Chăm sóc của bạn | Ứng dụng đồng hành của bạn để tự chăm sóc | Nghiên cứu điển hình về trải nghiệm người dùng

May 09 2022
Chăm sóc của bạn là một ứng dụng đồng hành trên thiết bị di động dành cho những người đang có một cuộc sống bận rộn và căng thẳng mà quên chăm sóc bản thân. Về dự án Vấn đề: Vấn đề chính là những người có cuộc sống bận rộn và căng thẳng quên chăm sóc bản thân, điều này rất quan trọng đối với việc thúc đẩy sức khỏe và thể chất, tinh thần, cảm xúc và xã hội của chính họ.

Chăm sóc của bạn là một ứng dụng đồng hành trên thiết bị di động dành cho những người đang có một cuộc sống bận rộn và căng thẳng mà quên chăm sóc bản thân.

Về dự án

Vấn đề:

Vấn đề chính là những người có cuộc sống bận rộn và căng thẳng quên chăm sóc bản thân, điều này rất quan trọng đối với việc thúc đẩy sức khỏe và thể chất, tinh thần, cảm xúc và xã hội của chính họ.

Ghi bàn:

Để hiểu rõ hơn về thái độ của mọi người đối với việc ăn uống lành mạnh, hoạt động thể chất, sức khỏe và các ứng dụng tập trung vào sức khỏe. Để xác định những rào cản mà mọi người gặp phải trong việc thích ứng với việc tự chăm sóc bản thân và phát triển một giải pháp giải quyết các vấn đề.

Sự hòa tan:

Giải pháp được đề xuất là một ứng dụng di động có cách tiếp cận toàn diện để tự chăm sóc bản thân bằng cách hỗ trợ người dùng phát triển và duy trì các thói quen tích cực, lâu dài như cách ăn uống lành mạnh và hoạt động thể chất, học tập liên tục và thói quen lưu tâm.

Mốc thời gian: Tháng 1-Tháng 4 năm 2022

Công cụ: Adobe XD (Wireframes và Prototypes), Photoshop (Hình ảnh), Illustrator (Biểu tượng và Hình minh họa)

Vai trò: Nghiên cứu người dùng chung, Phỏng vấn người dùng, Lập bản đồ sở thích, Tuyên bố vấn đề, Lập bảng phân cảnh, Động não tính năng, Luồng người dùng, Khung dây, Tạo mẫu cơ sở Lo và Hi, Kiểm tra khả năng sử dụng.

Nghiên cứu người dùng tạo:

Trước khi tiếp tục, tôi ghi nhớ những điều sau:

Xác định nhu cầu của người dùng

Đối với dự án này, tôi đã thực hiện các cuộc phỏng vấn với những người muốn khỏe mạnh nhưng đang có cuộc sống bận rộn và căng thẳng buộc họ phải ưu tiên sự tiện lợi hơn áp dụng các thói quen lành mạnh như ăn uống lành mạnh, hoạt động thể chất và giữ gìn sức khỏe. Để hiểu được thái độ chung của họ đối với các ứng dụng giúp họ sống khỏe mạnh. Để xác định những rào cản mà mọi người gặp phải trong việc thích ứng với việc tự chăm sóc bản thân. Tôi nghĩ ra và thực hiện một chiến lược nghiên cứu.

Phỏng vấn

Tôi đã thực hiện các cuộc phỏng vấn trực tiếp qua Zoom hoặc qua điện thoại kéo dài không quá 30 phút. Mục tiêu là phỏng vấn ít nhất sáu người và ghi lại các phát hiện bằng cách ghi chép lại khi phỏng vấn những người tham gia. Những người tham gia được tìm thấy bằng cách nhờ bạn bè giới thiệu tôi với bạn bè của họ và những người từ các cộng đồng thể dục như Fittr và nhóm Facebook. Họ có thể là những người mới bắt đầu, nghĩa là những người chưa bao giờ tuân theo bất kỳ thói quen lành mạnh nào và muốn thay đổi, hoặc họ có thể là những người đã cam kết thực hiện những thói quen lành mạnh nhưng cuối cùng lại bị đẩy sang một bên hoặc mất động lực để vượt qua, hoặc họ có thể là những người đã có một số thói quen lành mạnh. Tôi đã phỏng vấn 10 người dùng làm việc toàn thời gian và mười sinh viên đăng ký toàn thời gian và làm việc bán thời gian hoặc toàn thời gian.

