Câu chuyện từ cuốn sách Tổ chức dẫn đầu về sản phẩm EP.1

May 08 2022
Chào mọi người Tôi nhận cuốn sách này như một món quà năm mới từ Tao. Khi tôi đọc nó, tôi rất thích nó. Cuốn sách này đã được đọc lại hai lần, nhưng với thời gian trôi qua và kinh nghiệm đã trải qua, nó luôn mới. Điều này làm cho bối cảnh của cuốn sách mà chúng tôi diễn giải khác nhau. Nên mình muốn chia sẻ để mọi người cùng đọc truyện này. Cuốn sách này được biên soạn bởi Todd Olson (Giám đốc điều hành / Đồng sáng lập của Pendo), anh ấy là một nhà phát triển phần mềm, người mang đến nhiều cử chỉ khác nhau để trợ giúp trong việc quản lý. Cuốn sách này kết hợp kinh nghiệm của anh ấy với việc quản lý và cung cấp các công cụ giúp bạn lập kế hoạch phát triển sản phẩm của mình dựa trên cam kết “Thúc đẩy tăng trưởng bằng cách đặt sản phẩm vào trung tâm của trải nghiệm khách hàng của bạn”. Nó được chia thành 3 chương chính. Chương đầu tiên được lấy cảm hứng từ kinh nghiệm mà anh và đội ngũ của mình đã làm việc chăm chỉ trong hơn 9 tháng để cho ra đời một sản phẩm tự tin là Pain point. Của khách hàng là gì? bởi phản hồi sản phẩm từ khách hàng Nhân viên bán hàng và nhà phân tích đang làm tốt. Nhưng sau 6 tháng, nhận thấy rằng từ dữ liệu sử dụng (Usage Data), chỉ còn một số khách hàng đang sử dụng. Hơn nữa, việc lưu giữ dữ liệu người dùng mới là rất thấp. Nói cách khác, nó là Sản phẩm này không thành công. khiến anh ấy học được điều đó Chúng ta phải tuyên bố chiến thắng dựa trên những mảnh bằng chứng. Đó không phải là một thước đo định lượng, nhưng không phải lúc nào việc vỗ tay và cổ vũ cũng có nghĩa là một sản phẩm tốt. Chúng ta phải đo lường giá trị (Value) của sản phẩm thực sự giao cho khách hàng. Đó là lý do tại sao chúng ta phải lựa chọn các chỉ số phù hợp. Bạn nên bắt đầu bằng cách tạo ra một mục tiêu (Goal) trong đầu với câu hỏi tại sao? (Tại sao) Chương. 1 Bắt đầu với Kết thúc trong Tâm trí Bắt đầu từ câu hỏi tại sao, để muốn chúng ta đặt mục tiêu rõ ràng. Bạn hy vọng đạt được điều gì? Sau đó, bạn có thể hình dung thành công của bạn trông như thế nào. Và sẽ biết chúng ta đang ở đâu trên con đường thành công. Tác giả giới thiệu một công cụ gọi là SMART để sử dụng trong việc thiết lập mục tiêu. Cụ thể: Cần hoàn thành những gì và những hoạt động nào chúng ta cần làm? Làm thế nào để chúng tôi đo lường hiệu suất? Có thể đạt được (Có thể đạt được): Mục tiêu có thực sự khả thi không? Chúng tôi không che giấu sự thật, nhưng không phải lúc nào chúng tôi cũng đặt mục tiêu thất bại. Bạn đã chỉ định khung thời gian để đạt được mục tiêu của mình chưa? SMART chỉ là một trong những công cụ giúp bạn tạo ra các mục tiêu mà không dẫn đến sai lầm. Chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn qua các công cụ khác để giúp bạn trong các chương tiếp theo: THIẾT LẬP MỤC TIÊU CHIẾN LƯỢC Lập một trường hợp kinh doanh Xác định một trường hợp sắp tới sẽ giúp chúng tôi giải thích cơ sở lý luận cho từng nhiệm vụ. Nó thường được viết bằng những câu dài hoặc một quy trình khó. Ví dụ: chẳng hạn như một Powerpoint 100 trang do nhóm quản lý tạo ra. Không phải lúc nào bạn cũng cần viết trong các tình huống nhỏ. Có lẽ bạn chỉ có thể viết một trang và điều đó còn hơn là không có gì Câu nói của Mark Twain (Nhà văn nổi tiếng người Mỹ) “Nếu tôi có nhiều thời gian hơn, tôi đã viết một bức thư ngắn hơn.
Đọc sách với Yaki

