Chương 6 - Bắt đầu bữa tiệc!

Khi tôi cập bến Difrent lần đầu tiên vào tháng 11 năm 2017, mọi thứ thực sự… tốt, khác! Steve đã xây dựng một doanh nghiệp tuyển dụng ký quỹ 10%, thu về khoảng 2 triệu bảng Anh. Nó đã đưa mọi người vào chính quyền trung ương, có nghĩa là chúng tôi đã có một khởi đầu thực sự vì chúng tôi đã tham gia vào khuôn khổ của cả G-Cloud và Dịch vụ kết quả kỹ thuật số (DOS). Năm năm lịch sử giao dịch và bao thanh toán hóa đơn đồng nghĩa với việc dòng tiền không còn nhiều thách thức - một sự tích cực rất lớn nữa! Đây là những yếu tố lớn và kudo phải thuộc về Steve. Các nền tảng thành công đã có và chúng tôi đã sẵn sàng để bắt đầu!

Mặc dù Chiến lược của chúng tôi là mang lại kết quả từ quan điểm lấy người dùng làm trung tâm, nhưng chúng tôi đủ thực tế để biết rằng chúng tôi cần mang lại doanh nghiệp trong khi chúng tôi tìm thấy những giao dịch trong mơ đó (cảnh báo spoiler: Tôi sẽ thảo luận trong các chương tương lai một số giao dịch chiến lược đó và công việc có tác động lớn mà chúng tôi đã thực hiện). Nhưng hiện tại, để giúp chúng tôi bắt đầu và vận hành, chúng tôi đã đưa ra một số yếu tố dựa trên kết quả để giúp chúng tôi đạt được thành công trong sáu tháng đầu tiên. Đầu tiên là cho một công ty xây dựng mà tôi đã từng làm việc trước đây, và Mike Claylà Giám đốc Thông tin (CIO) của họ. Anh ấy thực sự đóng vai trò quan trọng trong việc giúp chúng tôi đảm bảo điều này. Cái kia là cho một doanh nghiệp VC mà một người bạn đời đã làm việc. Điều này thực sự làm nổi bật sự cần thiết của việc xây dựng mối quan hệ tích cực và không đốt cháy cầu nối của bạn. Bạn không bao giờ biết khi nào mình cần gọi điện ủng hộ hay chỉ cần đưa ra cảm nhận. Những công việc ban đầu này là để mang lại kết quả trong không gian quản lý dịch vụ và quản lý chương trình.

Nó có nghĩa là tất cả đối với chúng tôi để hoàn thành công việc và thực hiện nó.

Công việc của khách hàng xây dựng là cung cấp một kết quả quản lý dịch vụ có một số mục tiêu rất rõ ràng. Chúng tôi cần tăng cường sửa chữa lần đầu trên bàn phục vụ, do đó giảm lượng vé tồn đọng ở tuyến thứ ba. Đây cuối cùng là một công việc kéo dài từ sáu đến chín tháng. Sau kết quả đầu tiên, các phần quản lý dịch vụ đã được thêm vào, bao gồm triển khai Quản lý sự cố và toàn bộ quy trình Quản lý sự cố và Thay đổi. Chúng tôi đã đưa những nhà thầu đã từng làm việc cho tôi trước đây. Điều này đã ảnh hưởng đến lợi nhuận của chúng tôi, nhưng điều tối quan trọng là chúng tôi phải vượt ra khỏi vòng khởi đầu với những người giỏi nhất trong số những người giỏi nhất ( Sandra Lewis và Lee Barnard ).

Công việc mà chúng tôi thực hiện cho VC xoay quanh Quản trị Chương trình. Điều này thực sự liên quan đến việc triển khai toàn cầu phức tạp của hệ thống Hoạch định Nguồn lực Doanh nghiệp (ERP), đảm bảo có cấu trúc phù hợp xung quanh báo cáo quản trị, quản lý rủi ro và lập bản đồ năng lực. Đây là một tác phẩm ngắn, sắc nét. Một lần nữa, chúng tôi đã nhân viên với số lượng đã biết và tôi rất vui khi được quay lại với các công cụ cho việc này.