Quá trinh phỏng vấn

  1. Thu phóng 1: 1 hoặc Điện thoại
  2. Giới thiệu
  3. Yêu cầu quyền ghi lại để giúp bạn ghi chú những phát hiện chính dễ dàng hơn.
  4. Các câu hỏi phỏng vấn quan trọng nhất (như thế nào, cái gì, tại sao, ở mức độ nào, theo cách nào)
  5. Đặt câu hỏi mở và không dẫn đầu. Tránh hỏi những câu hỏi có hoặc không.
  6. Theo dõi các câu hỏi nếu có.
  1. Một ngày điển hình về thể dục, chế độ ăn uống và thói quen lành mạnh trông như thế nào đối với bạn?
  2. Bạn có thể kể cho tôi nghe về khoảng thời gian mà bạn có những thói quen lành mạnh như chế độ ăn uống cân bằng, hoạt động thể chất và giữ gìn sức khỏe không?
  3. Bạn có thể cho tôi biết về những khó khăn mà bạn đã gặp phải trong việc hình thành thói quen lành mạnh không? Điều gì bạn tin là có lợi cho bạn?
  4. Bạn sẽ thực hiện những thay đổi lối sống nào để kết hợp các thói quen lành mạnh? Những thay đổi nào đã xảy ra trong lối sống của bạn kể từ khi áp dụng những thói quen lành mạnh?
  5. Bạn nghĩ gì về một ứng dụng hỗ trợ bạn thay đổi lối sống? Trải nghiệm của bạn với những ứng dụng như vậy là gì?
  6. Bạn theo dõi sức khỏe, dinh dưỡng và thể lực của mình như thế nào? Nó đơn giản hay khó đối với bạn?

INSIGHT: Người dùng không chắc chắn về cách bắt đầu thay đổi lối sống của họ.

SỰ CẦN THIẾT: Người dùng yêu cầu một kế hoạch tự chăm sóc hiệu quả phù hợp với cuộc sống và nhu cầu của họ bằng cách bắt đầu từ từ và tập trung vào các mục tiêu nhỏ hơn, ngắn hạn.

INSIGHT: Người dùng cảm thấy khó khăn để sống một lối sống lành mạnh giữa cuộc sống căng thẳng và bận rộn của họ.

SỰ CẦN THIẾT: Người dùng cần một cách để tìm động lực từ những người tương tự, những người đã kết hợp chăm sóc bản thân.

INSIGHT: Người dùng cố gắng thay đổi mọi thứ, điều này nhanh chóng dẫn đến việc không thay đổi được .

CẦN THIẾT: Người dùng cần một cách để học hỏi khi họ tiếp tục và tự giáo dục bản thân về cách tự chăm sóc bản thân để đảm bảo rằng bạn không bị quá tải, căng thẳng và kiệt sức.

INSIGHT: Người dùng thiếu động lực lâu dài để bám vào thói quen để đạt được mục tiêu lớn hơn nhiều.

CẦN THIẾT: Người dùng cần các tính năng tương tác cao như trò chơi hóa và phần thưởng để giữ họ tham gia hàng ngày.

Nghiên cứu tổng hợp

Trong tổng hợp nghiên cứu, tôi đã cố gắng tìm ra ý nghĩa trong dữ liệu nghiên cứu thu được từ các cuộc phỏng vấn người dùng.

Ánh xạ sở thích

Để tìm ra lý do đằng sau dữ liệu, tôi đã tổ chức các kết quả nghiên cứu bằng cách sử dụng một kỹ thuật được gọi là ánh xạ mối quan hệ. Điều này đã giúp tôi phân loại và ưu tiên dữ liệu từ các vấn đề, sự cố và thách thức của người dùng.

Báo cáo vấn đề

Tôi đã có thể hình thành một tuyên bố vấn đề dựa trên tổng hợp nghiên cứu nêu rõ vấn đề tôi đang cố gắng giải quyết và giúp xác định phạm vi không quá hẹp cũng không quá rộng.

Làm cách nào để chúng tôi có thể biến hành trình tự chăm sóc bản thân của người dùng trở thành phần thú vị nhất trong cuộc sống của họ và khuyến khích họ gắn bó với nó?

Những người có cuộc sống bận rộn và căng thẳng cần phải chăm sóc bản thân bằng cách bắt đầu từ những việc nhỏ và kết hợp những thói quen lành mạnh vào thói quen hàng ngày của họ nó sẽ tăng cơ hội thành công và mang lại cho họ cảm giác hoàn thành, và nó sẽ giúp họ gặt hái được những lợi ích trong ngắn hạn và dài hạn.

Các tính năng và cơ hội động não

Việc tổng hợp nghiên cứu lập bản đồ mối quan hệ đã khiến quá trình thiết kế tập trung vào các lĩnh vực mà người dùng sẽ được hưởng lợi từ các tính năng. Đối với phiên bản đầu tiên, tôi đã sử dụng phương pháp ưu tiên tính năng được gọi là sắp xếp thẻ để ưu tiên danh sách các tính năng cần thiết bằng cách loại bỏ các tính năng quá rộng và nằm ngoài phạm vi. Phương pháp này hỗ trợ xác nhận tiện ích của các tính năng trong kiểm tra khả năng sử dụng.

