổng lồ hiện có như vậy.

Khi nghe den viec phat trien su nghiep dien xuat, toi nghi nhieu nguoi phai co nhung hinh anh nong bong, nan nhan, lam ro. Chắc chắn, phát triển hệ thống tài chính rất phức tạp do đặc điểm kỹ thuật của dịch vụ dựa trên cơ sở pháp lý, và có nhiều yêu cầu và đòi hỏi so với các ngành khác từ quan điểm kiểm tra và quản lý của giám sát ...

Tuy nhiên, nhìn riêng lẻ các thông số kỹ thuật và yêu cầu đó, trên thực tế, hầu như không có yếu tố đặc biệt nào dành riêng cho hệ thống tài chính. Ngoài ra, vì chúng tôi đang phát triển hệ thống từ đầu, chúng tôi hiếm khi phát triển trong khi kế thừa di sản tiêu cực đặc biệt của hệ thống lõi hiện có. Vì vậy, tôi nghĩ rằng hầu hết sự phát triển của chúng tôi là "những gì chúng tôi thường làm" trong các ngành công nghiệp khác.

Ví dụ,

  • Xem xét thiết kế và thực hiện của bạn.
  • Kiểm tra xem sự phát triển của bạn có hoạt động như dự định không.
  • Theo dõi xem hệ thống của bạn có đang chạy ổn định hay không.
  • Tạo một bản sao lưu trong trường hợp bị lỗi.
  • Hãy lưu nhật ký.
  • Hãy quản lý quyền hạn một cách hợp lý.

Tôi nghĩ rằng điểm khó khăn là có một nhu cầu mạnh mẽ để nhận ra những "điều bình thường" đó với độ chính xác cao và vượt qua một cách đúng đắn. Tất nhiên, có những người cảm thấy "khó khăn, khó khăn và khó khăn" này. Mặt khác, đối với tôi, tôi nghĩ đó là một môi trường mà bạn có thể suy nghĩ về một điều và vượt qua nó, và có động lực để làm điều đó về mặt quản lý, và tôi thích điều đó.

Cách duy trì sự nhanh nhẹn của hệ thống

Để xem liệu chúng tôi có thực sự đạt được những cải tiến liên tục mà chúng tôi đã đề cập ở phần đầu hay không, chúng tôi đã thống kê số lượng bản phát hành hệ thống từ quy trình triển khai của chúng tôi, mà chúng tôi sử dụng làm nền tảng chung, cho đến sản xuất. Tôi đã thử.

Bằng cách này, trong năm qua, chúng tôi đã phát hành trung bình 20 lần / tuần cho các sản phẩm thuộc lĩnh vực chứng khoán và bảo hiểm.

Tất nhiên, con số này sẽ tăng giảm tùy thuộc vào số lượng kỹ sư, số lượng sản phẩm,… nên trong bài viết này khó có thể nói rõ là nhiều hay ít, nhưng ít nhất chúng tôi vẫn không ngừng cung cấp dịch vụ tại Có vẻ như nó đã được cải thiện.

Thách thức lớn của chúng tôi trong tương lai là làm thế nào để duy trì sự cải tiến sản phẩm liên tục này. Và có hai rào cản lớn cần vượt qua.

Rào cản đầu tiên là các yêu cầu quản trị ngày càng khắt khe.

Ngoài việc phát triển hệ thống tài chính, việc niêm yết trên TSE Mothers vào năm ngoái sẽ củng cố các yêu cầu quản trị và yêu cầu phát triển hệ thống trong tương lai. Như đã nói ở trên, rất nhiều yêu cầu và yêu cầu bắt buộc ở đây là “tầm thường”, nhưng nếu bạn chấp nhận mọi thứ mà không suy nghĩ, thì sự nhanh nhạy của quá trình phát triển hệ thống sẽ mất đi trong nháy mắt, việc cải tiến liên tục sẽ không bền vững.

Để tránh tình trạng như vậy, chúng tôi dựa trên tinh thần “Chống thiên vị”, một trong những Nguyên tắc của nhóm Finatext, “Yêu cầu hay yêu cầu có thực sự chính đáng không?” Chúng tôi đang đưa ra từ nhiều quan điểm khác nhau như “ nó là một yêu cầu dựa trên các quy định? "" Có cách nào khác để hiện thực hóa nó không? " Chúng tôi sẽ tiếp tục giữ vững tinh thần này và tiếp tục hoàn thiện các sản phẩm của mình.

Rào cản thứ hai là hệ thống và hệ thống phát triển của nó, đang dần trở nên lớn hơn và phức tạp hơn.

Không còn nghi ngờ gì nữa, hệ thống tài chính mà chúng ta đang phát triển vẫn còn nhỏ hơn các hệ thống xương sống tài chính lớn, và do nợ kỹ thuật thấp nên nó có thể đạt được sự nhanh nhạy cao. Điểm quan trọng là làm thế nào để giữ khoản nợ này, nó sẽ tăng lên mỗi khi hệ thống được mở rộng, đến một mức nhất định. Ngoài ra, không chỉ hệ thống mà cả tổ chức cũng sẽ trở nên lớn và phức tạp. Càng có nhiều thành viên vận hành một hệ thống, thì càng có nhiều người và đội phụ thuộc vào nhau, càng khó đưa ra quyết định, càng phải điều chỉnh nhiều và càng kém hiệu quả.

Để tránh những vấn đề như vậy, chúng tôi dự định tạo ra một hệ thống và cơ cấu tổ chức cho phép mỗi đội đưa ra các quyết định độc lập mà không bị phụ thuộc nhiều vào các đội khác. Để tìm hiểu cơ cấu tổ chức của kỹ sư đó là gì, hôm trước tôi đã đăng trên blog này “ Nhìn lại ba năm dẫn đến việc được liệt kê với tư cách là Nhóm nền tảng . ” Nó được giới thiệu một phần trong bài viết “Có phải không? "

Cuối cùng

Nếu bạn đã quen với trải nghiệm đáng tiếc khi sử dụng các dịch vụ tài chính như đã đề cập ở phần đầu, vui lòng cho chúng tôi biết! Tôi muốn nói chi tiết hơn về những gì chúng tôi đang làm để hiện thực hóa các dịch vụ tài chính "có thể sử dụng bình thường", bao gồm cả những gì chúng tôi không đề cập trong bài viết này! Chúng tôi đang chờ bạn trên Twitter và Meety .

© Copyright 2021 - 2023 | vngogo.com | All Rights Reserved