Họ đã đề nghị cho chúng tôi một hợp đồng biểu diễn tiếp theo, sẽ lớn hơn nhiều và trị giá khoảng 1 triệu bảng Anh, nhưng chúng tôi đã từ chối. Đó là một quyết định nghiêm túc khó thực hiện - không ai muốn từ chối loại tiền đó và chúng tôi chắc chắn đã cân nhắc những ưu và khuyết điểm nhiều lần. Thật không may, điều này quá nặng nề đối với chúng tôi với điều này. Rõ ràng là văn hóa của VC mâu thuẫn với cách chúng tôi muốn hoạt động và, nếu các tiền bối của chúng tôi thấy nó là một thách thức, thì chúng tôi sẽ mạo hiểm với các nhân viên cấp dưới của mình phải vật lộn trong môi trường đó. Vấn đề là xung quanh cách tiếp cận thay đổi doanh nghiệp và lấy người dùng làm trung tâm. Mặc dù khách hàng đã đầu tư rất nhiều vào công nghệ, nhưng vẫn còn thiếu sự đầu tư rõ rệt về phía con người. Chúng tôi cảm thấy có những vấn đề ở phía trước và, nếu chúng tôi không thể thuyết phục VC về những gì đang diễn ra, thì chúng tôi nên chọn không tham gia sớm. Chúng tôi đã đưa ra quyết định đúng đắn trong nhận thức muộn màng, vì nhiều thành viên trong nhóm của chương trình cuối cùng đã bỏ đi vì những lý do tương tự. Tất cả chúng tôi đều đã ở đó, có thể ở lại vì tiền, có thể 'chỉ để xem' ... và cảm giác gan ruột của chúng tôi luôn đúng. Đúng - tất cả chúng tôi đã ở đó và có một ngăn kéo đầy áo phông. Là một tổ chức mới, có rất nhiều trách nhiệm và mọi người phụ thuộc vào chúng tôi, vì vậy chúng tôi không muốn bắt đầu thỏa hiệp nhiệm vụ của mình ngay từ đầu.

Việc từ bỏ công việc không bao giờ là tốt, nhưng sẽ có ý nghĩa khi bạn biết đó là quyết định tốt nhất cho hướng đi của mình. Và khi chúng tôi bắt đầu nhận ra điều này, chúng tôi bắt đầu nhận được nhiều hợp đồng 'phù hợp' hơn. Một điều quan trọng cần lưu ý (đặc biệt đối với những người không làm việc trong khu vực công hoặc những người muốn tham gia) là học cách để điều hướng hoạt động kinh doanh mới trong môi trường này. Bạn không thể tìm việc giống như cách bạn làm trong khu vực tư nhân. Nó trang trọng hơn rất nhiều với những câu trả lời dài hàng trăm từ và viết đề xuất theo cách giống như cách bạn làm luận văn cho trường đại học. Trong khi tham gia vào các khuôn khổ, chúng tôi thực sự phải kiếm được nhiều tiền trong việc đấu thầu công việc và tinh chỉnh cách chúng tôi thực hiện điều này. Mọi thứ đều là một bài tập học tập và bài tập này là một đường cong học tập không đổi. Cho đến ngày nay, nó vẫn là một nghệ thuật đen tối và là một thách thức để liên tục đạt được mục tiêu lần đầu tiên! Các khuôn khổ của DOS và G-Cloud rất đặc biệt về cách chúng được thiết lập, nhưng vẫn có một yếu tố là phải có các mạng mạnh mẽ để thực sự tạo ra tác động và phát triển kinh doanh!

Đó là khoảng thời gian chúng tôi thuê nhân viên bán hàng đầu tiên của mình vào doanh nghiệp. Đây là một người đã săn lùng tôi trong nhiều năm với tư cách là người tuyển dụng cho một cuộc họp. Sự kiên trì của anh ấy đã được đền đáp và tôi vui mừng nói rằng, (mặc dù anh ấy không còn làm việc với chúng tôi nữa) chúng tôi vẫn là bạn và liên lạc với nhau và anh ấy hoàn toàn bay! Ben Cooper đến từ tuyển dụng và tham gia với chúng tôi để bắt đầu học cách bán kết quả cho chính quyền trung ương. Chúng tôi đã sử dụng kinh nghiệm tuyển dụng của anh ấy để mang lại doanh thu 1 triệu bảng đến 1,5 triệu bảng Anh (kinh doanh tuyển dụng) trong 12 tháng đầu tiên - điều này thực sự giúp ích cho chúng tôi từ góc độ dòng tiền (gửi lời chào đến người bạn đời cao siêu đó là Ben). Bữa tiệc đang phát triển và nhiều khách mời đến hơn - chúng tôi phải bắt đầu nâng cao trò chơi địa điểm tổ chức tiệc của mình!