Chào mọi người Tôi nhận cuốn sách này như một món quà năm mới từ Tao. Khi tôi đọc nó, tôi rất thích nó. Cuốn sách này đã được đọc lại hai lần, nhưng với thời gian trôi qua và kinh nghiệm đã trải qua, nó luôn mới. Điều này làm cho bối cảnh của cuốn sách mà chúng tôi diễn giải khác nhau. Nên mình muốn chia sẻ để mọi người cùng đọc truyện này.

Cuốn sách này được biên soạn bởi Todd Olson (Giám đốc điều hành / Đồng sáng lập của Pendo), anh ấy là một nhà phát triển phần mềm, người mang đến nhiều cử chỉ khác nhau để trợ giúp trong việc quản lý. Cuốn sách này kết hợp kinh nghiệm của anh ấy với việc quản lý và cung cấp các công cụ giúp bạn lập kế hoạch phát triển sản phẩm dựa trên cam kết rằng

“Thúc đẩy tăng trưởng bằng cách đặt sản phẩm vào trung tâm của trải nghiệm khách hàng của bạn”

Cuốn sách này được chia thành 3 chương chính:

  1. Tận dụng dữ liệu để tạo ra một sản phẩm tuyệt vời
  2. Sản phẩm là Trung tâm của Trải nghiệm Khách hàng
  3. Một cách mới để phân phối sản phẩm

Chương đầu tiên được truyền cảm hứng từ kinh nghiệm mà anh ấy và nhóm của mình đã làm việc chăm chỉ trong hơn 9 tháng để cho ra đời một sản phẩm chắc chắn về điểm khó của khách hàng. bởi phản hồi sản phẩm từ khách hàng Nhân viên bán hàng và nhà phân tích đang làm tốt. Nhưng sau 6 tháng, nhận thấy rằng từ dữ liệu sử dụng (Usage Data), chỉ còn một số khách hàng đang sử dụng. Hơn nữa, việc lưu giữ dữ liệu người dùng mới là rất thấp. Nói cách khác, nó là Sản phẩm này không thành công.

khiến anh ấy học được điều đó Chúng ta phải tuyên bố chiến thắng dựa trên những mảnh bằng chứng. Đó không phải là một thước đo định lượng, nhưng không phải lúc nào việc vỗ tay và cổ vũ cũng có nghĩa là một sản phẩm tốt. Chúng ta phải đo lường giá trị (Value) của sản phẩm thực sự giao cho khách hàng. Đó là lý do tại sao chúng ta phải lựa chọn các chỉ số phù hợp. Bạn nên bắt đầu bằng cách tạo ra một mục tiêu (Goal) trong đầu với câu hỏi tại sao? (Tại sao).

Chương 1 Bắt đầu với Kết thúc trong Tâm trí

Bắt đầu từ câu hỏi tại sao , nhằm muốn chúng ta đặt ra những mục tiêu rõ ràng. Bạn hy vọng đạt được điều gì? Sau đó, bạn có thể hình dung thành công của bạn trông như thế nào. Và sẽ biết chúng ta đang ở đâu trên con đường thành công.

Tác giả đã giới thiệu một công cụ gọi là SMART để sử dụng trong việc thiết lập mục tiêu.

S pecific (cụ thể): Những gì phải hoàn thành và những hoạt động nào chúng ta phải làm?

M có thể dễ dàng: Làm thế nào để chúng tôi có được các nguồn thông tin về công việc đang tiến hành? Làm thế nào để chúng tôi đo lường hiệu suất?

A ttainable (có thể đạt được): Mục tiêu có thực sự khả thi không? Chúng ta không che giấu sự thật nhưng không phải lúc nào chúng ta cũng đặt mục tiêu thất bại.

R elevant (liên quan): Mục tiêu có được thiết lập như một nấc thang dẫn đến mục tiêu kinh doanh chiến lược không?

Time -bound (lập lịch trình): Bạn đã chỉ định khung thời gian để đạt được mục tiêu của mình chưa?

SMART chỉ là một trong những công cụ giúp bạn tạo ra những mục tiêu không dẫn đến sai lầm. Chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn một số công cụ khác sẽ giúp bạn trong các chương tiếp theo.

