Các nhà thầu Nintendo của Mỹ cảm thấy như những công nhân hạng hai

Apr 22 2022
Một đơn khiếu nại phá hoại công đoàn gần đây đã được đệ trình lên Ủy ban Quan hệ Lao động Quốc gia cáo buộc Nintendo của Mỹ và cơ quan nhân viên hợp đồng Aston Carter về việc giám sát, trả đũa và các hành vi lao động không công bằng khác. Theo bốn nguồn tin quen thuộc với vụ việc, khiếu nại đó, lần đầu tiên được Axios báo cáo, xuất hiện sau khi một nhân viên bán thời gian nói về công đoàn trong một cuộc họp kinh doanh và sau đó đã bị sa thải giữa hợp đồng.

Một đơn khiếu nại phá hoại công đoàn gần đây đã được đệ trình lên Ủy ban Quan hệ Lao động Quốc gia cáo buộc Nintendo của Mỹ và cơ quan nhân viên hợp đồng Aston Carter về việc giám sát, trả đũa và các hành vi lao động không công bằng khác. Theo bốn nguồn tin quen thuộc với vụ việc, khiếu nại đó, lần đầu tiên được Axios báo cáo , xuất hiện sau khi một nhân viên bán thời gian nói về công đoàn trong một cuộc họp kinh doanh và sau đó đã bị sa thải giữa hợp đồng. Trong một động thái chưa từng có, những người khác hiện đang lên tiếng về việc cảm thấy không được tôn trọng và lợi dụng ở nhà sản xuất Mario khét tiếng bí mật .

Các nguồn tin cho biết cuộc họp của bộ phận đã diễn ra vào tháng Hai và một nhận xét yêu cầu bình luận chung về sự thống nhất trong ngành công nghiệp trò chơi được đưa ra trong một giai đoạn câu hỏi và trả lời mở ở cuối. Nhiều tháng trước đó, Vodeo Games đã trở thành studio đầu tiên ở Bắc Mỹ hợp nhất và những người kiểm tra QA hợp nhất tại Activision đã kêu gọi nhà xuất bản tự nguyện công nhận họ . Nhân viên này đã bị sa thải ngay sau đó vì bị cáo buộc vi phạm NDA của họ trong một bình luận trên mạng xã hội.

Nintendo đã viết trong một tuyên bố ngày hôm qua:

Nhưng các nguồn tin cho Kotaku biết rằng bài đăng trên mạng xã hội được đề cập là cực kỳ mơ hồ và dựa trên các hành động kỷ luật mà họ đã chứng kiến ​​trong quá khứ, thông thường sẽ đưa ra mức cảnh cáo tốt nhất. Thay vào đó, họ cho rằng nhân viên hợp đồng đã bị trả thù vì những bình luận của họ trong cuộc họp tháng Hai.

Tuy nhiên, theo 10 nhân viên hiện tại và cựu nhân viên tại trụ sở chính Redmond, Washington của Nintendo, các vấn đề ở đó còn đi sâu hơn là chỉ một trường hợp bị cáo buộc trả đũa. Đối với nhiều người, cơ hội được làm việc cho mảng game tương đương với Disney và công ty đứng sau Mario , Zelda và các tác phẩm kinh điển khác, là một giấc mơ trở thành hiện thực. Tuy nhiên, đối với hàng trăm nhân viên hợp đồng tại Nintendo của Mỹ, giấc mơ có thể mãi mãi xa tầm với và bị hoen ố bởi sự kiên quyết của công ty đối xử với họ như những công nhân hạng hai.

Nintendo đã không cung cấp thêm bình luận sau nhiều lần yêu cầu.

Tòa nhà chính tại trụ sở Nintendo of America, Redmond, Washington. Các nhà thầu ở đó nói rằng họ không muốn nán lại bên trong.