Vào thời điểm này, chúng tôi đã đi qua một số căn cứ cho Difrent HQ. Khi tôi tham gia, chúng tôi có quyền truy cập vào không gian họp ở Windsor trong một văn phòng của Regus. Điều đó tương đối nhanh chóng có trụ sở tại London khi chúng tôi thuê một số bàn làm việc ở Westfield. Nó không giống như một cảnh trong Bad Neighborsbởi bất kỳ đoạn nào, nhưng chúng tôi có một chút ồn ào theo thời gian. Tôi không nghĩ rằng các chủ sở hữu của Rentadesk đã hoàn toàn lên kế hoạch cho một doanh nghiệp giao hàng đang phát triển nhanh chóng đến mức thống trị không gian của họ. Trên thực tế, mặc dù không gian ở đó thực sự rất rẻ, với giá 125 bảng mỗi bàn mỗi tháng, chúng tôi đã quan tâm nhiều đến việc xem những đồng xu mà chúng tôi đã nghĩ ra một kế hoạch xảo quyệt. Chúng tôi đang thuê bốn bàn làm việc với giá 500 bảng một tháng và tự hỏi liệu chúng tôi có thể cho thuê lại bàn làm việc ngoài giờ để giảm chi tiêu tổng thể của chúng tôi hay không. Nó khiến chúng tôi mất tập trung khỏi bầu không khí khủng khiếp hơn là một đề xuất kinh doanh nghiêm túc, nhưng cho thấy chúng tôi luôn xem xét các cách giảm chi tiêu của mình như thế nào. Mặc dù vậy, chúng tôi đã tin rằng nó sẽ hoạt động! Nhưng bầu không khí đó nghiêm túc và khá ức chế, và chắc chắn không phù hợp với người của chúng tôi. Không đời nào tôi bắt đầu trở thành 'cảnh sát vui vẻ' tại nơi làm việc. Nếu bạn không thể cười và đùa giỡn trên đường đi, thì tôi nghĩ bạn sẽ không đi đến đâu.

Chúng tôi là một doanh nghiệp tìm thấy chân của mình và khuyến khích mọi người nói chuyện cởi mở và trở thành một cộng đồng. Theo nghĩa đó, có vẻ như chúng tôi đã vượt quá sự chào đón của chúng tôi, thay vì chậm trễ hơn nó, vì vậy chúng tôi thu dọn đồ đạc và chuyển ra khỏi Westfield. Lần chuyển nhà tiếp theo của chúng tôi đã đưa chúng tôi đến Chiswick - một văn phòng kiểu gác xép tuyệt vời mà chúng tôi đã thuê trong 12 tháng. Điều này đã được nghiên cứu thích hợp để có thời gian ở lại lâu hơn, biết rằng chúng tôi sẽ gắn bó tốt với nhau như một đội. Nó hoàn toàn phù hợp với chúng tôi, và xuất hiện vào một thời điểm đặc biệt bận rộn. Chúng tôi đã tạo ra rất nhiều công việc kinh doanh mới và đang chuyển từ tuyển dụng sang phân phối kết quả.

Ở Chiswick, mọi người trở nên siêu thân thiết, với tinh thần làm việc mạnh mẽ và đạo đức tiệc tùng liên tục! Chúng tôi đã đi từ sức mạnh này sang sức mạnh khác và cảm thấy như chúng tôi có thể đi trên mặt nước. Đó là một cảm giác tuyệt vời. Chúng tôi đã đầu tư lớn vào các văn phòng, với đội ngũ văn phòng cốt lõi của chúng tôi có trụ sở tại đó và tỷ lệ phân chia 50/50 giữa cố định và tạm thời. Chúng tôi bắt đầu sử dụng không gian này để thực hiện ngày càng nhiều sự kiện như dạy về Lập bản đồ Wardley hoặc tổ chức các cuộc họp và hội thảo của khách hàng, vì nó trông đủ bắt mắt để thu hút khách truy cập. Nó đúng chỗ, tối giản và nói nhiều về chúng tôi nhất có thể thứ hai bạn bước vào.