THIẾT LẬP MỤC TIÊU CHIẾN LƯỢC

Lập tình huống kinh doanh

Việc xác định điều gì sẽ xảy ra sẽ giúp chúng tôi giải thích cơ sở lý luận cho từng nhiệm vụ. Nó thường được viết bằng những câu dài hoặc một quy trình khó. Ví dụ: chẳng hạn như một Powerpoint 100 trang do nhóm quản lý tạo ra. Không phải lúc nào bạn cũng cần viết trong các tình huống nhỏ. Bạn cũng có thể chỉ viết một trang và điều đó tốt hơn là không có gì cả.

Lời của Mark Twain (Nhà văn Mỹ nổi tiếng)

"Nếu tôi có nhiều thời gian hơn, tôi đã viết một bức thư ngắn hơn."

Nếu tôi có nhiều thời gian hơn Tôi sẽ viết một lá thư ngắn hơn.

Việc chúng ta chú ý nhiều hơn đến các trường hợp kinh doanh sẽ làm cho các mục tiêu của chúng ta trở nên rõ ràng và chu đáo hơn. Đừng lãng phí quá nhiều thời gian cho giai đoạn này, nhưng cũng đừng bỏ bê nó. Để đảm bảo rằng bạn đang trả lời các câu hỏi chính. Vì vậy, chúng ta hãy kiểm tra với những câu hỏi này.

Các đối tượng mục tiêu là ai ?

  • Nhóm mà bạn tạo ra sản phẩm hoặc dịch vụ cho họ là ai?
  • Vị trí của anh ta trong chuỗi giá trị và quá trình ra quyết định?
  • Anh ta có thực sự là người mua của chúng tôi không?

Khá khó để ghi lại “ai” trong giai đoạn đầu của quá trình phát triển sản phẩm. Có thể khiến bạn đo lường sai kết quả Đưa poster Persona vào sử dụng để xác định đặc điểm của nhóm người dùng. với nhận dạng hình ảnh Chi tiết cụ thể giúp tóm tắt dữ liệu người dùng thực tế hơn. cùng với đủ thông tin để làm cho nhóm phát triển cảm thấy như họ biết nhóm người dùng đó

Nỗi đau đang giải quyết là gì?

Một sản phẩm không giải quyết được vấn đề lớn sẽ trở thành một cái thùng rác tốt. Không thường xuyên chúng ta thấy các nhóm cam kết phát triển một sản phẩm mà không tin rằng họ đang giải quyết một vấn đề cụ thể. Tuy nhiên, số lượng và tần suất của các vấn đề có thể ảnh hưởng trực tiếp đến tính phù hợp.

Hãy nghĩ xem câu trả lời Giá trị của vấn đề là gì bằng cách hỏi bạn muốn dùng aspirin (giảm đau nhẹ) hay morphin (giảm đau cực độ). Đây là cái gì đó phải có (Must have) hoặc có (Nice to have).

từ đó Bạn có thể thấy rằng tác giả tập trung vào Ai (ai là người dùng thực) và Đau (Đau và Các vấn đề) mà không chạm vào phần Giải pháp. Mục tiêu của chúng tôi và sẽ trả lời tại sao không tạo nó dễ dàng như yêu cầu hoặc xây dựng nó như mọi người khác có. Bạn cần hiểu biết sâu sắc về những vấn đề ảnh hưởng trực tiếp đến người dùng, nói cách khác, nhận đơn đặt hàng của khách hàng hoặc làm theo truyền thống của đối thủ cạnh tranh không phải là cách để đổi mới.

đổi mới hoặc thay đổi Nó đến từ việc thấu hiểu những hiểu biết sâu sắc (Deep Insight) và sự đồng cảm ở người dùng (Empathy).

Từ phân tích của Christopher Condo về Nghiên cứu Forrester.

“Đồng bộ hóa các nhà phát triển có nhu cầu kinh doanh”

Khách hàng ngày nay mong đợi bạn cung cấp các sản phẩm và dịch vụ giống như kỹ thuật số đầu cuối đi kèm với nhiều kênh kết nối trên web, thiết bị di động, thiết bị đeo được, mặt tiền cửa hàng và sử dụng các công việc trong xe hơi, nhưng nhóm Phát triển ứng dụng & Phân phối có xu hướng nhận được bị mất trong khi cố gắng giao hàng vì họ không có hình ảnh rõ ràng về mục tiêu kinh doanh của mình. Đặc điểm quan trọng nhất và anh ấy thường đoán điều gì là tốt nhất bằng cách đi đầu trong cách tiếp cận theo hướng dữ liệu.