Nhân viên Kotaku đã nói chuyện với mô tả một hệ thống hai tầng, nơi những người lao động tạm thời được luân chuyển qua các đại lý bên ngoài theo hợp đồng 11 tháng, với thời gian nghỉ giữa hai tháng bắt buộc. Họ nói rằng họ có thể nộp đơn xin thất nghiệp trong thời gian đó, nhưng vẫn không được tiếp cận với các quyền lợi y tế và thời gian nghỉ giữa các hợp đồng đôi khi có thể kéo dài hơn nữa. Những kiểu nghỉ việc bắt buộc giữa các hợp đồng là điều mà Microsoft nổi tiếng áp dụng sau khi họ thua kiện trong vụ kiện tập thể trị giá 97 triệu đô la Mỹ lịch sử đối với hàng nghìn nhân viên “hư hỏng” tại công ty.

Nhiều người thử nghiệm cho biết họ kiếm được ít nhất 16 đô la một giờ, thấp hơn mức lương tối thiểu của Seattle kế bên, một trong những thị trường nhà ở đắt nhất trong nước. Một số ít người kiếm được hơn 20 đô la nhưng điều đó rất hiếm, một nhân viên toàn thời gian hiện tại cho biết. Trong khi đó, đối thủ cạnh tranh Activision Blizzard gần đây đã thông báo rằng họ sẽ cung cấp cho tất cả những người kiểm tra nhân viên toàn thời gian của mình với đầy đủ quyền lợi và mức khởi điểm là 20 đô la, sau một thúc đẩy gần đây của nhân viên QA tại Call of Duty Warzone studio Raven Software để hợp nhất.

The recent wave of labor organizing, not just in the video games industry but also at places like Amazon and Starbucks, headquartered just miles down the road, has some asking tough questions about why one of the most beloved gaming companies isn’t doing more for its most precarious workers at a time of record profits . In their eyes, Nintendo of America relies on an army of contract workers in product testing, customer service, and other departments without providing any health insurance, few opportunities to be promoted to full-time, and little recognition, both publicly and internally.

One of them is Jelena Džamonja, now a more than five year veteran of the temporary worker cycle there through temp agency Parker Staffing, which brags about its close relationship with the console manufacturer on its website. Like many aspiring developers at Nintendo of America, Džamonja began as a tester tasked with discovering bugs in the company’s big first-party releases and other published games.

She quickly took on management responsibilities, leading and training other testers, but she was still only considered part-time, and thus kept at arms length by the company despite working shoulder to shoulder with “red badges,” a nickname for those who are full-time. But she was doing the same work and her contributions were just as meaningful.

“There are a lot of talented people who find the biggest, shittiest bugs that would make players freak out,” she said. “They find them, report them, and then don’t get credited.”

After the video game crash of 1983, Nintendo revitalized the industry with the NES not just by creating some of the most iconic games in the medium, but also by explicitly tying its entire branding to the idea of quality. The industry had nosedived after being inundated with low-quality games that saturated the market, the narrative goes, leading the Japanese company to create what was known as the “Nintendo Seal of Quality,” a logo emblazoned in gold that was meant to assure the consumer that the publisher’s products had been properly tested and would work as advertised.

Trong khi nhà xuất bản sau đó sẽ bỏ phần 'chất lượng' của biểu trưng, ​​từ này gói gọn nhất cách công chúng nhìn nhận về thương hiệu của Nintendo. Một trong những câu trích dẫn phổ biến nhất được trích dẫn từ người sáng tạo Super Mario, Shigeru Miyamoto liên quan đến sự cần thiết của việc trì hoãn trò chơi để đảm bảo rằng chúng phát hành trong tình trạng tốt, thường được đưa ra đối lập với phần còn lại của ngành, nơi ngày càng có nhiều trò chơi được phát hành. tình trạng chưa hoàn thành và lỗi.

Cả hai điều này, đáng chú ý, một phần dựa trên sự thật nửa vời và những hiểu lầm về những gì Nintendo thực sự đã nói hoặc đã làm. “Chất lượng” không bao giờ dùng để biểu thị một trò chơi có hay hay không , chỉ là nó có hoạt động tốt hay không. Trong khi đó, câu nói này chưa bao giờ thực sự xảy ra mặc dù nó lan truyền trên mạng xã hội vài tháng một lần.

Nhưng Nintendo đã gặt hái được tất cả những lợi ích khi được liên kết với các sản phẩm hàng đầu, một liên kết mạnh mẽ đến mức nó đã ghi đè lên sự thật thực tế. Vì vậy, đáng đặt câu hỏi: ai đảm bảo rằng Nintendo cung cấp chất lượng hàng đầu mà người tiêu dùng nói là điều khiến nhà phát hành trở nên khác biệt?