Phân cảnh

Mục đích của phân cảnh là để hiểu rõ ràng cách mọi người sẽ sử dụng một tính năng hoặc sản phẩm bằng cách phác thảo một trường hợp sử dụng thực tế và cho phép chúng tôi xem xét hành trình của người dùng. Hiểu được quá trình ra quyết định và quy trình của trải nghiệm xây dựng thói quen cho phép tôi quyết định các tính năng và cơ hội cần thiết để người dùng điều hướng thành công thông qua ứng dụng.

Phân cảnh

Lý do đằng sau giải pháp

Tôi đã có thể thu hẹp giải pháp và các tính năng cần thiết cho không gian vấn đề thông qua động não và lập bảng phân cảnh.

Nhập môn

Mỗi người dùng đều khác nhau. Cách tốt nhất để giúp người dùng đạt được mục tiêu của họ là biết người dùng. Giới thiệu bảng câu hỏi giúp hiểu người dùng và phục vụ họ tốt hơn trong việc đạt được mục tiêu xây dựng thói quen.

Đánh giá hành trình tự chăm sóc bản thân

Sau khi thu thập thông tin từ người dùng, hãy áp dụng khái niệm trí tuệ nhân tạo để tạo ra một kế hoạch / hành trình chăm sóc bản thân hiệu quả phù hợp với người dùng bằng cách bắt đầu từ từ và tập trung vào các mục tiêu nhỏ hơn, ngắn hạn. Mọi người thích nhìn thấy kết quả tức thì của hành động của họ. Do đó, tôi quyết định chia toàn bộ kế hoạch chăm sóc bản thân thành các hoạt động vi mô để hoàn thành hàng ngày. Sau khi hoàn thành các hoạt động trong ngày, người dùng có thể tùy chỉnh các hoạt động của mình cho ngày hôm sau bằng cách chọn thời gian thực hiện hoạt động và cài đặt thông báo cho các hoạt động.

Phần thưởng

Phần thưởng và ưu đãi khiến người dùng xem các hoạt động là những hoạt động thú vị bổ sung vào cuộc sống của họ hơn là những công việc tẻ nhạt. Khi cần hình thành những thói quen mới và tích cực, các biện pháp khuyến khích có thể là một công cụ có giá trị để vạch ra con đường phía trước bằng cách đóng vai trò như những điểm đánh dấu dặm. Phần thưởng là một phần quan trọng của vòng lặp thói quen và giúp người dùng duy trì sự tập trung. Phần thưởng có thể được đổi cho những niềm yêu thích của người dùng.

Tìm những người tương tự để có động lực

Tham gia các nhóm sở thích để gặp gỡ những người cùng chí hướng và tương tự cũng như để chia sẻ sự nhiệt tình và động lực của họ. Trong ứng dụng, người dùng có thể theo dõi những người có ảnh hưởng hoặc động lực hoặc tham gia / tạo nhóm với những người dùng có cùng chí hướng và có những ràng buộc tương tự và họ có thể chia sẻ kinh nghiệm hoặc nói về / được thúc đẩy bởi sự thành công của họ trong hành trình lành mạnh.

Phát triển

Nhiều người cảm thấy cuộc hành trình nhàm chán vì họ không biết nỗ lực của mình ở đâu trong vài tháng hay vài năm. Người dùng có thể xem lịch trình, mức độ thói quen và tiến độ mục tiêu của họ sau khi hoàn thành các hoạt động hàng ngày, đây là một yếu tố đánh giá quan trọng mà chúng ta thiếu trong cuộc sống thực - một cái gì đó cho thấy chúng ta đã làm tốt như thế nào hoặc chúng ta đang ở đâu.

Kiến trúc thông tin

Việc phác thảo hành trình dự định của người dùng đã giúp định hình cách các trang, thông tin và điều hướng của ứng dụng được cấu trúc và sắp xếp. Điều này hỗ trợ trong việc thiết kế con đường ngắn nhất mà người dùng đi từ một điểm vào thông qua một loạt các bước để đạt được kết quả thành công và hành động / thành tích cuối cùng trong ứng dụng.