Không gian có giá khoảng £ 40k một năm và vào thời điểm đó chúng tôi đã thu được khoảng £ 7 triệu. Nó dường như khác xa so với những ngày thuê bàn ​​làm việc, chỉ vài giờ trước đây trong thực tế. Chỉ với một cú nhấp ngón tay, chúng tôi đã tìm thấy mảnh ghép còn thiếu. Nó không hẳn là thuận buồm xuôi gió, nhưng nếu nó diễn ra thì sẽ rất nhàm chán. Chúng tôi muốn xây dựng nhân vật trong cuộc hành trình của mình.

Có hàng nghìn không gian làm việc có sẵn, nhưng tìm được không gian phù hợp là chìa khóa quan trọng. Phải đến Chiswick, chúng tôi mới thực sự cảm thấy ổn định. Tôi nghĩ đó là nơi chúng tôi bắt đầu cảm thấy giống như một công ty hơn và đã tìm thấy ngôi nhà của mình. Bạn cần bầu không khí thích hợp để được là chính mình và tìm ra bạn là ai. Mọi người thích đi làm - trò đùa thật tuyệt vời. Tôi hy vọng tất cả chúng ta có thể nhìn lại những giai đoạn đầu đó và biết rằng chúng ta đã cùng nhau đạt được điều gì đó đặc biệt. Dù sao thì các bức ảnh cũng tự nói lên điều đó. Ý tôi là, có Dan Leakey đang hăng say làm việc trông như thể anh ấy đang đi nghỉ ở Hawaii - bạn không thể bình thường hơn thế.

Là một phần của Chiến lược tổng thể, tôi muốn tạo ra một nơi làm việc yêu thích cho nhóm của chúng tôi - và tôi nghĩ chính là như vậy. Bước tiếp theo sẽ là đạt được các giao dịch phù hợp và tạo ra doanh nghiệp trong khi cố gắng khắc phục các đặc tính của chúng ta và duy trì tính toàn vẹn của chúng ta xung quanh nó. Đôi khi nói thì dễ hơn làm.

Bài học của tôi

1. Bạn có thể đang trong thời kỳ khởi nghiệp, nhưng đừng đuổi theo mọi thỏa thuận. Không phải tất cả chúng đều phù hợp với bạn, bất kể họ phải trả bao nhiêu. Hãy suy nghĩ về bạn là ai, bạn làm gì, tìm ra chuyên môn của bạn và phát triển thị trường ngách của bạn.
2. Bằng cách xem các đồng xu, bạn sẽ khiến chúng tiến xa hơn rất nhiều. Hãy coi đó là tiền của riêng bạn và chắc chắn bạn sẽ không chi tiêu một cách không cần thiết.
3. Nếu tôi làm điều này một lần nữa, tôi sẽ thuê nhiều nhân viên có tính hóa đơn lâu dài hơn là các nhà thầu. Nó có ý nghĩa thương mại hơn.
4. Tôi lẽ ra phải dũng cảm trả tiền cho một nhân viên bán hàng sớm hơn - điều đó sẽ khiến tôi trút bỏ gánh nặng.
5. Không gian làm việc chung là một điều tuyệt vời - chúng tôi chỉ hơi phóng túng.

1. Có quyền truy cập vào các khuôn khổ đó. Chúng là một bộ đệm bóng khổng lồ để thiết lập, nhưng khi đã vào vị trí, chúng hoạt động như một bàn đạp.
2. Biết được bối cảnh tạm thời từ trong ra ngoài có nghĩa là chúng tôi đã có sách phát cho công việc quản lý dịch vụ và phần quản trị chương trình cho VC.
3. Đưa một người có thể kiếm được hơn 1 triệu bảng Anh vào công việc kinh doanh mới là một điều tuyệt vời từ góc độ dòng tiền. Đặc biệt là khi chúng tôi chỉ chuyển sang bán kết quả.