Džamonja nói: “Điều đó làm tổn hại đến niềm tự hào của bạn vì bạn đóng góp cho những trò chơi này, chất lượng và lý do tại sao người chơi tiếp tục quay trở lại.

Sự bất bình đẳng của hệ thống này đã ập đến nhà đối với Džamonja vào đầu năm 2020. Đó là một ngày băng giá trong tháng Giêng có tuyết rơi bất thường khi cô nói rằng cô bị trượt chân và đập đầu khi đi bộ đi làm. Ban đầu cô ấy không nghĩ gì về nó, nhưng khi ở trong văn phòng, cô ấy gặp khó khăn khi đọc và bắt đầu lo lắng rằng mình sẽ bị chấn động. May mắn thay, có một phòng khám tại chỗ trong tòa nhà của cô.

Nhưng khi cô ấy đến để kiểm tra sức khỏe, cô ấy nói rằng họ đã từ chối cô ấy vì cô ấy không phải là nhân viên chính thức và không thuộc chương trình bảo hiểm y tế của Nintendo. Thay vào đó, cô quyết định nhờ đồng nghiệp chở đến cơ sở chăm sóc khẩn cấp gần đó. Điều đó cũng không hoạt động. Đồng nghiệp một nhân viên Nintendo toàn thời gian. Vì theo hợp đồng thuê Džamonja đã được Parker Staffing tuyển dụng về mặt kỹ thuật, cô ấy nói rằng cô ấy đã được thông báo rằng việc đồng nghiệp của cô ấy đưa cô ấy ra khỏi công ty là vi phạm chính sách của công ty. Parker đã không trả lời yêu cầu bình luận.

“Lúc này tôi đã khóc rất nhiều,” cô nói với Kotaku trong một cuộc phỏng vấn qua điện thoại. Cuối cùng, một chiếc Uber đã được gọi đến.

“Họ muốn kiểm soát bạn như bạn toàn thời gian, nhưng không đối xử với bạn như một người làm việc toàn thời gian,” cô nói.

Trong khi các nhân viên hợp đồng dự kiến ​​sẽ làm việc ở cùng mức độ như những người làm việc toàn thời gian của họ, bao gồm cả việc đăng ký làm thêm giờ cần thiết khi một dự án chạy so với thời hạn, quyền truy cập của họ vào các cơ sở của Nintendo of America bị hạn chế. Nhiều người cho biết họ có thể ăn trưa tại quán cà phê Mario, nhưng dự kiến ​​sẽ không nán lại tòa nhà chính. Sự cảnh giác cao độ của công ty đối với các vụ rò rỉ có nghĩa là họ cũng phải đi kèm với các huy hiệu màu đỏ ở nhiều nơi trong khuôn viên, và thậm chí không thể đưa cha mẹ của họ đi tham quan bảo tàng Nintendo ở đó.

Cô nói: “Bạn có thể làm việc bên cạnh ai đó trong 20 năm và không được mời tham gia buổi nấu ăn của [công ty]. “Thật là nhảm nhí,” một nhân viên hợp đồng hiện tại khác nói. “Ý tưởng được thuê toàn thời gian giống như một củ cà rốt trên một cây gậy để giúp bạn đối mặt với [sự ngược đãi].”

Doug Bowser là chủ tịch hiện tại của Nintendo của Mỹ sau khi tiếp quản Reggie Fils-Aimé vào năm 2019.

Một cựu nhân viên trong bộ phận dịch vụ khách hàng cho biết cô ấy đã làm việc tại Nintendo cả thập kỷ với chỉ một năm nghỉ phép, nhưng cô ấy chưa bao giờ được thăng chức làm toàn thời gian.