Do đó, đưa dữ liệu và phép đo vào Nó sẽ giúp hướng dẫn và giúp xác định những gì khách hàng thực sự muốn.

Kết quả mong muốn là gì?

Nếu chúng ta đã biết vấn đề là gì. Luôn luôn có một giải pháp cho vấn đề. Giải pháp của bạn phải tốt hơn nhiều để giải quyết vấn đề này thành công. Vậy làm sao chúng ta biết rằng phương pháp này tốt hơn những phương pháp khác? Bạn tự hỏi mình, nếu phương pháp này tốt hơn những phương pháp khác, thì điều gì lộn xộn có thể xảy ra từ phương pháp bạn chọn? Phương pháp này tốt hơn gấp 2 5 lần đúng không? Làm thế nào để bạn đo lường kết quả mong muốn này?

Trong thế giới phát triển phần mềm B2B, chúng ta có xu hướng tập trung vào 3 điều sẽ dẫn chúng ta đến mục tiêu của mình.

  1. Doanh thu: Sản phẩm này sẽ giúp tăng doanh thu từ thị phần hoặc từ việc giữ chân khách hàng như thế nào?
  2. Cost (Chi phí): Sản phẩm này có thể giúp giảm chi phí bằng cách tăng hiệu quả.
  3. Rủi ro: Sản phẩm này có giúp giảm thiểu tác động của rủi ro kinh doanh, kinh tế hoặc thị trường không?

cho tác giả Anh ấy xem thu nhập là phần quan trọng nhất khi viết một trường hợp kinh doanh, và tất nhiên, thước đo thu nhập khá trừu tượng (hữu hình).

Đây sẽ là một câu hỏi mẫu mà bạn có thể sử dụng.

  • Doanh thu này đến từ những sản phẩm mới trên thị trường đã có nhu cầu (Demand) rồi phải không?
  • Các tính năng mới sẽ làm cho các sản phẩm hiện có giá trị hơn hay khác biệt hơn?
  • Điều này là để tăng doanh số bán hàng (Upsell) từ khách hàng cũ phải không?
  • Nó sẽ tạo ra những nhóm khách hàng mới hay không?
  • Nó làm tăng doanh thu bằng cách giảm mất khách hàng, phải không?
  • Bạn đã phát triển điều này vì bạn nhận thấy rằng bạn đang mất khách hàng vào tay các đối thủ cạnh tranh về khả năng của sản phẩm?
  • Liệu sự phát triển này có phục vụ các mục tiêu kinh doanh và dẫn đến tăng doanh thu không?

Cách mà PM (Giám đốc sản phẩm) ưu tiên công việc bằng cách lấy doanh thu làm chính cho chúng ta một đặc điểm đơn giản là đáp ứng được nhu cầu của hầu hết khách hàng. Nó mang lại cho chúng ta những con số lớn. Điều này khiến việc quyết định điều gì là quan trọng nhất trở nên khó khăn hơn. Hơn nữa, các PM không trực tiếp hỏi khách hàng của họ những gì họ muốn. Nếu chỉ có một công ty đang phát triển, thì thu nhập không phải là chỉ số kinh tế duy nhất mà bạn sẽ ưu tiên.

từ kinh nghiệm nhỏ của bầu trời Họ cũng có xu hướng bị lạc trong những con số cao và hấp dẫn này. do đó, nhiều khi chúng ta có xu hướng dễ bị ảnh hưởng bởi một thứ và bỏ qua các góc độ khác đọc cuốn sách này Đối với bầu trời, nó dường như đưa ý thức của chúng tôi trở lại để chúng tôi nhìn vào một số góc độ khác và quyết định hành động cẩn thận. Và bạn bè của bạn thế nào? Toàn bộ câu chuyện này chỉ là 1 trong 3 chương phụ, Bắt đầu với Kết thúc trong Tâm trí. Vẫn còn rất nhiều câu chuyện thú vị. Mình sẽ giữ lại cho sky sẽ làm tiếp ở Ep tiếp theo mong mọi người theo dõi nhé

© Copyright 2021 - 2022 | vngogo.com | All Rights Reserved