Các nhà lãnh đạo khởi nghiệp hiệu quả biết cách thích hợp để làm phiền nhân viên của họ

May 09 2022
Trở thành ông chủ không phải là để kết bạn
Tôi sẽ không bao giờ quên lần đầu tiên một nhân viên của tôi la mắng tôi. Tôi đã tham gia cuộc họp với một số người trong nhóm của mình và hỏi về quy trình tiếp cận khách hàng của chúng tôi.
Hình ảnh lịch sự Atul Choudhary qua Pexels

Tôi sẽ không bao giờ quên lần đầu tiên một nhân viên của tôi la mắng tôi. Tôi đã tham gia cuộc họp với một số người trong nhóm của mình và hỏi về quy trình tiếp cận khách hàng của chúng tôi. Có thể anh chàng đã có một ngày tồi tệ, có thể anh ta mệt, hoặc có thể anh ta chưa uống tách cà phê buổi sáng. Dù thế nào đi nữa, anh ta vẫn cáu kỉnh. “Bạn biết cách chúng tôi tiếp cận người dùng mới,” anh nói khi đập bàn bằng lòng bàn tay. “Chúng tôi đã làm theo cách tương tự trong nhiều tháng. Bạn thậm chí đã giúp tạo ra quá trình chết tiệt. Tại sao bạn luôn hỏi những câu hỏi ngu ngốc này! "

Nhân viên của tôi đỏ mặt xấu hổ khi nhận ra mình đã làm gì. Sau cùng, dù bạn có bực mình đến đâu, thì việc thả một quả bom chữ F vào sếp của bạn không bao giờ là một ý kiến ​​hay.

Bất chấp sự bộc phát, tôi không tức giận. Nếu bất cứ điều gì, tôi đã đánh giá cao. Sự thất vọng của anh ấy với những câu hỏi của tôi nói với tôi rằng, với tư cách là người lãnh đạo của công ty, tôi đang làm công việc của mình. Tôi đã đảm bảo rằng chúng tôi không rơi vào những thói quen xấu.

Con người là sinh vật của thói quen

Những công việc phổ biến nhất trong cuộc sống của chúng ta là những việc chúng ta làm thường xuyên nên chúng ta không dành thời gian suy nghĩ về cách chúng ta thực hiện chúng. Thay vào đó, chúng ta có xu hướng làm theo các quy trình giống nhau lặp đi lặp lại mà không cần suy nghĩ nhiều về việc liệu các quy trình đó có hiệu quả nhất có thể hay không.

Ví dụ, hãy xem xét việc ăn uống. Lần cuối cùng bạn nhìn kỹ cách cầm dao và tự hỏi liệu việc thay đổi cách cầm dao có thể giúp bạn cắt thức ăn dễ dàng hơn không? Tôi đoán câu trả lời cho câu hỏi đó là “không bao giờ”.

Để có một ví dụ thô thiển hơn, còn việc sử dụng phòng tắm thì sao? Lần cuối cùng bạn lau mình và tự hỏi, "Đây có thực sự là cách tốt nhất để làm sạch bản thân không?"

Quan điểm của tôi là, con người là sinh vật của thói quen. Kết quả là, một nhiệm vụ càng phổ biến, chúng ta càng ít có xu hướng suy nghĩ chín chắn về nó, và chúng ta càng dựa vào trí nhớ và kinh nghiệm của cơ bắp.

Trong hầu hết các khía cạnh của cuộc sống của chúng ta, đây là một điều tốt. Thật vậy, chúng ta có những thứ tốt hơn để sử dụng trí não hơn là việc chúng ta cắt miếng bít tết (hoặc lau đít) với hiệu quả tối đa.

Tuy nhiên, trong thế giới khởi nghiệp, việc phụ thuộc quá nhiều vào thói quen có thể - và thường xuyên xảy ra - tạo ra sự kém hiệu quả nghiêm trọng mà các công ty khởi nghiệp không có đủ nguồn lực để vượt qua. Để tránh số phận này khi xây dựng các công ty khởi nghiệp, những người sáng lập phải liên tục tìm cách cải thiện hiệu quả của công ty và quy trình của họ. Làm như vậy thường xuyên đòi hỏi bạn phải phá bỏ những thói quen xấu.

Nhận ra sự lặp đi lặp lại của các công ty khởi nghiệp

Từ quan điểm tiến hóa, dựa vào kinh nghiệm và trí nhớ cơ bắp là những điều tốt. Chúng ta càng giảm tải nhiều nhiệm vụ trong tiềm thức cho bộ nhớ cơ, thì chúng ta càng tiết kiệm được nhiều năng lượng não hơn cho việc suy nghĩ ở cấp độ cao hơn. Nhưng xu hướng thói quen hóa hành động của chúng ta cũng tạo ra nhiều vấn đề. Cụ thể, tất cả chúng ta đều có những nhiệm vụ nhất định mà chúng ta thực hiện thường xuyên mà chúng ta nên chú ý nhiều hơn là chúng ta thực sự làm.

Một ví dụ điển hình về điều này là lái xe. Lần cuối cùng bạn lái xe xuống đường và tự nghĩ một cách tỉnh táo: “Tôi đang cầm vô lăng này có sử dụng chiến lược tối ưu để điều khiển phương tiện của mình trong trường hợp một trong những lốp xe của tôi bất ngờ bị nổ không?” Nếu bạn giống như hầu hết mọi người, bạn đã không nghĩ đến việc cầm vô lăng của mình trong một thời gian, và do đó, bạn có thể không lái xe một cách an toàn nhất có thể.