[Nó] dễ dàng hơn để sa thải chúng trong một môi trường thay đổi nhanh chóng. [Nintendo của Mỹ] không cần phải trả nhiều phúc lợi, lương thấp hơn. Và những nhân viên lâu năm của họ (không chỉ tôi, mà rất nhiều người trong chúng tôi) đều bị cuốn theo sự lôi kéo của việc làm toàn thời gian… họ sẽ tiếp tục chuyển mục tiêu sang việc làm toàn thời gian ở đó. ”

Ngay cả khi mọi người đã chuyển sang làm toàn thời gian, lương không phải lúc nào cũng tăng vọt và đôi khi vẫn cảm thấy không đủ sức cạnh tranh với các đối thủ địa phương. “Lương toàn thời gian tất nhiên là tốt hơn, nhưng vẫn không lớn theo tiêu chuẩn ngành; Nó gần như thể họ muốn đền bù cho chúng tôi bằng 'đặc ân được làm việc cho Nintendo', một nhân viên toàn thời gian hiện tại cho biết. “Họ hoàn toàn có khả năng thanh toán hợp lý,” một người khác nói.

Nhưng không rõ chính xác ai là người chịu trách nhiệm về những loại quyết định đó. Các nhân viên hợp đồng được yêu cầu phải chịu trách nhiệm về việc trả lương với các cơ quan mà họ được thuê thông qua. Trên giấy tờ, người đàn ông hiện đang nắm quyền là Doug Bowser, người đã tiếp quản sau khi Reggie Fils-Aimé nghỉ hưu vào năm 2019 . Một số nhân viên toàn thời gian không chắc liệu Nintendo của Mỹ có quyền tự mình cải thiện các điều kiện hay yêu cầu sự cho phép của Nintendo Nhật Bản, nơi đặt trụ sở của các nhà môi giới quyền lực chính của công ty hay không. Một nhân viên hiện tại đã đề nghị cựu chiến binh Nintendo lâu năm và Phó Giám đốc điều hành hiện tại, Don James, là người có tiếng nói cuối cùng. Một người khác nói rằng Nintendo của Mỹ thậm chí không thể thay đổi màu giấy dán tường trong phòng họp nếu không có sự chấp thuận của Nhật Bản. Một nguồn tin thứ ba nói rằng rất khó để chống lại những thứ như làm thêm giờ vì "các đối tác Nhật Bản của chúng tôi sẽ làm nhiều hơn, vì vậy chúng tôi phải phù hợp với những gì họ sẽ làm."

Theo một cách nào đó, Nintendo sẵn sàng ưu tiên các trò chơi của mình hơn những người thực sự tạo ra chúng đã được công khai, đôi khi được ngành công nghiệp game lặp lại trong những câu chuyện bằng cách nào đó đã được đóng gói lại như những câu chuyện về sự gan góc và quyết tâm, hoặc được tái chế trong một cách dễ thương. Shigeru Miyamoto, người sáng tạo ra biểu tượng huyền thoại Super Mario và được nhiều người coi là một trong những nhân vật có ảnh hưởng nhất trong toàn bộ phương tiện, có một số huyền thoại của ông bắt nguồn từ việc bỏ bê cá nhân — và Nintendo đã tôn vinh điều đó.

Trong một cuộc phỏng vấn hiện được tổ chức trên Nintendo.com , có một phân đoạn mà Miyamoto được hỏi về một tin đồn rằng, thuở mới vào nghề, anh đã từng cắt đứt quan hệ với bạn bè để tập trung vào phát triển game. Trong khi anh ấy giải thích rằng anh ấy chỉ gọi cho một vài người bạn để nói với họ rằng họ có thể sẽ không gặp anh ấy trong nhiều tháng, giai thoại này không phải là ngoại lệ.

Sau này trong sự nghiệp của mình, Miyamoto dường như được các nhân viên biết đến khi bước vào một căn phòng và nói rằng thực tế giờ đây là “Mario Time. ”Sau đó, công việc thậm chí còn đi vào ban đêm, một trải nghiệm mà một nhân viên vào thời điểm đó gọi là“ khoảng thời gian khủng khiếp nhất mà tôi từng trải qua trong sự nghiệp phát triển của mình ”, mặc dù Miyamoto sẽ nói với mọi người vào lúc 2 giờ sáng. nhà cho "sức khỏe" của họ.

Những câu chuyện như thế này rất nhiều; Ví dụ, bài hát mở đầu của The Legend of Zelda được tạo ra trong một cơn điên cuồng "tuyệt vọng" qua đêm để cố gắng tránh sự chậm trễ. Nhưng theo một cuộc phỏng vấn năm 2020 với Miyamoto , cách duy nhất để đạt được “ước mơ hay tầm nhìn” khi quản lý mọi người là nghĩ về các cầu thủ trước tiên.