Luồng người dùng

Khung dây

Khung dây có độ trung thực thấp là lý tưởng để lặp lại nhanh chóng qua các ý tưởng. Giữ cho các mô hình ban đầu này càng đơn giản càng tốt đảm bảo rằng chúng tôi không bị phân tâm bởi các chi tiết trực quan và bỏ lỡ bất kỳ sai sót tiềm ẩn nào trong quy trình người dùng. Tôi sử dụng khung dây có độ phân giải thấp trong giai đoạn thiết kế Skeleton để trực quan hóa bố cục với những nội dung sau: giới thiệu, hành trình tự chăm sóc, tiến trình, phần thưởng, cộng đồng và các luồng người dùng hồ sơ của ứng dụng. Đó là một cách nhanh chóng để lập kế hoạch phân cấp các phần tử và tính chất tương tác của mỗi trang.

Kiểm tra khả năng sử dụng

Để đảm bảo dữ liệu nhất quán và chính xác, tôi đã thử nghiệm các khung dây có độ trung thực thấp của mình với 6 người tham gia, sử dụng phiếu đánh giá chi tiết và các mục tiêu thử nghiệm. Tôi đã nhóm lại các mối quan tâm, sự thất vọng và các mẫu tương tự mà những người tham gia phỏng vấn gặp phải khi sử dụng nguyên mẫu của tôi lại với nhau, tương tự như bản đồ mối quan hệ mà tôi đã tạo từ các cuộc phỏng vấn người dùng ban đầu của mình. Tôi đã ghi chú lại những hiểu biết sâu sắc mà tôi có thể học được từ mỗi mẫu và liệu có bất kỳ đề xuất hữu ích nào mà tôi có thể đưa vào sản phẩm cuối cùng của mình hay không.

INSIGHT # 1: Nhiều người dùng bối rối với lộ trình hành trình chăm sóc bản thân, ngày hôm sau so với những ngày qua.

Tôi đã thêm hình minh họa bậc thang để người dùng hiểu rằng hành trình chăm sóc bản thân giống như một chiếc thang để leo lên ngày này qua ngày khác.

INSIGHT # 2: Một số người dùng muốn có tùy chọn xóa một hoạt động cụ thể nếu họ không muốn thực hiện hoặc nếu họ không thể dành chỗ cho nhiệm vụ.

Cho phép người dùng tùy chỉnh kế hoạch tự chăm sóc của họ như một biện pháp phòng ngừa để tránh trở nên quá tải, quá căng thẳng hoặc kiệt sức.

INSIGHT # 3: Người dùng bối rối bởi một số từ ngữ được sử dụng trong nguyên mẫu.

Viết UX tinh tế với nhiều từ tập trung vào người dùng hơn.

INSIGHT # 4: Người dùng không thể chọn sở thích ăn kiêng và một số người muốn xây dựng công thức với các loại thực phẩm có sẵn để họ không bỏ lỡ hoạt động ăn uống lành mạnh.

Đã thêm tính năng xây dựng công thức với các thành phần có sẵn. Đã thêm một trang tùy chọn chế độ ăn kiêng trong tính năng giới thiệu.

Bất chấp những thách thức nhỏ, những người tham gia đồng ý rằng trải nghiệm này là trực quan.

Giải pháp cuối cùng-Nguyên mẫu độ trung thực cao

Tôi đã tạo một hệ thống thiết kế cho giao diện người dùng để nó có thể truy cập được bằng cách đảm bảo mọi người đều có cơ hội như nhau bất kể khả năng ra sao.

  1. Được thiết kế với tỷ lệ tương phản đủ cao để đáp ứng Nguyên tắc hỗ trợ tiếp cận nội dung web .
  2. Nhạy cảm với ngôn ngữ và hình ảnh không bao hàm.

Tại thời điểm này, tất cả những gì còn lại là kết nối tất cả các yếu tố - các tính năng được xác định trong các mô hình ban đầu, bố cục ứng dụng bắt nguồn từ sơ đồ trang web và các tính năng giao diện người dùng dựa trên hệ thống thiết kế.

Nguyên mẫu ứng dụng Yourcare

Nguyên mẫu ứng dụng Adobe XD →

Sự kết luận

Điều quan trọng nhất tôi học được từ trải nghiệm này là sức mạnh của thiết kế Trải nghiệm người dùng. Có một sự khác biệt đáng kể giữa việc học về các khuôn khổ thiết kế trên lý thuyết trong các bài giảng và việc thực sự xem chúng ảnh hưởng như thế nào đến quá trình của một dự án.

  • Đã học cách thiết kế kế hoạch nghiên cứu UX và tiến hành nghiên cứu người dùng.
  • Đã học cách tổ chức và áp dụng các phát hiện từ nghiên cứu người dùng.
  • Học cách tìm và ưu tiên các điểm khó bằng cách tiến hành kiểm tra khả năng sử dụng

© Copyright 2021 - 2022 | vngogo.com | All Rights Reserved