Đừng lo lắng - tôi không ở đây để giảng cho bạn về thói quen lái xe xấu của bạn. Theo như tôi liên quan, bạn có thể cầm vô lăng của mình theo cách nào bạn muốn.

Thay vào đó, tôi ở đây để dạy bạn trở thành một doanh nhân giỏi hơn, và khởi nghiệp có rất nhiều nhiệm vụ lặp đi lặp lại. Ví dụ: bạn sẽ đưa quảng cáo chiêu hàng gây quỹ của mình cho các VC lặp đi lặp lại. Bạn sẽ lặp đi lặp lại các quảng cáo chiêu hàng bán hàng của mình cho những khách hàng tiềm năng. Bạn sẽ liên tục demo sản phẩm của mình. Bạn sẽ sử dụng CRM của mình không ngừng. Bạn sẽ gửi hàng tá email mỗi ngày.

Trên thực tế, khi chúng ta dừng lại để suy nghĩ về nó, không có nhiều điều quan trọng trong khởi nghiệp mà bạn sẽ chỉ làm một lần. Thay vào đó, bạn sẽ liên tục lặp lại nhiều nhiệm vụ quan trọng nhất. Mọi người trong nhóm của bạn cũng vậy. Đó là một vấn đề bởi vì, cũng như mọi thứ khác trong cuộc sống, chúng ta càng làm nhiều việc, chúng ta càng có xu hướng suy nghĩ về chúng một cách nghiêm khắc hơn.

Cách phá bỏ thói quen khởi nghiệp của bạn

Nếu bạn dành thời gian để suy nghĩ cẩn thận về cách bạn điều hành công ty khởi nghiệp của mình, bạn chắc chắn có thể thấy những cách thức mà các hoạt động của nó đã bị vôi hóa. Lần cuối cùng bạn xem lại cách công ty của bạn giới thiệu sản phẩm của mình với khách hàng tiềm năng là khi nào? Lần cuối cùng bạn đánh giá cách nhóm của mình tiến hành các cuộc họp là khi nào? Lần cuối cùng bạn nhìn vào cách công ty của bạn sử dụng phần mềm quản lý dự án là khi nào? Lần cuối cùng bạn xem xét kỹ lưỡng các chính sách nhân sự của công ty mình là khi nào? Hệ thống hỗ trợ khách hàng? Công cụ tiếp thị? Và trên và trên và trên.

Trong một số trường hợp - và có lẽ còn nhiều hơn những gì bạn nhận ra - tôi đoán rằng công ty của bạn đang chạy trên bộ nhớ cơ bắp. Điều này đúng cho dù bạn có một nhân viên hay 100 nhân viên. Và, rõ ràng là, phát triển thói quen không nhất thiết là xấu. Trên thực tế, nó gần như chắc chắn là cần thiết để hoàn thành công việc nhanh chóng hơn. Nhưng làm điều gì đó theo thói quen không nhất thiết có nghĩa là bạn đang làm với hiệu quả tối đa hoặc chất lượng cao nhất có thể. Điều đó có nghĩa là, ngay cả khi một công ty đang hoạt động dựa trên bộ nhớ cơ bắp và mọi thứ đang hoạt động tốt, thì ai đó cũng cần phải theo dõi những thói quen xấu. Người đó là người điều hành công ty. Đó là bạn. Công việc của bạn, với tư cách là ông chủ, là đặt câu hỏi về mọi thứ.

Khi bạn đang điều hành một công ty khởi nghiệp, việc đặt câu hỏi về mọi thứ trong công ty không chỉ là công việc của bạn. Thường xuyên đặt câu hỏi về mọi thứ là trách nhiệm của bạn. Trên thực tế, đó có lẽ là trách nhiệm quan trọng nhất mà bạn phải có đối với công ty, nhân viên, nhà đầu tư, khách hàng và chính bản thân mình.

Không ngừng đặt câu hỏi về những lựa chọn của bạn để tránh những thói quen xấu và / hoặc tìm ra những giải pháp tốt hơn là cách bạn làm cho công ty của mình thành công nhất có thể.

Vâng, tất cả các câu hỏi của bạn sẽ làm phiền nhân viên của bạn. Bạn nên mong đợi họ sẽ khó chịu vì họ không muốn thử những điều mới. Công việc của họ dễ dàng hơn khi họ làm được những gì họ đã luôn làm. Đừng để điều này ngăn cản bạn. Nếu bất cứ điều gì, khi nhân viên của bạn không khó chịu với bạn vì bạn đặt câu hỏi, điều đó có nghĩa là bạn chưa hỏi họ đủ. Bạn nên hỏi nhiều hơn. Đừng dừng lại cho đến khi họ bắt đầu giận bạn. Và thậm chí sau đó, không dừng lại quá lâu.

Muốn có thêm bài học về khởi nghiệp và tinh thần kinh doanh? Tham gia một khóa học mini (MIỄN PHÍ) với tôi ngay bây giờ!

© Copyright 2021 - 2022 | vngogo.com | All Rights Reserved