“Tôi cũng tin rằng cảm giác thành công được chia sẻ chỉ đến sau khi các cầu thủ đã thực sự thích một trận đấu,” anh ấy nhận xét vào thời điểm đó. “Trước thời điểm đó, mọi người có thể coi tôi là một ông chủ xấu tính, cố gắng đưa chúng tôi vượt qua những khó khăn. Nhưng tôi nghĩ đó là điều quyết định ai đó có phải là một nhà lãnh đạo giỏi hay không ”.

Các nhân viên hiện tại và trước đây cũng đã nói với Kotaku rằng họ cảm thấy rằng ngay cả việc thảo luận về điều kiện làm việc của họ cũng có thể dẫn đến hậu quả. Một nhân viên hợp đồng hiện tại cho biết: “Chắc chắn là có tâm lý sợ hãi khi nói về những điều này với những chiếc phù hiệu màu đỏ. Một trong những nhân viên toàn thời gian hiện tại mà Kotaku đã nói chuyện cùng không đồng ý. "Cảm giác chung là bạn sẽ bị trừng phạt vì thẳng thắn ở mọi cấp độ."

Jenn nói: “Họ biết rằng họ có thể loại bỏ những kẻ gây rối bởi vì có một hàng rào những người muốn được thuê ở đó. Cô ấy cảm thấy rằng đã có một “sự thay đổi văn hóa” lớn tại NOA vào năm 2015, nơi ban lãnh đạo chú trọng nhiều hơn vào các chỉ số đo lường hiệu suất. So với 5 năm mà cô ấy đã làm việc tại Nintendo trước đây, cô ấy đã tập trung hơn vào thời gian chờ cuộc gọi và thời gian tham dự. Một nguồn tin giấu tên nói với Kotakurằng các dự án và nhóm đã bị thu hẹp trong năm đó (một trong số đó là nhóm của họ), và có những thay đổi lớn về cơ cấu trong cách các nhà thầu sẽ được phân bổ dự án. Cấu trúc phân cấp mới dành cho người thử nghiệm có nghĩa là họ cảm thấy áp lực phải làm việc ngoài giờ nếu họ muốn được giao cho nhiều dự án hơn trong tương lai. Nguồn tin cảm thấy rằng những thay đổi này là do hiệu suất quá kém của Wii U.

Một số người đã "lên tiếng từ chối" cho biết sau đó họ đã bị gạt sang một bên và đưa ra cảnh báo. Džamonja nhớ lại một cuộc họp vào năm 2021 diễn ra trong làn sóng bạo lực chống người châu Á . Giám đốc của cô ấy đã giải quyết sự gia tăng của tội ác thù hận trong cuộc họp bằng cách đọc một tuyên bố nội bộ chính thức từ Nintendo lên án chúng. Khi cuộc họp kết thúc và có cuộc gọi cuối cùng về bất kỳ câu hỏi hoặc nhận xét nào, Džamonja nói rằng cô ấy chia sẻ rằng cô ấy đang tình nguyện tham gia nhóm canh gác khu phố ở Seattle để giúp mọi người về nhà an toàn và cho cô ấy biết nếu có ai khác muốn để tìm hiểu thêm về nó.

Một ngày sau cuộc họp, Džamonja cho biết cô đã nhận được một tin nhắn để gọi điện cho đại diện công ty của mình. Người quản lý của cô ấy rõ ràng đã không hài lòng với nhận xét của cô ấy, và người đại diện đã thay mặt anh ấy khiển trách cô ấy vì đã đi lạc chủ đề để quảng bá cho nhóm tình nguyện. Ngoài tiêu chuẩn kép dường như, Džamonja và những người khác cáo buộc hệ thống quản lý vi mô kép này gây ra sự nhầm lẫn và dẫn đến trò chơi điện thoại trong đó các đại diện của đại lý hiểu sai phản hồi từ nhân viên Nintendo of America và sau đó đặt nó vào chân của nhân viên hợp đồng. Một số người cũng cảm thấy những sự cố như thế này có thể làm ảnh hưởng đến cơ hội thăng tiến mỏng manh của họ hoặc thậm chí khiến họ bị sa thải và không bao giờ được mời trở lại.

Elisabeth Pring đang trong chuyến lưu diễn thử nghiệm thứ hai tại Nintendo của Mỹ gần đây thì cô ấy nói rằng nó đột ngột bị cắt ngắn. Pring nói rằng cô ấy thẳng thắn về những gì cô ấy cảm thấy là vấn đề tại Nintendo của Mỹ và cảm thấy rằng điều đó đặt mục tiêu sau lưng cô ấy. Đầu tháng này, cô cho biết cô đã kêu gọi sự thiếu linh hoạt của công việc tại nhà đối với những người thử nghiệm với tư cách là Nintendo trong một cuộc họp với giám đốc. Giám đốc đã nói rằng anh ấy sẽ ở lại từ xa vì lý do sức khỏe và Pring, người nói rằng cô ấy bị suy giảm miễn dịch, đã hỏi tại sao các nhân viên hợp đồng không được cung cấp tùy chọn tương tự. Ngay sau cuộc họp, cô ấy nói rằng cô ấy đã bị trừng phạt vì không đi qua “các kênh thích hợp”. Pring cho biết cô đã bị gạt sang một bên vì những lời cảnh báo như thế này ba lần trong tháng qua.

Vào ngày 11 tháng 4, quản lý đã đưa một cuộc họp vào lịch của cô vào cuối tuần, nhưng không bao giờ cho biết nội dung của nó là gì. Thứ sáu đó gần cuối ngày, cô và năm người khác đã gọi điện tham gia một cuộc gọi hội nghị với đại diện Aston Carter của họ và các nhà quản lý Nintendo. Hóa ra tất cả đều đang được buông bỏ. Pring đã bị choáng váng, cô ấy nói, không nhận được dấu hiệu nào từ người giám sát của cô ấy rằng cô ấy sẽ cắt bỏ hợp đồng giữa chừng. Trước khi cuộc họp kết thúc, cô chia sẻ sự thất vọng của mình rằng họ thậm chí không được thông báo trước 24 giờ rằng họ sẽ sớm nghỉ việc.

“Tôi đã rất tức giận,” cô nói với Kotaku trong một cuộc phỏng vấn qua điện thoại.

Ngay sau khi cuộc họp kết thúc, cô ấy nhận được một tin nhắn thông qua Microsoft Teams để gọi lại cuộc gọi với nhà tuyển dụng Aston Carter của mình. Trong cuộc trao đổi ngắn, cô ấy nói rằng cô ấy đã bị trừng phạt một lần nữa vì lên tiếng phàn nàn của mình trong một diễn đàn mở hơn là với những người giám sát thích hợp, mặc dù cô ấy đã ra khỏi cửa. Aston Carter đã không trả lời yêu cầu bình luận.

“Bạn cần phải theo đuổi những gì bạn muốn trong ngành công nghiệp này bởi vì họ sẽ không bao giờ chỉ đưa nó cho bạn,” cô nói. “Tôi yêu trò chơi và ai đó cần thay đổi ngành công nghiệp này”.

Trong khi đó, các nhân viên hiện tại và cũ mà Kotaku đã nói chuyện cùng đang chờ xem liệu Nintendo của Mỹ có bắt đầu thay đổi hay cố gắng dập tắt những phàn nàn mới nhất như họ đã từng làm với những vụ trước đây hay không.

“Không khí trong văn phòng lúc này đang căng thẳng,” Džamonja nói. "Họ ngại nói về điều này."

Džamonja và những người khác cho biết họ yêu thích công việc và những người mà họ cùng làm. Họ chỉ ước hệ thống mà họ buộc phải làm điều đó sẽ đối xử với họ như bình đẳng. “Nếu tôi làm toàn thời gian, tôi sẽ ở lại công việc đó mãi mãi,” cô nói. Nhưng điều đó đã không xảy ra. “Tôi cảm thấy như mình chạm vào một trần kính nơi mà đầu vào của tôi không còn quan trọng nữa.”

© Copyright 2021 - 2023 | vngogo.com | All Rights Reserved